{"id":15250,"date":"2021-01-27T12:53:40","date_gmt":"2021-01-27T11:53:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.doo.net\/?p=15250"},"modified":"2024-06-26T14:14:42","modified_gmt":"2024-06-26T13:14:42","slug":"zahlungsmanagement-ueber-doo-bei-kostenpflichtigen-events","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/2021\/01\/27\/zahlungsmanagement-ueber-doo-bei-kostenpflichtigen-events\/","title":{"rendered":"Zahlungsmanagement \u00fcber doo bei kostenpflichtigen Events"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Bis zum <strong>01.04.2021 gibt es eine \u00c4nderung beim Zahlungsmanagement mit doo<\/strong><strong>.<\/strong> <strong>Die bisherigen Prozesse werden beendet und durch neue bereits ab sofort verf\u00fcgbare Methoden ersetzt. <\/strong>In diesem Artikel m\u00f6chten wir die Hintergr\u00fcnde des Wechsels genauer erl\u00e4utern, die neuen M\u00f6glichkeiten aufzeigen und Sie dar\u00fcber informieren, was genau diese \u00c4nderungen f\u00fcr Veranstalter bedeuten.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h2 id=\"h_01EXF1T2QFY7WQM30P2W960EPH\">1. Welche neuen Optionen gibt es ab sofort f\u00fcr Veranstalter?<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]Folgende neue M\u00f6glichkeiten gibt es ab sofort f\u00fcr Sie als Veranstalter:<\/p>\n<ul>\n<li>Wechsel zum neuen Zahlungs-Anbieter, <strong>&#8220;Novalnet&#8221;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Eigene Rechnungsstellung \u00fcber doo<\/strong> (mit optionaler Anbindung eines eigenen PayPal-Accounts)<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1612434051961{margin-top: 20px !important;margin-bottom: 20px !important;}&#8221;]<strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Welche Vorteile bietet mir ein Wechsel zum neuen Anbieter Novalnet?<\/span><\/strong>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<strong><span style=\"color: #006ab7;\">Mehr Effizienz\u00a0und hoher Automatisierungsgrad \u200b<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">nahtlose Integration in den Buchungsprozess (mit und ohne Buchungsfreigabe)\u200b<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Erstellung und Versand von Tickets\/ Rechnungen im Rahmen des Buchungsprozesses\u200b<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Einstellen eines eigenen Rhythmus f\u00fcr E-Mails zur Zahlungserinnerung direkt im System<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">g\u00fcnstige Transaktionsgeb\u00fchren<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #006ab7;\"><strong>Mehr Transparenz und Sicherheit<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">zertifizierter Anbieter aus Deutschland<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bezahlstatus und Rechnungsdokumente k\u00f6nnen online jederzeit von Ihnen als Veranstalter und von den Buchern abgerufen werden\u200b<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reporting- &amp; Exportfunktionen\u200b<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">gro\u00dfe Auswahl an Zahlungsmethoden\u200b: Visa\/Mastercard, SEPA Lastschrift, Sofort\u00fcberweisung, Vorkasse, Giropay, PayPal \u00fcber eigenes PayPal-Konto\u200b<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">die gebuchten Zahlungsmethoden k\u00f6nnen je Veranstaltung in der doo Applikation selbst aktiviert\/ deaktiviert werden\u200b<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">h\u00f6chste Kontosicherheit garantiert<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">optional zubuchbare Module f\u00fcr erweitertes Risikomanagement und Betrugsvermeidung<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1612434075933{margin-top: 20px !important;margin-bottom: 20px !important;}&#8221;]<strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Welche Vorteile bietet mir eine Rechnungsstellung \u00fcber doo?<\/span><\/strong>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<ul class=\"ak-ol\" data-indent-level=\"1\">\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"1375\">Automatische Erstellung und Versand von Rechnungen im Rahmen des Buchungsprozesses.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"1461\">Automatische Erstellung (und Versand, ab voraussichtlich Q3\/Q4 2021) von Stornorechnungen.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"1524\">Automatische Erstellung und Versand von Stornorechnung und neuer Rechnungen bei \u00c4nderungen von rechnungsrelevanten Daten.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"1648\">Rechnungsdokumente k\u00f6nnen jederzeit vom Bucher im Buchungsportal abgerufen werden (bis 30 Tage nach Veranstaltungsende).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"1771\">Rechnungsdokumente k\u00f6nnen jederzeit von Ihnen als Veranstalter in der doo Applikation abgerufen werden.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-renderer-start-pos=\"1867\">Alle Rechnungen sind GOB-konform und werden als PDF generiert sowie per E-Mail verschickt.