{"id":9670,"date":"2017-03-14T17:24:06","date_gmt":"2017-03-14T16:24:06","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.doo.net\/?p=9670"},"modified":"2017-03-14T17:24:06","modified_gmt":"2017-03-14T16:24:06","slug":"teilnehmermanagement-big-data","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/2017\/03\/14\/teilnehmermanagement-big-data\/","title":{"rendered":"Teilnehmermanagement: Big Data als Chance begreifen"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Die G\u00e4ste sind der Garant f\u00fcr den Erfolg einer jeden Veranstaltung. Gute Events zeichnen sich deshalb nicht nur durch ein Top-Programm, sondern vor allem durch ein erstklassiges Teilnehmermanagement aus.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Was das hei\u00dft? Ganz einfach: dass sich die Organisatoren um ihre G\u00e4ste k\u00fcmmern. Aber auch, dass sie aktiv mit ihnen und \u2013 das wird in der Praxis leider zu h\u00e4ufig au\u00dfer Acht gelassen \u2013 mit ihren Daten arbeiten. Stichwort: Big Data.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ohne technische Hilfe kommen Sie da nicht mehr aus. Aber mit der richtigen Software haben Sie alle Optionen f\u00fcr ein gutes Teilnehmermanagement. Welche das sind, erkl\u00e4ren wir Ihnen in diesem Blogbeitrag.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_separator css=&#8221;.vc_custom_1489507318301{margin-bottom: 30px !important;}&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Teilnehmermanagement: Was ist das eigentlich?<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n<p>Bevor wir einen Blick in die Praxis werfen, noch ein paar Worte zur Theorie. Der Begriff des Teilnehmermanagements ist n\u00e4mlich etwas schwammig. H\u00e4ufig wird er synonym mit dem G\u00e4stemanagement oder dem Einladungsmanagement gesetzt \u2013 was den Nachteil hat, dass wichtige Feinheiten verloren gehen.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Wir sehen im<a href=\"https:\/\/blog.doo.net\/2017\/02\/21\/gastemanagement\/\"> G\u00e4stemanagement<\/a> eine Oberkategorie, die sich aus mehreren Teilen zusammensetzt:<\/p>\n<ul>\n<li>dem Einladungsmanagement<\/li>\n<li>der Teilnehmerregistrierung und<\/li>\n<li>dem Teilnehmermanagement.<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\"><span id=\"docs-internal-guid-c3986544-cd8e-630b-e2ef-43ea5e1faef5\">Letzteres setzt also erst dann an, wenn aus Ihren potenziellen Teilnehmern tats\u00e4chliche Teilnehmer geworden sind \u2013 sie sich somit f\u00fcr Ihr Event angemeldet haben.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;9672&#8243; img_size=&#8221;large&#8221; add_caption=&#8221;yes&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; onclick=&#8221;img_link_large&#8221; img_link_target=&#8221;_blank&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1489508497281{margin-bottom: 15px !important;margin-left: 15px !important;}&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_btn title=&#8221;Einen \u00dcberblick zum Thema G\u00e4stemanagement geben wir Ihnen hier&#8221; style=&#8221;outline&#8221; shape=&#8221;square&#8221; color=&#8221;orange&#8221; align=&#8221;center&#8221; i_icon_fontawesome=&#8221;fa fa-share&#8221; button_block=&#8221;true&#8221; add_icon=&#8221;true&#8221; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Fblog.doo.net%2F2017%2F02%2F21%2Fgastemanagement%2F|||&#8221;]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">Ziel: Mit den Teilnehmern arbeiten<\/h3>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Bestand das Hauptziel Ihrer Kommunikation beim Einladungsmanagement darin, um G\u00e4ste zu werben, geht es beim Teilnehmermanagement nun darum, mit ihnen zu arbeiten. Zum Einen bereiten Sie durch zielgerichtete Informationen die Besucher Ihrer Tagung, Ihres Workshops oder Ihrer Schulung auf die Veranstaltung vor \u2013 mithilfe der richtigen Daten. Zum Anderen k\u00fcmmern Sie sich um ein angenehmes Networking-Umfeld vor Ort.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"line-height: 1.38; margin-top: 0pt; margin-bottom: 0pt;\"><span id=\"docs-internal-guid-c3986544-cd8f-ff03-2215-08b325747cb7\">Unterscheiden lassen sich deshalb grunds\u00e4tzlich zwei Stufen des Teilnehmermanagements: vor dem Event und w\u00e4hrend des Events.