{"id":14155,"date":"2019-07-23T09:44:26","date_gmt":"2019-07-23T08:44:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.doo.net\/?p=14155"},"modified":"2019-07-30T14:33:52","modified_gmt":"2019-07-30T13:33:52","slug":"neukunden_banken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/2019\/07\/23\/neukunden_banken\/","title":{"rendered":"Aktive Neukunden f\u00fcr Ihre Bank – mit digitalisierten Events"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Banken in Deutschland sind prinzipiell in einer guten Situation. Die meisten Deutschen nutzen eine Bank f\u00fcr regelm\u00e4\u00dfigen Gehaltseing\u00e4nge, zum Sparen und Investieren. Aufgrund der Digitalisierung steht die Finanzbranche vor zahlreichen Ver\u00e4nderungen und Herausforderungen. Es gilt, alte Gesch\u00e4ftsmodelle in \u201eneue Zeiten\u201c zu \u00fcbertragen. Nur so lassen sich Wettbewerbsvorteile auch in Zukunft generieren.<\/p>\n

Vor allem die Online-Banken machen den traditionellen Geldh\u00e4usern zunehmend Konkurrenz. Viele Kunden verzichten heute auf den Filialbesuch und organisieren ihre Finanzen fast ausschlie\u00dflich im Internet. Vor diesem Hintergrund und aufgrund der zunehmenden Konkurrenz m\u00fcssen klassische Banken Mittel und Wege finden, ihre Stammkunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Ein probates Mittel hierzu sind Events. Dank der fortschreitenden Digitalisierung lassen sich diese nun immer besser f\u00fcr interne Zwecke, wie Verkaufsgespr\u00e4che oder Marketingstrategien, nutzen.[\/vc_column_text]

Events als Instrument zur Kundengewinnung und -bindung bei Banken<\/h2>[vc_column_text]Neue Kunden zu gewinnen bedeutet einen erheblich h\u00f6heren Aufwand als bestehende Kunden zu binden. Zudem fungieren zufriedene Bestandskunden h\u00e4ufig als Multiplikatoren, wenn sie ihr Kreditinstitut Freunden, Bekannten oder Kollegen und Business-Partnern empfehlen. Im Marketing-Mix von Banken sollten Ma\u00dfnahmen zur Kundenbindung daher eine hohe Priorit\u00e4t genie\u00dfen. Events verschiedenster Art sind dazu geeignet, die hiermit verbundenen Ziele zu erreichen. Die meisten Events k\u00f6nnen sich sowohl an Privatkunden als auch an Firmenkunden richten, da die Firmenkunden quasi als Privatperson an einem Event teilnehmen.<\/p>\n

Tipp: Kennen Sie Ihre Kunden genau, laden Sie sie individuell gezielt zu den Events ein, f\u00fcr die sie sich wirklich interessieren. Dies schafft Wertsch\u00e4tzung und Vertrauen. <\/em><\/span>[\/vc_column_text]

Ausfl\u00fcge, Sport- und Freizeit-Events<\/h3>[vc_column_text]Es vergeht kaum ein Tag, an dem man nicht mindestens indirekt mit seiner Bank zu tun hat. Entweder wird mit der EC- oder Kreditkarte bezahlt oder man hebt Geld vom Automaten ab. Insofern ist es naheliegend, dass sich eine Bank noch weiter in den Alltag ihrer Kunden \u201eeinmischt\u201c. Sportliche Veranstaltungen wie Fitness- oder Laufevents, Ausfl\u00fcge ins Umland oder den Besuch von Ausstellungen, zu denen die Bank einl\u00e4dt, treffen daher beim Kunden auf hohe Akzeptanz und vermitteln Wertsch\u00e4tzung.<\/p>\n

Tipp: Als Bank, die Kundenn\u00e4he demonstrieren m\u00f6chte, bietet sich das Sponsoring von kleinen, lokalen Veranstaltungen an. Der finanzielle Aufwand sowie die Konkurrenzsituation ist h\u00e4ufig geringer und die Kunden verbinden die Bank mit ihrer Heimat.<\/em><\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”14156″ img_size=”full”]

