{"id":7888,"date":"2016-08-22T13:33:21","date_gmt":"2016-08-22T13:33:21","guid":{"rendered":"https:\/\/website.doo.net\/?p=7888"},"modified":"2017-11-23T15:41:54","modified_gmt":"2017-11-23T14:41:54","slug":"umfragen-events","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/2016\/08\/22\/umfragen-events\/","title":{"rendered":"Mit Umfragen mehr aus Ihrem Event herausholen &#8211; So fragen Sie richtig nach!"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p>Veranstaltungen zu planen ist ein stressiges Arbeitsfeld. Meistens managet man mehrere Personen und Unternehmen gleichzeitig in der Hoffnung, dass am Ende das Event reibungslos \u00fcber die B\u00fchne laufen wird.\u00a0Mit Hilfe von geeigneten Umfragen behalten Sie jedoch\u00a0stets den \u00dcberblick und zaubern Ihren G\u00e4sten am Ende ein L\u00e4cheln ins Gesicht.<\/p>\n<p>Wir kl\u00e4ren f\u00fcr Sie, welche Fragen Sie vor, w\u00e4hrend und nach der Veranstaltung stellen sollten. Au\u00dferdem verraten unsere Event-Profis ihre\u00a0Lieblings-Tools.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_separator css=&#8221;.vc_custom_1490859851078{margin-bottom: 0px !important;}&#8221;]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Untersch\u00e4tzen Sie nie die Macht der Umfrage<\/h2>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text] Oft ist es schon schwer genug die eigenen Mitarbeiter bei Stange zu halten, aber wenn man bei der Eventplanung auch noch abh\u00e4nging von Mitarbeitern externer Firmen ist (z.B. Marketing-Agenturen, Location-Betreiber oder dem Catering) und am Ende der Erfolg mit <a href=\"https:\/\/blog.doo.net\/2017\/02\/21\/gastemanagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">zufriedenen G\u00e4sten und starkem G\u00e4stemanagement\u00a0<\/a>steht und f\u00e4llt, dann bekommt der ein oder andere Manager schon mal Schwei\u00dfausbr\u00fcche. [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;9296&#8243; img_size=&#8221;large&#8221; add_caption=&#8221;yes&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; onclick=&#8221;img_link_large&#8221; img_link_target=&#8221;_blank&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1490791325387{margin-bottom: 15px !important;margin-left: 15px !important;}&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Eine einfache Umfrage \u2013 egal ob online oder offline \u2013 \u00a0in allen Phasen des Eventmanagements wird als Planungstool oftmals untersch\u00e4tzt, obwohl sie so gut wie kein anderes Tool Klarheit \u00fcber die Bed\u00fcrfnisse der Teilnehmer und der Stakeholder schafft.\u00a0Selbst wenn Ihre Umfrage nur aus wenigen Punkten besteht, ersparen Sie sich damit anstrengende und zeitraubende Anrufe bei G\u00e4sten, Partnern und Stakeholder. Umfragen \u2013 wenn sie denn richtig eingesetzt werden \u2013 stellen deshalb <a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/event-analytics.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ein uners\u00e4tzliches Tool f\u00fcr Eventmanager<\/a> dar, um stets das Ziel im Auge zu behalten. [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">Umfragen als Katalysator f\u00fcr Ihr Teilnehmermanagememt<\/h3>[vc_column_text] Die Zufriedenheit des Kunden ist das A &amp; O! Genauso wichtig ist es deshalb, dass Sie in Ihren Umfragen genau das abfragen, was Ihnen auch bei der weiteren Planung oder f\u00fcr das n\u00e4chste Event hilft. Schon an dieser Stelle bekommen Sie die einmalige Chance eine Strategie zu fokussieren oder eine neue Richtung f\u00fcr Ihr Unternehmen zu bestimmen.