{"id":9740,"date":"2017-03-28T15:05:14","date_gmt":"2017-03-28T14:05:14","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.doo.net\/?p=9740"},"modified":"2017-03-28T15:05:14","modified_gmt":"2017-03-28T14:05:14","slug":"8-tipps-fur-event-ticketshop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/2017\/03\/28\/8-tipps-fur-event-ticketshop\/","title":{"rendered":"8 Tipps f\u00fcr einen benutzerfreundlichen Event-Ticketshop"},"content":{"rendered":"

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Ein guter Event-Ticketshop sollte \u00fcbersichtlich, informativ, sicher und intuitiv bedienbar sein. So weit, so gut, so einfach.<\/p>\n

Trotzdem geht es in der Praxis hin und wieder schief. Kunden brechen eine Buchung ab, weil sie \u00fcberfordert sind oder der Anmeldeprozess zu lange dauert. Das liegt dann nicht am Kunden, sondern am System.<\/p>\n

Damit Ihnen das nicht passiert, geben wir Ihnen in diesem Beitrag acht hilfreiche Tipps, dank derer Ihr Event-Ticketshop garantiert \u00fcbersichtlich und benutzerfreundlich daherkommt. <\/span><\/p>\n

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Tipp 1: Je mehr Veranstaltungen, desto wichtiger ist ein guter Filter<\/h2>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

Nehmen wir an, ein Sportverband m\u00f6chte die Anmeldung zu Schulungen, Fachkonferenzen und Turnieren online \u00fcber eine Event Registration Software<\/a> abwickeln. \u00dcbers Jahr kommen da schnell einige hundert Veranstaltungen zusammen. Die findet der User dann nicht mehr nur \u00fcbers Scrollen.<\/p>\n

Die L\u00f6sung: ein guter Filter. Die Events lassen sich nach Ort und Datum sortieren, per Verschlagwortung sind auch thematische Einschr\u00e4nkungen m\u00f6glich. So k\u00f6nnten die Sportevents etwa nach Schulungen f\u00fcr Spieler, Trainer und Schiedsrichter unterschieden werden.<\/span><\/p>\n

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\u00dcbersichtlichkeit z\u00e4hlt dabei auch beim Filter selbst: Aufgef\u00fchrt werden sollten nur die wichtigsten Kategorien. Der Rest l\u00e4sst sich ein- und ausblenden. <\/span><\/p>\n

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Tipp 2: Bilder sprechen lassen<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n

Informationen sind gut, Bilder sind noch besser<\/a>. Sie braucht es f\u00fcr den ersten (positiven) Eindruck.<\/p>\n

Innerhalb weniger Sekunden entscheiden Nutzer anhand des Seitendesigns und der dargebotenen Bilder, ob sie auf der Seite bleiben oder sie verlassen. Das geschieht unterbewusst.<\/span><\/p>\n

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Gute Bilder transportieren dabei positive Emotionen wie Freude. Zeigen Sie f\u00fcr Ihr Fest oder Ihre Tagung deshalb lachende Menschen. Das Motiv muss aber auch zum Event passen: Mit fr\u00f6hlichen Kindern f\u00fcr die Whisky-Verkostung zu werben geht nat\u00fcrlich nicht.<\/span><\/p>\n

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Tipp 3: Nur wirklich ben\u00f6tigte Teilnehmerdaten sammeln<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n

Je nach Veranstaltungstyp brauchen Sie mal mehr und mal weniger Daten Ihrer Teilnehmer<\/a>. Wollen Sie Tickets personalisieren, dann fragen Sie bei der Registrierung den Namen und eventuell andere n\u00f6tige Informationen (Adresse, Geburtsdatum,…) ab. Handelt es sich um einen reinen Ticketkauf ohne Personalisierung, dann gen\u00fcgt \u2013 neben den Informationen zur Bezahlung \u2013 im Grunde eine Adresse.<\/p>\n

Achten sie darauf, dass Sie nur jene Daten abfragen, die Sie auch brauchen. Kein Kunde f\u00fcllt gern lange Formulare aus. Nutzen Sie zudem die M\u00f6glichkeit, die Auswahlfelder bieten \u2013 das beschleunigt das Ausf\u00fcllen. <\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_btn title=”Mehr zu Teilnehmerabfragen finden Sie in unseren Infos f\u00fcr Veranstalter ” style=”outline” shape=”square” color=”orange” align=”center” i_icon_fontawesome=”fa fa-share” button_block=”true” add_icon=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fblog.doo.net%2F2016%2F07%2F11%2Fteilnehmerdaten-abfragen%2F|||”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

Tipp 4: Infos zum Event \u00fcbersichtlich darbieten<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n