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h2 id=\"h_01EWWVSTN18HA4HYV4M7RFRMYA\">2. Warum gibt es eine \u00c4nderung der bisherigen Zahlungsprozesse?<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]Die &#8220;wirecard-Entwicklungen&#8221; f\u00fchren zu neuen Regelungen in der Finanzwelt. Ebenso erreichten uns zahlreiche Anfragen zu\u00a0<strong>mehr Klarheit \u00fcber Payment-Prozesse. <\/strong>Wir m\u00f6chten die <strong>Zahlungsabwicklung<\/strong> Ihrer kostenpflichtigen Events daher noch <strong>zukunftsorientierter\u00a0<\/strong>und <strong>sicherer<\/strong>\u00a0gestalten. Ein neuer Prozess mit zahlreichen neuen Funktionen sorgt so k\u00fcnftig f\u00fcr <strong>mehr Kontrolle\u00a0<\/strong>und\u00a0<strong>Transparenz bei Ihrem Zahlungsmanagement.<\/strong><\/p>\n<p>Beispielsweise bietet der Wechsel zu Novalnet nun neue erweiterte Zahlungsmethoden (z.B. Sofort\u00fcberweisung, SEPA-Lastschrift, Vorkasse) oder die M\u00f6glichkeit eigenst\u00e4ndig und automatisiert Stornierungen und R\u00fcckzahlungen abzuwickeln (voraussichtlich ab Q3\/Q4 2021).[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h2 id=\"h_01EWWVT4AN4Q36PQB4T0ZBKWYP\">3. Wer ist der neue Anbieter? Warum wurde dieser gew\u00e4hlt?<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]Mit der <strong>Novalnet AG<\/strong> haben wir einen neuen vertrauensw\u00fcrdigen Partner gefunden. Die <strong>Novalnet AG<\/strong> ist ein f\u00fchrendes europ\u00e4isches Zahlungsinstitut f\u00fcr professionelle elektronische Zahlungsabwicklung und durch hohe kundenspezifische Flexibilit\u00e4t mittlerweile in den verschiedensten Branchen und Unternehmen national und international erfolgreich t\u00e4tig. Sie z\u00e4hlt zu den 50 am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen in Deutschland und betreut E-Commerce-Kunden aus verschiedenen Branchen und L\u00e4ndern weltweit.[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;15270&#8243; img_size=&#8221;medium&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; onclick=&#8221;custom_link&#8221; img_link_target=&#8221;_blank&#8221; link=&#8221;https:\/\/doo.net\/de\/about\/request.html&#8221;][vc_column_text]<\/p>\n<h2 id=\"h_01EWWVTBWZF1ZFY66MF4FGM319\">4. Wie kann ich zum neuen Anbieter wechseln? Was gibt es f\u00fcr mich zu beachten?<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]Die Abwicklung der Zahlung beim Erwerb kostenpflichtiger Tickets findet direkt zwischen Ihnen als Veranstalter und dem Zahlungsdienstleister Novalnet statt. Novalnet nimmt Zahlungen entgegen und leitet diese an Sie weiter. Transaktionen dieser Art m\u00fcssen vertraglich geregelt werden.<\/p>\n<p>F\u00fcr die neue Zahlungsabwicklung ist also ein <strong>zus\u00e4tzlicher Dienstleistungsvertrag mit Novalnet notwendig. <\/strong>Zudem muss aus rechtlichen Gr\u00fcnden ein KYC-Prozess (&#8220;Know your customer&#8221;) durchlaufen werden, bei dem wir Sie von Anfang an begleiten. Zus\u00e4tzlich wird ein eigener Account bei Novalnet f\u00fcr Sie erstellt, in welchem Sie beispielsweise jederzeit Einsicht in alle eingegangen Transaktionen haben.<\/p>\n<p>Bei Novalnet gibt es eine sogenannte <strong>Mindestauszahlungssumme von 200 EUR <\/strong>(inkl. 5% Guthabenseinbehaltung und den doo Geb\u00fchren). Sollte dieser Betrag nicht erreicht werden, beh\u00e4lt Novalnet die Zahlungen vorerst ein. Sollten Sie als Veranstalter also nur wenige Veranstaltungen mit sehr geringem Umsatzvolumen ausrichten, ist Novalnet f\u00fcr Sie eventuell nicht geeignet.<\/p>\n<p>F\u00fcr Details zu den neuen Prozessen (z.B. welche Unterlagen von Ihnen ben\u00f6tigt werden, wie genau die Erstellung des Kontos funktioniert und was Allgemein zu beachten ist), nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h2 id=\"h_01EXF1TXBTAF6MAKB1G01EFBGA\">5. Wie funktioniert die eigene Rechnungsstellung \u00fcber doo?<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]Es gibt zwei M\u00f6glichkeiten die eigene Rechnungsstellung \u00fcber doo zu integrieren. Entweder werden rein Ihre Bankkonto-Daten hinterlegt oder (bzw. zus\u00e4tzlich) ein eigener PayPal-Account integriert.<\/p>\n<p>Sollten Sie eigene Bankkonto-Daten hinterlegen, so werden diese auf die automatisch durch doo erstellten Rechnungsdokumente eingef\u00fcgt. Kunden zahlen danach direkt auf Ihr Bankkonto und f\u00fcr Sie selbst gibt es zwei Varianten wie Sie diese Zahlungseing\u00e4nge in doo handhaben k\u00f6nnen:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #006ab7;\"><strong>Variante 1:<\/strong><\/span> Bei jeder Buchung die eingeht werden automatisch Rechnungsdokumente erstellt, sowie verschickt und die Buchungen werden zudem direkt best\u00e4tigt. Tickets werden also automatisch direkt nach Buchungseingang an Ihre Teilnehmer versendet.