\u00a0All die Daten, die Sie aus Umfragen ziehen, lassen sich schlie\u00dflich einfacher auswerten, wenn Sie vorher eine klare Fragestellung definiert haben. [\/vc_column_text][vc_btn title=&#8221;Alle Facetten des Teilnehmermanagements k\u00f6nnen Sie hier nachlesen! &#8221; style=&#8221;outline&#8221; shape=&#8221;square&#8221; color=&#8221;orange&#8221; align=&#8221;center&#8221; i_icon_fontawesome=&#8221;fa fa-share&#8221; button_block=&#8221;true&#8221; add_icon=&#8221;true&#8221; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Fblog.doo.net%2F2017%2F03%2F14%2Fteilnehmermanagement-big-data%2F|||&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Umfragen sind in allen Phasen des Eventmanagements einsetzbar<\/h2>[vc_column_text] <a href=\"https:\/\/doo.net\/?utm_campaign=160822-umfragen_te&amp;utm_medium=ba&amp;utm_source=dk&amp;utm_content=homepage\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Teilnehmermanagement Tools wie doo<\/a>\u00a0unterst\u00fctzen diesen Prozess und werden durch Befragungen untermauert. Kommunizieren Sie deshalb aktiv mit Ihren Kunden, indem Sie Umfragen in allen Stationen des Events einsetzen: davor, w\u00e4hrendessen und danach! [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">1. Umfrage vor dem Event<\/h3>[vc_column_text] Vor dem Event haben Sie zwei M\u00f6glichkeiten eine Umfrage zu nutzen. Zum Einen k\u00f6nnen Sie durch gezielte sowie regelm\u00e4\u00dfige Befragung Ihrer Mitarbeiter, Zulieferer oder Drittanbieter stets die Organisation Ihres Events im Day-to-Day-Prozess \u00fcberpr\u00fcfen.\u00a0F\u00fchren Sie regelm\u00e4\u00dfig Umfragen zum Projektstatus durch oder fragen Sie gezielt nach den F\u00e4higkeiten Ihrer Mitarbeiter und setzen Sie diese dementsprechend ein. [\/vc_column_text][vc_column_text] <strong>Beispiele f\u00fcr Feedback-Fragen an Mitarbeiter und Drittanbieter:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Wie viel Prozent ihrer Arbeit haben Sie bereits erledigt?<\/li>\n<li>Wie viel Zeit werden Sie Ihrer Einsch\u00e4tzung nach f\u00fcr die Vervollst\u00e4ndigung noch brauchen?<\/li>\n<li>Ben\u00f6tigen Sie von unserer Seite noch Hilfe f\u00fcr das Erreichen der Deadline?<\/li>\n<li>Welche Materialien ben\u00f6tigen Sie f\u00fcr die Planung?<\/li>\n<li>Sind Sie zufrieden mit dem bisherigen Prozessablauf?<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text] Des Weiteren lassen sich in dieser Phase mit Hilfe einer Umfrage perfekt die Erwartungen der Stakeholder einfangen. Jede einzelne Partei, die an Ihrer Veranstaltung teilnimmt, hat unterschiedliche Anforderungen an das Event.<\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>Expertentipp:<\/strong> Schicken Sie Umfragen mit \u00e4hnlichem Content an unterschiedliche Gruppierungen wie Teilnehmer, Redner, Investoren, Partner oder Sponsoren. Die Ergebnisse zeigen Ihnen, ob Sie auf dem richtigen Weg sind.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text] <strong>Beispiele f\u00fcr Feedback-Fragen an Teilnehmer:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Was bringt Sie auf dieses Event?<\/li>\n<li>Was ist Ihnen am wichtigsten w\u00e4hrend des Events?<\/li>\n<li>Welche Themen interessieren Sie am meisten?<\/li>\n<li>Haben Sie irgendwelche Allergien oder Unvertr\u00e4glichkeiten?<\/li>\n<li>Wie weit sind Sie bereit f\u00fcr ein Event zu reisen?