Eigentlich sollte es selbstverst\u00e4ndlich sein, und dennoch m\u00fcssen Kunden in manchem Event-Ticketshop erst m\u00fchsam nach den Grundinformationen zu einer Veranstaltung suchen. Dabei sollten die Antworten auf die W-Fragen sofort ersichtlich sein:<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_single_image image=”9739″ img_size=”500×500″ add_caption=”yes” alignment=”center” onclick=”img_link_large” img_link_target=”_blank” css=”.vc_custom_1490709047292{margin-top: 30px !important;margin-right: 30px !important;margin-bottom: 30px !important;margin-left: 30px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

Tipp 5: Schnelles Laden sorgt f\u00fcr zufriedene User<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n

In Zeiten hoher Bandbreiten sollten langsam ladende Seiten zwar der Vergangenheit angeh\u00f6ren, aber gerade auf dem Land geht es leider zu h\u00e4ufig noch im Schneckentempo voran. Umso wichtiger ist es, den Event-Ticketshop so zu gestalten, dass er m\u00f6glichst optimal \u2013 das hei\u00dft: optimiert \u2013 l\u00e4dt.<\/p>\n

Wenn das Event in die Buchungsseite eingepasst ist, l\u00e4sst sich im Code festlegen, welche Elemente zuerst geladen werden sollen. Welche verschiedenen M\u00f6glichkeiten es gibt, haben wir Ihnen in unserer Anleitung zur Nutzung der Event-Management-Seite beschrieben<\/a>.<\/span><\/p>\n

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Tipp 6: So wenige Buchungsschritte wie m\u00f6glich einbauen<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n

Die Aufmerksamkeitsspanne ist im Internet bekannterma\u00dfen gering. Das m\u00fcssen Sie beachten, wenn Sie Buchungen f\u00fcr Veranstaltungen in Ihrem Event-Ticketshop abwickeln wollen. Grundregel deshalb: Weniger Buchungsschritte sind mehr.<\/p>\n

Verzichten Sie auf die Abfrage von Daten, die Sie nicht zwingend ben\u00f6tigen. Halten Sie Ihre Formulare \u00fcbersichtlich und einfach \u2013 jede zus\u00e4tzliche Zeile, die ausgef\u00fcllt werden soll, wirkt abschreckend und erh\u00f6ht die Abbruchgefahr.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_single_image image=”9737″ img_size=”large” add_caption=”yes” alignment=”center” onclick=”img_link_large” img_link_target=”_blank” css=”.vc_custom_1490708712236{margin-top: 30px !important;margin-right: 30px !important;margin-bottom: 30px !important;margin-left: 30px !important;}”][vc_column_text]<\/p>\n

Zu den h\u00e4ufigsten Gr\u00fcnden f\u00fcr einen Kaufabbruch z\u00e4hlen dabei, dass ein Kundenkonto angelegt werden muss und dass die Zahlungsmethoden nicht passen<\/a>. Gerade auf Letzteres sollten Sie bei Ihrem Ticketshop achten. Bieten Sie auch einfache Methoden wie PayPal oder die Zahlung per Kreditkarte an. <\/span><\/p>\n

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Tipp 7: Alle Buchungsdaten per Mail an den Kunden schicken<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n

Nach Abschluss eines Ticketkaufs schicken Sie eine Buchungsbest\u00e4tigung und idealerweise auch das Ticket direkt per E-Mailing zum Kunden<\/a>. Voraussetzung ist nat\u00fcrlich, dass Sie die E-Mail-Adresse abgefragt haben.<\/p>\n

Die Mail sollte zudem noch einmal alle Informationen zur Veranstaltung enthalten und \u00fcber die n\u00e4chsten Schritte informieren. Haben Sie zum Beispiel ein Portal freigeschalten, auf dem sich Programm und Co. f\u00fcr Ihre Konferenz finden lassen, dann teilen Sie die Login-Daten mit.<\/span><\/p>\n

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Tipp 8: Datenschutz ist Pflicht<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n

In Event-Ticketshops werden sensible Daten abgefragt und verarbeitet. Dass diese gesch\u00fctzt werden m\u00fcssen, ist selbstverst\u00e4ndlich. Die Infrastruktur von doo ist zum Beispiel ISO-zertifiziert<\/a>.<\/p>\n

Gerade hinsichtlich der Verwendung und des Schutzes der Kontodaten sollten Sie Ihre Kunden umf\u00e4nglich informieren. Befindet sich Ihr Shop auf einer unsicheren Seite oder fehlen Angaben zu Verschl\u00fcsselungen, werden Ihnen viele Teilnehmer verloren gehen \u2013 weil sie schlicht nicht \u00fcber Sie buchen.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_btn title=”Datenschutz oder Privatsph\u00e4re? Was wollen wir eigentlich? ” style=”outline” shape=”square” color=”orange” align=”center” i_icon_fontawesome=”fa fa-share” button_block=”true” add_icon=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fblog.doo.net%2F2016%2F10%2F05%2Fdatenschutz-oder-privatsphare%2F|||”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

Fazit<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n

Wer einen guten Event-Ticketshop haben will, muss sich in seine Kunden hineinversetzen. Diese wollen<\/p>\n