{"id":9597,"date":"2017-03-02T18:39:47","date_gmt":"2017-03-02T17:39:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.doo.net\/?p=9597"},"modified":"2018-05-11T12:58:21","modified_gmt":"2018-05-11T11:58:21","slug":"tickets-online-verkaufen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/2017\/03\/02\/tickets-online-verkaufen\/","title":{"rendered":"Tickets online verkaufen: 10 Dinge sollten Sie beachten"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=”1\/2″][vc_column_text]<\/p>\n

Egal ob f\u00fcr Ihre Messe, eine Konferenz, das Vereinsfest oder ein Kulturevent: Wenn Sie Ihre Tickets online verkaufen, erreichen Sie mehr Leute als auf dem klassischen Offline-Weg.<\/p>\n

Jeder dritte Deutsche<\/a> kauft inzwischen Eintrittskarten f\u00fcr Veranstaltungen im Internet. Und sogar zwei von drei Deutschen<\/a> shoppen regelm\u00e4\u00dfig online \u2013 ob nun Klamotten, Technik oder Tickets. Tendenz: steigend!<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_single_image image=”9600″ img_size=”large” add_caption=”yes” alignment=”center” onclick=”img_link_large” img_link_target=”_blank” css=”.vc_custom_1488475469391{margin-bottom: 15px !important;margin-left: 15px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Online-Verkauf ist aber nicht gleich Offline-Verkauf. Es gilt, einige Regeln zu beachten. Welche das sind, erkl\u00e4ren wir Ihnen in dem folgenden Guide.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text]

Regel Nummer 1: Informieren Sie Ihre Kunden ausf\u00fchrlich \u00fcber Ihr Event.<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n

Keiner kauft gern die Katze im Sack. Ausreichend Informationen zu einem Produkt \u2013 also zu Ihrem Event \u2013 sind deshalb essentiell, damit Sie daf\u00fcr Ihre Tickets online verkaufen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Im Laden ist es ganz einfach: Dort k\u00f6nnen sich Kunden mit ihren Fragen an einen Verk\u00e4ufer wenden. Im Internet ist das schwieriger. Dort haben sie nur Ihre Webseite, um sich \u00fcber Ihr Event zu informieren.<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_single_image image=”9636″ img_size=”400×400″ add_caption=”yes” alignment=”center” onclick=”img_link_large” img_link_target=”_blank” css=”.vc_custom_1488981797519{margin-top: 15px !important;margin-right: 15px !important;margin-bottom: 15px !important;margin-left: 15px !important;}”][vc_column_text]<\/p>\n

Kl\u00e4ren Sie deshalb unbedingt die wichtigsten Fragen: Was veranstalten Sie, an wen richtet sich Ihr Event, wann und wo findet es statt und wie viel kostet die Teilnahme. Achtung: Internetnutzer wollen diese Informationen sofort und auf einen Blick auf Ihrer Eventseite vorfinden. Tun sie das nicht, sind sie schnell wieder verschwunden<\/a> \u2013 und haben keine Tickets gekauft. Achten Sie deshalb auf \u00dcbersichtlichkeit und Klarheit in der Gestaltung.<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_btn title=”Ein paar hilfreiche Tipps zur Gestaltung Ihrer Event Webseite geben wir Ihnen in diesem Blogbeitrag. ” style=”outline” shape=”square” color=”orange” align=”center” i_icon_fontawesome=”fa fa-share” button_block=”true” add_icon=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fblog.doo.net%2F2016%2F10%2F25%2Fperfekte-event-webseite%2F|||”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

Regel Nummer 2: Zeigen Sie einem Teilnehmer nur die Ticketinformationen, die ihn interessieren.<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n

Was ich nicht wei\u00df, macht mich nicht hei\u00df. Das gilt auch beim Ticketkauf. Warum soll sich ein potenzieller Teilnehmer einer Veranstaltung mit Tickets besch\u00e4ftigen, die gar nicht f\u00fcr ihn gedacht sind?<\/p>\n

Technisch ist es kein Problem, einem potenziellen Gast nur bestimmte Ticketkategorien zug\u00e4nglich zu machen. Nutzen Sie dazu Zugangscodes<\/a>.<\/p>\n