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Vor dem Event: Alles \u00fcber seine Teilnehmer herausfinden<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Nur wer seine G\u00e4ste kennt, kann ihnen ein guter Gastgeber sein. Was wie ein chinesisches Sprichwort klingt, ist schlicht die Grundformel f\u00fcr jeden Event-Organisator. Das Problem dabei: Es ist f\u00fcr einen Menschen praktisch unm\u00f6glich, alles \u00fcber die Teilnehmer seiner Veranstaltung zu wissen.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Oder etwa doch nicht?<\/p>\n<p dir=\"ltr\">In Zeiten von<a href=\"http:\/\/wirtschaftslexikon.gabler.de\/Definition\/big-data.html\"> Big Data<\/a> und<a href=\"http:\/\/wirtschaftslexikon.gabler.de\/Definition\/data-mining.html\"> Data Mining<\/a> kann es nie zu wenige Informationen geben \u2013 allerh\u00f6chstens zu viele davon respektive die falschen Mittel, um mit ihnen zu arbeiten.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">M\u00f6glichst viele Quellen zur Datensammlung nutzen<\/h3>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">In einem ersten Schritt m\u00fcssen die Daten nat\u00fcrlich erst einmal gesammelt werden. In punkto Quellen haben Sie in der Regel die Qual der Wahl:<\/p>\n<ul>\n<li>Teilnehmerdaten: Manches wissen Sie bereits \u00fcber die Teilnehmer Ihres Events \u2013 es handelt sich schlie\u00dflich um Gesch\u00e4ftspartner, Verbandsmitglieder oder Forschungskollegen. Wollen Sie dar\u00fcber hinaus noch Dinge erfahren, dann erfragen Sie die Informationen am besten bei der Anmeldung.<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Umfragen: Erhebungen sind ein probates Mittel, um branchenspezifsche Daten zu erhalten. Nicht immer m\u00fcssen Sie dabei eine eigene Studie auflegen. Nutzen Sie das Material Ihrer Branchenverb\u00e4nde.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Online-Recherche: Das Internet ist ein wahrer Hort an Daten. \u00dcber<a href=\"https:\/\/blog.doo.net\/2017\/02\/14\/influencer-finden\/\"> Influencer<\/a>, Teilnehmer und Interessenten finden Sie hier jede Menge Wissenswertes. Vor allem die sozialen Medien wie Xing und LinkedIn halten Informationen in H\u00fclle und F\u00fclle bereit.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_btn title=&#8221;Lernen Sie, wie Sie Influencer finden und f\u00fcr Ihr Event nutzen! &#8221; style=&#8221;outline&#8221; shape=&#8221;square&#8221; color=&#8221;orange&#8221; align=&#8221;center&#8221; i_icon_fontawesome=&#8221;fa fa-share&#8221; button_block=&#8221;true&#8221; add_icon=&#8221;true&#8221; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Fblog.doo.net%2F2017%2F02%2F14%2Finfluencer-finden%2F|||&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">Aus Big wird Smart: Die Daten richtig aufbereiten<\/h3>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Die Daten liegen vor \u2013 aber was fangen Sie jetzt damit an? Die gro\u00dfe Kunst besteht in der richtigen Aufbereitung. Aus Big Data muss Smart Data werden.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Sinnvoll ist es, Ihre Teilnehmer auf Basis der gesammelten Daten in Gruppen einzuordnen. Bilden Sie Kategorien: zum Beispiel nach Interessenschwerpunkten, Aktivit\u00e4tsgrad in Diskussionen oder Wissensbackground. Auch demographische Merkmale wie das Alter oder die Herkunft k\u00f6nnen sich als sinnvolles Cluster-Kriterium erweisen.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">Mit der richtigen Software Daten analysieren und nutzbar machen<\/h3>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Um die Daten anwenden zu k\u00f6nnen, kommen Sie um Applikationen zur Verarbeitung der gro\u00dfen Datenmengen nicht mehr herum. Die Teilnehmermanagement-Software von doo legt deshalb einen Schwerpunkt auf die<a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/event-analytics.html\"> Analyse und Nutzbarmachung von Daten<\/a>.