<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_btn title=&#8221;3 Schritte zur erfolgreichen Planung von Event-Kommunikation &#8211; Bereits vor der Veranstaltung! &#8221; style=&#8221;outline&#8221; shape=&#8221;square&#8221; color=&#8221;orange&#8221; align=&#8221;center&#8221; i_icon_fontawesome=&#8221;fa fa-share&#8221; button_block=&#8221;true&#8221; add_icon=&#8221;true&#8221; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Fblog.doo.net%2F2016%2F10%2F18%2Fplanung-event-kommunikation%2F|||&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">2. Umfrage w\u00e4hrend des Events<\/h3>[vc_column_text] Der erste Eindruck z\u00e4hlt! Auch auf Ihrer Veranstaltung sind es die ersten Meinungen, die am Ende in den K\u00f6pfen bleiben. Fangen Sie schon w\u00e4hrend des Events die Impressionen in Form von Aussagen, R\u00fcckmedungen oder Bildern ein und gehen sie sogar noch einen Schritt weiter: Teilen Sie die Ergebnisse in den verschiedenen Sozialen Medien, denn <a href=\"https:\/\/blog.doo.net\/2016\/12\/01\/social-media-fur-events\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Media f\u00fcr Events ist das Sprachrohr\u00a0Ihrer\u00a0G\u00e4ste<\/a>. [\/vc_column_text][vc_column_text] <strong>Beispiele f\u00fcr Feedback-Fragen w\u00e4hrend des Events:\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Wie zufrieden sind Sie mit unserem Event bis jetzt?<\/li>\n<li>Was hat Ihnen nicht gefallen?<\/li>\n<li>Was sollten wir aus Ihrer Sicht schnell ver\u00e4ndern?<\/li>\n<li>Wie sind Sie auf das Event aufmerksam geworden?<\/li>\n<li>Was war Ihr bisheriges Highlight?<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;9763&#8243; img_size=&#8221;large&#8221; add_caption=&#8221;yes&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; onclick=&#8221;custom_link&#8221; img_link_target=&#8221;_blank&#8221; link=&#8221;https:\/\/www.surveymonkey.de\/mp\/event-planning-surveys\/&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1490865239063{margin: 30px !important;}&#8221;][vc_column_text] Gleichzeitig schaffen Befragungen direkt am Tag Ihrer Veranstaltung auch eine gute Basis f\u00fcr Lead-Generierung und Engagement-Optionen. Nie wieder bekommen Sie einen direkteren Draht zu Ihrer Zielgruppe.<\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>Expertentipp:<\/strong>\u00a0Locken Sie potentielle Kunden durch Marketing-Initiativen an, indem Sie den Befragten Verg\u00fcnstigungen oder Preise anbieten!<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">3. Umfrage nach dem Event<\/h3>[vc_column_text] Diese Phase ist wahrscheinlich die entscheidende f\u00fcr Ihren kompletten Prozess, da Sie hier gnadenloses Feedback von Ihren G\u00e4sten \u00fcber deren Erfahrungen einholen werden.\u00a0Auch hier ist wieder wichtig: Erstellen Sie verschiedene Umfragen f\u00fcr Ihre unterschiedlichen Stakeholder (Redner, Teilnehmer, Sponsoren usw.). Fragen Sie, ob die Erwartungen erf\u00fcllt wurden und zu welchem Grad. [\/vc_column_text][vc_column_text] <strong>Feedback-Fragen an Teilnehmer:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Was waren Ihre grunds\u00e4tzlichen Ziele f\u00fcr diese Veranstaltung?<\/li>\n<li>Hat die Veranstaltung Ihre Erwartungen erf\u00fcllt?<\/li>\n<li>Was k\u00f6nnten die Veranstalter beim n\u00e4chsten Mal anders machen?<\/li>\n<li>Hat die Location zu der Veranstaltung gepasst?<\/li>\n<li>W\u00fcrden Sie die Veranstaltung Ihren Kollegen weiterempfehlen?<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text] <strong>Beispiele f\u00fcr Feedback-Fragen an Aussteller und Sponsoren:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Entsprachen die Veranstaltungsteilnehmer Ihrer Zielgruppe?