F\u00fcr eine wissenschaftliche Konferenz k\u00f6nnen Sie so zum Beispiel Studenten andere Tarife anbieten als wissenschaftlichen Mitarbeitern oder Professoren \u2013 indem Sie in Ihrer Einladungsmail den jeweils passenden Code versenden. Professoren, die Ihre Konferenz durch einen Beitrag aufwerten, k\u00f6nnten weniger zahlen als andere Teilnehmer.<\/p>\n

Pro Event k\u00f6nnen Sie unz\u00e4hlige verschiedene Codes erstellen \u2013 theoretisch f\u00fcr jeden einzelnen Teilnehmer einen eigenen. Welche Informationen jeder sieht, bestimmen Sie.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

Regel Nummer 3: Setzen Sie auf die Kraft der Psychologie.<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n

Weniger ist oft mehr. Dieses psychologische Paradoxon sollten Sie sich zunutze machen, wenn Sie Tickets online verkaufen. Ist das Angebot knapp, kann das die Nachfrage n\u00e4mlich pushen.<\/p>\n

Es ist also durchaus anzuraten, die Menge an noch verf\u00fcgbaren Tickets zu kommunizieren \u2013 und so die Kaufentscheidung zu \u201eerleichtern\u201c. Hotelbuchungsportale machen es vor: Ist nur noch ein Zimmer in einer Kategorie verf\u00fcgbar, hei\u00dft es, sich ranzuhalten. Die Kategorienidee k\u00f6nnen Sie dabei ganz einfach auf Ihr Event \u00fcbertragen.<\/p>\n

Dass Sie Ihr Event m\u00f6glichst fr\u00fchzeitig ausbuchen, liegt \u00fcbrigens in Ihrem eigenen Interesse. Stichwort Planungssicherheit. Aber auch f\u00fcr notwendige Hotelbuchungen oder das Catering ist es vonn\u00f6ten, nicht erst drei Tage vor einer Veranstaltung zu wissen, wie viele Leute denn kommen.<\/p>\n

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Regel Nummer 4: Denken Sie in Ihrer Kostenkalkulation an alle Nebenkosten.<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n

Qualit\u00e4t hat ihren Preis. Das gilt offline wie auch online. W\u00e4hrend Sie im klassischen Ticketverkauf Vermittlungsgeb\u00fchren ber\u00fccksichtigen m\u00fcssen, die an den Ticketh\u00e4ndler gehen, zahlen Sie, wenn Sie Tickets online verkaufen, eine Geb\u00fchr f\u00fcr die Technik. In Ihrer Kostenkalkulation d\u00fcrfen Sie diese Transaktionsgeb\u00fchren nicht vergessen.<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_single_image image=”9572″ img_size=”400×600″ add_caption=”yes” alignment=”center” onclick=”img_link_large” img_link_target=”_blank” css=”.vc_custom_1488475869519{margin-top: 15px !important;margin-right: 15px !important;margin-bottom: 15px !important;margin-left: 15px !important;}”][vc_column_text]<\/p>\n

Gegen\u00fcber Ihrem Kunden k\u00f6nnen Sie diese zus\u00e4tzliche Geb\u00fchr ausweisen \u2013 zum Beispiel als Vorverkaufsgeb\u00fchr. So sieht er auf seiner Rechnung, wie viel er f\u00fcr das Event und wie viel f\u00fcr Zusatzleistungen gezahlt hat sowie wie hoch die Steuern sind.<\/p>\n

\n

Wichtig: Vergessen Sie nicht, die Bedingungen und Geb\u00fchren f\u00fcr Umbuchungen anzugeben.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

[\/vc_column_text][vc_btn title=”Ein paar n\u00fctzliche Hinweise geben wir in unserem Beitrag zur Stornierung von Buchungen” style=”outline” shape=”square” color=”orange” align=”center” i_icon_fontawesome=”fa fa-share” button_block=”true” add_icon=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fblog.doo.net%2F2016%2F06%2F22%2Fevent-storno%2F|||”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

Regel Nummer 5: Kl\u00e4ren Sie rechtzeitig, welche Umsatzsteuern anfallen.<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n

Egal ob offline oder online: Der Staat h\u00e4lt immer die Hand auf. Auch f\u00fcr Ihr Event fallen unter Umst\u00e4nden Steuern an, die Sie auf jedes verkaufte Ticket entrichten m\u00fcssen.<\/p>\n