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span id=\"docs-internal-guid-c3986544-cd92-cd5a-66d7-9fb08d5b8862\">Ausgewertet werden alle Nutzerdaten, die Ihre Teilnehmer bei der Anmeldung angegeben haben, die Sie selbst in Listen eingepflegt haben und die sich aus der Analyse des jeweiligen Nutzerverhaltens auf Ihrer Event-Webseite ergeben. Daraus lassen sich dann Handlungsempfehlungen ableiten \u2013 die Sie nur noch anwenden m\u00fcssen. <\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">Anhand der Daten Teilnehmer zielgenau ansprechen<\/h3>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Der gro\u00dfe Vorteil besteht nun darin, dass Sie Ihre Teilnehmer gezielt ansprechen k\u00f6nnen. Auch nach der Anmeldung ben\u00f6tigen sie weiterhin Informationen: etwa zu Programm, Zeiten, Anfahrt und Neuigkeiten. Jenen Teilnehmern, die von weit her anreisen, schicken Sie eine Liste mit Hotels. Den Referenten Ihrer Tagung lassen Sie andere Informationen zukommen als den Zuh\u00f6rern, den Mitgliedern Ihres Verbandes gew\u00e4hren Sie bei Ihrer Schulung Zugang zu mehr Bereichen als Nichtmitgliedern.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Anhand der Daten k\u00f6nnen Sie Ihre Kampagnen, den Newsletter-Versand und die gesamte Kommunikation im Vorfeld eines Events exakt steuern. Wie das mit der Software von doo genau funktioniert, erfahren Sie auf unseren<a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/event-marketing.html\"> Eventmarketing-Seiten<\/a>.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">W\u00e4hrend des Events: F\u00fcr jeden das passende Erlebnis schaffen<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ihr Wissen \u00fcber Ihre Teilnehmer hilft Ihnen auch w\u00e4hrend der Veranstaltung. Dann zeigt sich, ob Sie die Rahmenbedingungen f\u00fcr ein optimales Erlebnis geschaffen haben.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span id=\"docs-internal-guid-c3986544-cd93-c6f2-f451-975582102f80\">Die Herausforderung liegt gerade bei gro\u00dfen Veranstaltungen darin, den \u00dcberblick zu behalten. Wie hei\u00dft es so sch\u00f6n: Ordnung ist das halbe Leben. Das gilt auch bei Events.<a href=\"http:\/\/www.stil.de\/knigge-thema-der-woche\/details\/artikel\/ob-tagung-geburtstag-oder-tag-der-offenen-tuer-so-organisieren-sie-veranstaltungen-wie-ein-profi.html\"> F\u00fcr die richtige Ordnung zu sorgen<\/a> ist dabei Aufgabe Ihres Teilnehmermanagements.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ein paar hilfreiche Tipps tragen zum Gelingen bei:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><strong>Bringen Sie Ihre G\u00e4ste mit den richtigen Leuten zusammen:<\/strong> Ihre Teilnehmer kennen sich untereinander meist nicht. Aber Sie kennen Ihre G\u00e4ste und wissen, wer gut zu wem passt. Bringen Sie also die richtigen Leute zusammen, indem sie sie einander vorstellen oder sie beim Dinner nebeneinander setzen.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><strong>Machen Sie Ihren G\u00e4sten das Networking so leicht wie m\u00f6glich:<\/strong> Namen sind Schall und Rauch? Von wegen. Namensschilder helfen Ihren Teilnehmern, sich ihr Gegen\u00fcber zu merken und auch sp\u00e4ter noch von gef\u00fchrten Gespr\u00e4chen zu profitieren.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><strong>Sorgen Sie mit interessanten Side-Events f\u00fcr lockere Pausenpunkte:<\/strong> Nicht nur das eigentliche Programm etwa einer Konferenz oder Schulung z\u00e4hlt, sondern auch die Side-Events. Sie bieten Ihren G\u00e4sten Gelegenheit, ins Gespr\u00e4ch zu kommen. Richten Sie die Side-Events dabei nach den Interessen Ihrer G\u00e4ste aus \u2013 die Sie bereits bei der Anmeldung erfragen sollten.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><strong>Stellen Sie \u00fcber eine Event-App alle wichtigen Informationen bereit:<\/strong> Was fr\u00fcher ein Flyer mit Raumplan, Zeittabelle und Begleitprogram war, ist heute die Event-App. Diese sollten Sie Ihren Teilnehmern zur Verf\u00fcgung stellen, damit sie stets auf einem Blick alle Informationen zu Ihrer Veranstaltung finden. Integrieren lassen sich auch Features wie ein Abstimmungs-Tool f\u00fcr die Mitgliederversammlung oder<a href=\"https:\/\/blog.doo.net\/2016\/08\/22\/umfragen\/\"> Feedback- und Umfrage-Funktionen<\/a>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_btn title=&#8221;So finden Sie mit Hilfe einer Umfrage die wichtigsten Infos \u00fcber Ihre G\u00e4ste heraus!