<\/li>\n<li>Hat es Ihnen die Eventstruktur erlaubt mit den Teilnehmern zu interagieren?<\/li>\n<li>Was waren Ihre prim\u00e4ren Ziele f\u00fcr das Ausstellen auf dieser Veranstaltung?<\/li>\n<li>Hat das Event Ihre Erwartungen erf\u00fcllt?<\/li>\n<li>Brachten die Veranstalter Ihrem Sponsoring gen\u00fcgend Anerkennung entgegen?<\/li>\n<li>Wie hoch empfanden Sie die Networking-M\u00f6glichkeiten?<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;9708&#8243; img_size=&#8221;500&#215;500&#8243; add_caption=&#8221;yes&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; onclick=&#8221;img_link_large&#8221; img_link_target=&#8221;_blank&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1490865231333{margin: 30px !important;}&#8221;][vc_column_text] Erlauben Sie den Befragten aber auch die M\u00f6glichkeit negatives Feedback und konstruktive Kritik zu \u00e4u\u00dfern. Vor allem wenn es sich um ein wiederkehrendes Event handelt, sind diese Informationen entscheidend f\u00fcr die weitere Planung.\u00a0Am Besten vergleichen Sie die Resultate systematisch und sorgf\u00e4lltig mit den Ergebnissen aus Befragungen vor dem Event.<\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>Expertentipp:<\/strong> Nehmen Sie sich Zeit die Antworten und Zahlen genau zu analysieren. Nichts ist schlimmer als die verpasste Chance mit den entsprechenden Ma\u00dfnahmen zu reagieren.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Nach dem Event ist vor dem Event<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n<p>Unser Tipp: Nutzen Sie die zahlreichen Online Angebote, um im Handumdrehen intuitive Umfragen zu erstellen. Unsere Eventprofis empfehlen<a href=\"https:\/\/www.surveymonkey.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a0SurveyMonkey<\/a>\u00a0oder\u00a0<a href=\"http:\/\/www.survio.com\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Survio<\/a>. Wir haben\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.doo.net\/2016\/08\/12\/top-umfragewerte-doo-weit-vorne-beim-net-promoter-score\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bereits sehr positive Erfahrungen<\/a>\u00a0mit diesen Anbietern gemacht. Vor allem f\u00fcr Einsteiger bietet unser Lieblingstool SurveyMonkey bereits in der kostenfreien Variante einen gro\u00dfen Feauture-Umfang.<\/p>\n<p>Halten Sie die Umfrage jedoch so einfach wie m\u00f6glich \u2013 kein Schnickschnack und kein Tamtam. Am Ende ist das Wichtigste, dass alle Fragen klar formuliert werden und die Umfrage einen seri\u00f6sen Eindruck macht. Einige Online Tools bieten mittlerweile sogar die M\u00f6glichkeit Sie via Live-Updates per Mail zu bestimmten Antworten zu informieren.<\/p>\n<p>Scheuen Sie sich nicht davor das gro\u00dfe Spektrum der Umfrage f\u00fcr sich zu nutzen.\u00a0Heben Sie Ihre Kundenzufriedenheit auf ein ganz neues Level.<\/p>\n<p>Machen Sie Ihr Event zu einem Erlebnis f\u00fcr Ihre Kunden: Das Self-Assessment von doo zeigt Ihnen im Detail, wie Sie Ihr Event optimieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;10674&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; onclick=&#8221;custom_link&#8221; link=&#8221;https:\/\/doo.net\/de\/self-assessment.html?utm_source=umfragen&amp;utm_medium=blog&#8221;][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Veranstaltungen zu planen ist stressig. 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