Im Event-Ticketshop von doo k\u00f6nnen sie dabei f\u00fcr jede Veranstaltung angeben, welche Steuers\u00e4tze gelten<\/a> \u2013 oder ob Sie steuerbefreit sind. Die entsprechende Angabe erscheint \u2013 samt Grund f\u00fcr eine eventuelle Steuerbefreiung \u2013 dann automatisch auf der Rechnung der Kunden. <\/span><\/p>\n

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Regel Nummer 6: Fragen Sie von Ihren Kunden nur jene Daten ab, die Sie auch ben\u00f6tigen.<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n

Nicht zu viel und nicht zu wenig: Die Abfrage von Kundendaten gleicht einer Gratwanderung. Vor allem im Internet.<\/p>\n

Um zu verhindern, dass Ihre Kunden mitten im Kaufprozess die Buchung abbrechen, sollten Sie wirklich nur die Informationen abfragen, die Sie unbedingt ben\u00f6tigen. F\u00fcr eine Kulturveranstaltung sind das meist nur die Rechnungsinformationen. F\u00fcr eine mehrt\u00e4gige Schulung kommen dagegen Fragen zu Unterkunftsw\u00fcnschen und Verpflegung sowie eventuellen Freizeitprogrammen hinzu.<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Da doo die M\u00f6glichkeit bietet, dass ein Bucher f\u00fcr mehrere Teilnehmer Tickets kauft, sollten Sie sich zudem gut \u00fcberlegen, was Sie von den einzelnen G\u00e4sten wissen wollen. <\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_btn title=”In einem \u00dcbersichtsbeitrag erkl\u00e4ren wir Ihnen, wie Sie Teilnehmerdaten korrekt abfragen. ” style=”outline” shape=”square” color=”orange” align=”center” i_icon_fontawesome=”fa fa-share” button_block=”true” add_icon=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fblog.doo.net%2F2016%2F07%2F11%2Fteilnehmerdaten-abfragen%2F|||”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

Regel Nummer 7: Bieten Sie bestimmten Teilnehmern gezielt Rabatte an.<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n

Das Gute am Internet ist, dass Sie zielgerichtet bestimmten Kundengruppen exklusive Angebote unterbreiten k\u00f6nnen. Facebook macht es vor: Werbung wird immer h\u00e4ufiger personalisiert.<\/p>\n

Das Gleiche k\u00f6nnen Sie nat\u00fcrlich auch. Bieten Sie Rabatte an \u2013 zum Beispiel f\u00fcr Mitglieder, U18 oder \u00dc65, Sch\u00fclergruppen, Stammkunden oder wen auch immer. Die M\u00f6glichkeiten sind unendlich.<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_single_image image=”8992″ img_size=”large” add_caption=”yes” alignment=”center” onclick=”img_link_large” img_link_target=”_blank” css=”.vc_custom_1488476280087{margin: 15px !important;}”][vc_column_text]<\/p>\n

Mit doo k\u00f6nnen Sie Ihre jeweilige Zielgruppe passgenau ansprechen. Sie gestalten eine E-Mail-Kampagne und f\u00fcgen der Einladung f\u00fcr jeden Teilnehmer den passenden Promotionscode hinzu. So gew\u00e4hren Sie Vertretern aus Branchen, die Sie auf Ihrer Messe noch vermissen, zum Beispiel einen Sonderrabatt, ohne dass andere Aussteller dies mitbekommen.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

Regel Nummer 8: Sehen Sie eine ausreichend gro\u00dfe Bandbreite an Bezahlverfahren vor.<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n

Beim Geld h\u00f6rt die Freundschaft auf \u2013 und durchaus auch schnell mal ein Online-Kauf. Passen Kunden die angebotenen Bezahlverfahren nicht, neigen sie schneller dazu, die Buchung zu beenden<\/a>.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Gerade bei Interneteink\u00e4ufen spielen vertrauensw\u00fcrdige und zugleich einfache Zahlungsoptionen eine wichtige Rolle. Zu gro\u00df ist die Angst vor Missbrauch. Wollen Sie Ihre Tickets online verkaufen, sollten Sie also auf eine m\u00f6glichst gro\u00dfe Bandbreite an Bezahlvarianten achten.<\/p>\n