Musik-, Comedy- und Sportveranstaltungen<\/h3>[vc_column_text]Das Freizeitangebot f\u00fcr Musik- und Sportliebhaber ist gerade in Metropolen riesig. Vom Live-Konzert \u00fcber Comedy-Veranstaltungen bis zu Events der Fu\u00dfball-, Eishockey-, oder Basketball-Bundesliga gibt es zahlreiche Gelegenheiten f\u00fcr die Bank, potentielle und bestehende Kunden einzuladen und sich f\u00fcr ihre Treue zu bedanken. Abstufungen sind m\u00f6glich zwischen normalen und VIP-Tickets. Das Ticket kann au\u00dferdem um einen Cocktailempfang oder ein anschlie\u00dfendes VIP-Dinner erg\u00e4nzt werden. Im Grunde z\u00e4hlt der Gedanke, dem Kunden eine Freude machen zu wollen.<\/p>\n

Tipp: Informieren Sie sich fr\u00fchzeitig \u00fcber kommende Veranstaltungen in der N\u00e4he Ihrer Kunden und sichern Sie sich ein Kartenkontingent.\u00a0<\/em><\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”14159″ img_size=”full”]

Pr\u00e4senz auf Live-Events und Messen<\/h3>[vc_column_text]Sich mit einem Stand auf einer Veranstaltung zu pr\u00e4sentieren, gilt eher der Gewinnung von neuen Interessenten oder Kunden. Wichtig ist hierbei ein authentischer Auftritt bei einem Event, das zur Bank und ihren Werten passt. Beim direkten Austausch sollte man darauf achten, die Daten von Interessenten zu erfassen, um auch nach dem Event in Kontakt zu bleiben. H\u00e4ufig bieten sich Gewinnspiele f\u00fcr die Gewinnung von Daten an. Beispiele f\u00fcr Live-Events sind fachlich passende Finanz-Messen, Jobb\u00f6rsen oder auch produktfremde Events bei\u00a0 denen die Bank als Sponsor fungiert.<\/p>\n

Tipp: Verbinden Sie Ihren Stand optisch oder durch ein Motto mit der Veranstaltung, auf der Sie sich pr\u00e4sentieren. Ziel ist es, Kontakte f\u00fcr die pers\u00f6nliche und individuelle Nachbearbeitung zu generieren, daher sollte man sich inhaltlich eher kurzfassen.<\/em><\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”13906″ img_size=”full”]

Workshops und Vortr\u00e4ge <\/h3>[vc_column_text]In einer globalen und digitalen Welt blickt kaum ein Laie noch durch, wenn es um Themen wie Finanzen, Anlage oder Sparen geht. Banken sollten hier wie Leuchtt\u00fcrme agieren und mit ihrer Beratungskompetenz punkten. Qualitativ hochwertige Vortr\u00e4ge oder Workshops zu aktuellen Themen eignen sich, um mit seinen Bestandskunden in Kontakt zu bleiben. Die Schulungen sollten grunds\u00e4tzlich kostenfrei angeboten werden und sich nur im Hintergrund mit den Produkten der Bank besch\u00e4ftigen. Die Nachfrage zu einem bestimmten Produkt soll vom Kunden selbst kommen. Bei einer limitierten Teilnehmerzahl bekommen derartige Events zudem einen sehr exklusiven Charakter.<\/p>\n

Tipp: Mit einer Vortrags- oder Workshop-Reihe demonstrieren Sie Kompetenz und st\u00e4rken langfristig Ihre Marke. Neben eigenen Mitarbeitern k\u00f6nnen auch externe Redner als \u201eZugpferd\u201c fungieren.\u00a0<\/em><\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”14162″ img_size=”full”]

Unternehmertag f\u00fcr Firmenkunden<\/h3>[vc_column_text]\u00c4hnlich wie bei den einzelnen Workshops f\u00fcr Privatkunden behandelt ein Unternehmertag aktuelle Themen und Trends von unterschiedlichen Branchen. Hochkar\u00e4tige Redner und individuelle Workshops bieten sich z.B. im Bereich Digitalisierung oder Datenschutz an. Die Bank schafft Vertrauen und platziert gleichzeitig dezent ihre Produkte.<\/p>\n