<\/li>\n<li><span style=\"color: #006ab7;\"><strong>Variante 2:<\/strong> <\/span>Bei jeder Buchung die eingeht werden automatisch Rechnungsdokumente erstellt, sowie verschickt, die Buchungen werden aber nicht direkt best\u00e4tigt, sondern k\u00f6nnen von Ihnen manuell, nachdem ein tats\u00e4chlicher Zahlungseingang an Sie stattgefunden hat, im System best\u00e4tigt werden. Um eine Buchung zu best\u00e4tigen, m\u00fcssen Sie nur die gew\u00fcnschte Buchung aufrufen und dann auf den &#8220;Zahlung best\u00e4tigen&#8221;-Button klicken. Direkt im Anschluss werden die Tickets an die Teilnehmer versendet.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;15271&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; onclick=&#8221;custom_link&#8221; img_link_target=&#8221;_blank&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1612434102747{margin-bottom: 20px !important;}&#8221; link=&#8221;https:\/\/doo.net\/de\/about\/request.html&#8221;][vc_column_text]Sollten Sie stattdessen oder zus\u00e4tzlich lieber einen eigenen PayPal-Account hinterlegen, so werden Buchungen die \u00fcber PayPal eingehen, wie bisher, direkt gepr\u00fcft und best\u00e4tigt. Ein Ticket-Versand erfolgt hier also, dank des sofortigen Zahlungseingangs, direkt.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h2 id=\"h_01EXF1V2F25AXXHRATGHT7CBJW\">6. Wie hinterlege ich meine Bankkonto-Daten bzw. meinen eigenen PayPal-Account in doo?<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]In beiden F\u00e4llen m\u00fcssten Sie uns einfach nur die entsprechenden Daten zur Verf\u00fcgung stellen, jeweils entweder Ihre Bankkonto-Daten oder Ihre PayPal-API\/Signatur. Letztere finden Sie in Ihrem PayPal-Business-Account unter dem Punkt Einstellungen, API-Zugriff. Sehen Sie dazu auch die Anleitung von PayPal selbst <a href=\"https:\/\/www.paypal.com\/de\/smarthelp\/article\/wie-fordere-ich-eine-api-berechtigung-mit-signatur-oder-zertifikat-an-faq3196\" target=\"_self\" rel=\"noopener noreferrer\">hier<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Wichtiger Hinweis:<\/strong> <em>Bitte schicken Sie uns die Daten nicht direkt per E-Mail etc. sondern nehmen Sie aus datenschutzrechtlichen Gr\u00fcnden zuerst Kontakt zur Abkl\u00e4rung der Art der \u00dcbermittlung auf.<\/em>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h2 id=\"h_01EXF1V83AREZSS6EXVRZ37E1A\">7. Was wenn ich keine der neuen Optionen zur Zahlungsabwicklung nutzen m\u00f6chte?<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]Sollte keine der neuen Optionen f\u00fcr Sie die richtige sein, dann k\u00f6nnen Sie k\u00fcnftig Ihre Rechnungserstellung und Zahlungsabwicklung unabh\u00e4ngig von doo durchf\u00fchren. Zahlungseing\u00e4nge k\u00f6nnen aber nat\u00fcrlich weiterhin in doo vermerkt und abgehandelt werden (sehen Sie dazu die beiden Varianten in Punk 5). Die bisher genutzten Optionen werden mit 01.04.2021 deaktiviert.<\/p>\n<p>Alternativ besteht auf Anfrage zudem die M\u00f6glichkeit einen eigenen Zahlungsdienstleister an doo anzubinden, nehmen Sie dazu bitte einfach Kontakt mit uns auf.[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<h2 id=\"h_01EWWVV9YNTFJ4TCKJKS4VP88D\">8. An wen kann ich mich bei Fragen zu den \u00c4nderungen wenden?<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]Bei Fragen k\u00f6nnen Sie sich jederzeit an den doo Kundenservice oder direkt an Ihren doo Ansprechpartner wenden. Den doo Kundenservice erreichen Sie unter:<\/p>\n<p>Tel.: +49 89 2488 153 0<br \/>\nE-Mail:\u00a0<a href=\"mailto:kundenservice@blog.doo.net\">support@blog.doo.net<\/a><\/p>\n<p>Unsere Gesch\u00e4ftszeiten sind Mo-Fr von 9-18, ausschlie\u00dflich der bayrischen Feiertage.[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;13857&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; onclick=&#8221;custom_link&#8221; img_link_target=&#8221;_blank&#8221; link=&#8221;https:\/\/doo.net\/de\/about\/request.html&#8221;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ab dem 01. April 2021 ist Novalnet der neue Partner f\u00fcr die Zahlungsabwicklung von kostenpflichtigen Events. Welche Neuerungen und Vorteile gibt es?<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":14727,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4,8],"tags":[],"class_list":["post-15250","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-event-technologien","category-event-news"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15250","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15250"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15250\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16417,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15250\/revisions\/16417"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14727"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15250"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15250"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15250"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}