&#8221; style=&#8221;outline&#8221; shape=&#8221;square&#8221; color=&#8221;orange&#8221; align=&#8221;center&#8221; i_icon_fontawesome=&#8221;fa fa-share&#8221; button_block=&#8221;true&#8221; add_icon=&#8221;true&#8221; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Fblog.doo.net%2F2017%2F02%2F14%2Finfluencer-finden%2F|||&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Geben Sie jedem Teilnehmer einen individuellen Zeitplan an die Hand:<\/strong> Hunderte St\u00e4nde, Produktpr\u00e4sentationen auf verschiedenen B\u00fchnen, Vortr\u00e4ge, Podiumsdiskussionen: Auf einer Messe ist viel los. Damit Ihre Teilnehmer in der Masse an Angeboten nicht den \u00dcberblick verlieren, geben Sie Ihnen einen Kalender an die Hand \u2013 idealerweise einen ganz individuellen. Darin stehen dann nur jene Veranstaltungen, die einen bestimmten Gast auch interessieren. Integrieren Sie den Kalender einfach in Ihre Event-App.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Stecken Sie alle Kraft in Ihr Community-Management: <\/strong>Ihre G\u00e4ste verfolgen Ihr Event nicht nur live vor Ort, sondern auch in den sozialen Medien. Diskutieren Sie also auch dort mit ihnen: auf Facebook, Twitter, Snapchat und Co. Dar\u00fcber hinaus gibt es im Social Network auch zahlreiche Menschen, die nicht an ihrem Event teilnehmen k\u00f6nnen \u2013 sich aber dennoch daf\u00fcr interessieren. Versorgen Sie diese mit Live-Streams, Online-Diskussionen, Foren, Fotos und Videos. Nutzen Sie zudem deren Pr\u00e4senz, um weitere Daten zu sammeln. Wer wei\u00df: Vielleicht sind es ja Ihre G\u00e4ste von morgen \u2013 und dann k\u00f6nnen Sie die neuen Informationen sofort anwenden.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Fazit<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Nichts geht heutzutage mehr ohne einen prall gef\u00fcllten Datenpool. Wenn Sie Ihre Teilnehmer mit dem f\u00fcr sie perfekten Event versorgen wollen, dann m\u00fcssen Sie sie kennen lernen. Information ist alles.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Software-Tools wie die von doo helfen bei der Einrichtung eines ausgereiften Teilnehmermanagements. Mit Ticketshops und Buchungs-Softwares k\u00f6nnen Sie Daten Ihrer Kunden abfragen und aufbereiten. Die Analyse-Tools werten die Informationen dann aus und geben Handlungsempfehlungen. Mithilfe von E-Mail-Kampagnen sprechen Sie Ihre Teilnehmer passgenau an. Und beim Event selbst versorgen Sie dann jeden per Event-App mit den Informationen, die er braucht \u2013 und zwar nur er.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_btn title=&#8221;Am besten probieren Sie das gleich mal aus!&#8221; style=&#8221;outline&#8221; shape=&#8221;square&#8221; color=&#8221;orange&#8221; align=&#8221;center&#8221; i_icon_fontawesome=&#8221;fa fa-share&#8221; button_block=&#8221;true&#8221; add_icon=&#8221;true&#8221; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Fdoo.net%2Fkonto%2Fregistration|||&#8221;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erfolgreiche Events zeichnen sich nicht nur durch ein Top-Programm, sondern vor allem durch ein erstklassiges Teilnehmermanagement aus.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":9672,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[23],"tags":[14,13],"class_list":["post-9670","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-eventmarketing","tag-event-management","tag-event-technologien-2"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9670","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9670"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9670\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9674,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9670\/revisions\/9674"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9672"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9670"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9670"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9670"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}