Im Ticketshop von doo sehen wir standardm\u00e4\u00dfig die Bezahlung per \u00dcberweisung, Kreditkarte und PayPal vor. <\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

Regel Nummer 9: Die Technik muss einwandfrei funktionieren.<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n

Fehlermeldungen im Buchungsprozess, nicht verf\u00fcgbare Event-Webseiten oder unklare Angaben zu Ihrem Event: Sie sind die Killer Ihres Verkaufserfolgs. Behalten Sie also unbedingt die Technik im Auge und setzen Sie alles daran, Ausf\u00e4lle zu vermeiden und auf eine klare Informationspolitik zu setzen. Regelm\u00e4\u00dfige Tests helfen dabei.<\/p>\n

Immerhin: Bei den Widgets von doo, die Sie bequem in Ihre Homepage oder auf Ihrer Facebook-Seite integrieren<\/a>, m\u00fcssen Sie sich schon einmal keine Sorgen machen.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_single_image image=”9635″ img_size=”large” add_caption=”yes” alignment=”center” onclick=”img_link_large” img_link_target=”_blank” css=”.vc_custom_1488981959466{margin-top: 15px !important;margin-right: 15px !important;margin-bottom: 15px !important;margin-left: 15px !important;}”][vc_column_text]<\/p>\n

Vergessen Sie nicht: In der Regel steht Ihren Kunden niemand zur Seite, der Fragen beantwortet. Was also Ihre Event-Seite nicht schafft, erledigt auch kein anderer f\u00fcr Sie. Tiefgr\u00fcndige FAQ und f\u00fcr den Notfall ein Hilfecenter sind deshalb unverzichtbar.<\/p>\n

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Regel Nummer 10: Optimieren Sie Ihre Event-Webseite f\u00fcr Google.<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n

Wer suchet, der findet? Das mag im wirklichen Leben gelten, doch im Internet stimmt der Ausspruch nicht. Was dort nicht sofort gefunden wird, bleibt f\u00fcr immer verschollen.<\/p>\n

Damit Sie Ihre Tickets online verkaufen, brauchen Sie Google. Stichwort SEO: Optimieren Sie Ihre Event-Webseite so, dass sie im Suchmaschinen-Ranking m\u00f6glichst weit oben auftaucht \u2013 und demzufolge auf Seite 1 gl\u00e4nzt, statt auf Seite 10 zu versauern.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

Dass SEO \u2013 also Suchmaschinenoptimierung \u2013 eine komplexe Angelegenheit ist, wei\u00df jeder, der sich damit besch\u00e4ftigt.<\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_btn title=”Ein paar Tipps geben wir Ihnen trotzdem, die Ihnen bereits ordentlich weiterhelfen. ” style=”outline” shape=”square” color=”orange” align=”center” i_icon_fontawesome=”fa fa-share” button_block=”true” add_icon=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fblog.doo.net%2F2016%2F08%2F04%2Fder-ultimative-seo-guide-fur-eventplaner%2F|||”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

Fazit<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n

Tickets online zu verkaufen ist keine Wissenschaft. Wie im klassischen Offline-Handel kommt es vor allem darauf an, die Bed\u00fcrfnisse der Kunden zu kennen, zu beachten und zu befriedigen.<\/p>\n

Das beginnt dabei, dass die Technik einwandfrei funktioniert und alle wichtigen Informationen schnell und \u00fcbersichtlich auffindbar sind. Und am Ende z\u00e4hlt, den potenziellen Teilnehmern Ihres Events ein Angebot zu machen, das sie einfach nicht ausschlagen k\u00f6nnen. Personalisierte Ticketkategorien und ein Schuss Psychologie im Sinne einer gezielten Angebotsverknappung sind im Internet problemlos m\u00f6glich und er\u00f6ffnen Ihnen unverhoffte M\u00f6glichkeiten.<\/p>\n

Mit unserer Event-Software von doo stehen wir Ihnen gern als Partner zur Seite.<\/p>\n

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Egal ob Messe, Konferenz oder Kulturevent: Wenn Sie Ihre Tickets online verkaufen, erreichen Sie mehr Leute als auf dem Offline-Weg.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":9600,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[23],"tags":[14],"class_list":["post-9597","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-eventmarketing","tag-event-management"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9597","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9597"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9597\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9677,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9597\/revisions\/9677"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9600"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9597"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9597"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9597"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}