Uns von doo ist es sehr wichtig, unseren Kunden ein leistungsstarkes Produkt und die bestmögliche Unterstützung bei der Organisation ihrer Events zu bieten. Daher arbeiten wir kontinuierlich an der Optimierung und Umsetzung neuer Features und Kundenwünsche.
Zielgruppen-spezifische Buchungspfade sind gerade bei größeren Veranstaltungen meist Standard im Anmeldeprozess. Und damit kommt fast jedes Mal die Frage der Authentifizierung des Besuchers auf: Wie erkenne ich, in welche Zielgruppe der jeweilige Besucher meiner Anmeldeseite fällt?
Wenn die Anmeldung nur innerhalb eines geschlossenen Bereiches meiner Webseite stattfindet (z.B. im Mitglieder-Bereiches eines Kunden-Clubs), lassen sich die bereits vorhanden Authentifizierungsmöglichkeiten auch für die Registrierung nutzen. Und falls das E-Mail-Kampagnen-System entsprechend mit der Anmeldung verbunden ist, läßt sich dieser Prozess meist sogar recht einfach automatisieren. In vielen anderen Fällen wird ansonsten gerne auf Zugangscodes zurückgegriffen.
Bislang waren Zugangscodes bei doo immer personenbezogen: Sobald ein Zugangscode einmal von einer Person eingelöst wurde, war er innerhalb dieser Veranstaltung nicht erneut gültig.
Mit unserer neuesten Erweiterung lassen sich jetzt auch Zugangscodes erstellen, die für mehrere Anmeldungen genutzt werden können – sie authentifizieren quasi ein ganzes Kundensegment. Deswegen eigenen sich diese Codes beispielsweise für eine Verbreitung über Medien, wie Print-Anzeigen (z.B. in speziellen Publikationen) oder Flyer.
Der zu verwendende Code läßt sich dabei (analog zu den bereits bestehenden Promotion Codes) individuell festlegen, so dass auch einfach sprechende Namen verwendet werden können und, wenn benötigt, ein gleichnamiger Code auch für verschiedene Veranstaltungen angelegt wird.
Wie auch bei den bereits bestehenden, individuellen Zugangscodes, lassen sich mit der Verwendung der neuen Zugangscodes der entsprechende Buchungspfad auf das entsprechende Kundensegment zuschneiden, dem dann spezielle Ticketarten, Preise, weitere Produkte oder individuelle Fragen ausgesteuert werden.
Als weitere Neuerung im Bereich der Zugangscodes läßt sich jetzt auch eine E-Mail-Adresse bestimmen, an die eine Benachrichtigung versendet wird, wenn der entsprechende Code eingelöst wird.
Auf diese Weise können zum Beispiel Sponsoren, Vertriebsmitarbeiter oder Aussteller ohne Aufwand zeitnah informiert werden, wenn sich “ihre” Kunden zur Veranstaltung angemeldet haben.
Das lästige und unter neuen Datenschutzbedingungen erschwerte Erstellen, Filtern und manuelle Verteilen von Auszügen aus der Anmelderliste gehört damit der Vergangenheit an!
Christian Schönknecht gestaltet und steuert die Produktentwicklung bei doo und kombiniert Analytics, Service und Software in einer Plattform-Experience.
Dabei blickt er auf 15+ Jahre Erfahrung im Produkt Management für SaaS Produkte zurück.