Tipp: Gerade Firmenkunden versprechen einen hohen finanziellen Wert f\u00fcr die Bank. Laden Sie deshalb nur personalisiert zu den Themen ein, die die eingeladenen Kunden wirklich interessieren k\u00f6nnten.<\/em><\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”14161″ img_size=”full”]

Networking und Afterwork <\/h3>[vc_column_text]F\u00fcr viele Banken sind ihre Gesch\u00e4ftskunden das attraktivste Kundensegment. Anders als Privatkunden l\u00e4sst sich diese Gruppe f\u00fcr Themen begeistern, die ihr beruflich weiterhelfen. Banken k\u00f6nnen sich als Veranstalter von Networking- oder After Work-Events profilieren, indem sie Gleichgesinnte in einem angenehmen Rahmen und ohne direkte Verbindung zum Produkt zusammenbringen. Entstehen daraus neue Gesch\u00e4ftsverbindungen, wird das positiv mit dem Engagement der Bank verbunden.<\/p>\n

Tipp: Fungieren Sie als \u201eMatchmaker\u201c, wenn Sie Ihre Kunden zu Networking-Events einladen. Sie wissen am besten, wer zueinander passt und wo fruchtvolle Gespr\u00e4che entstehen k\u00f6nnen.<\/em><\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image image=”13809″ img_size=”full”]

Events als Imagefaktor<\/h2>[vc_column_text]Events sind jung, lebhaft und dynamisch. Daher eignen sie sich gerade in traditionellen Branchen wie dem Bankenwesen, um ein modernes, zeitgem\u00e4\u00dfes Image zu pflegen. Im Gegensatz zu den anderen Marketing-Ma\u00dfnahmen lassen sich durch Veranstaltungen Emotionen transportieren, die haften bleiben. Positive Erinnerungen an ein gelungene Events werden mit der Marke der Bank verbunden und generieren langfristig Vertrauen sowie ein Gef\u00fchl der Wertsch\u00e4tzung beim Kunden.[\/vc_column_text]

Events als Kontaktpunkt f\u00fcr Berater<\/h2>[vc_column_text]Ein Event generiert zahlreiche m\u00f6gliche Kontaktpunkte f\u00fcr den Berater, die sie als \u201cAufh\u00e4nger\u201d zur Kontaktaufnahme nutzen k\u00f6nnen. Eine aktuelle Veranstaltungseinladung, eine Erinnerung oder die Nachfrage nach einem vergangenen Event durch einen pers\u00f6nlichen Anruf erleichtert einen pers\u00f6nlichen Einstieg in das Gespr\u00e4ch und der Kunde verbindet wiederum die positive Event-Erfahrung mit der Bank.[\/vc_column_text]

Events mit der richtigen Software effektiv nutzen<\/h2>[vc_column_text]Aufgrund des pers\u00f6nlichen Austauschs bieten Events immer die Gelegenheit, neue Kunden- oder Interessentendaten zu generieren bzw. zu aktualisieren. Die pers\u00f6nlichen Daten lassen sich gezielt bei Verkaufsgespr\u00e4chen oder im personalisierten Newsletter nutzen.<\/p>\n

Tipp: Lesen Sie hierzu auch wie die Personalisierung von Events<\/a> funktioniert und welche Vorteile sich damit generieren lassen.<\/span><\/em><\/p>\n

Mit einer professionellen Software f\u00fcr das Teilnehmermanagement<\/a> k\u00f6nnen alle Bankenveranstaltungen parallel abgedeckt werden. Zahlreiche Anbieter bieten zudem eine flexible Funktion zur E-Mail-Erstellung (Einladungen, Erinnerungen, etc.) oder zur Erstellung einer passenden Event-Webseite f\u00fcr mehr Informationen.<\/p>\n

Eine umfassende Reporting-Funktion erm\u00f6glicht zahlreiche M\u00f6glichkeiten zur Analyse des Events oder zum Verhalten des einzelnen Bankkunden. An welchen Workshops hat der bestehende bzw. potentielle Kunde tats\u00e4chlich teilgenommen? Auf welche Link im Newsletter\/ der Einladung hat er geklickt? Welche Inhalte interessieren ihn wirklich? Letztendlich also: Wie viel Potential steckt in ihm?<\/p>\n

Der Vorteil einer Software liegt darin, dass die durch das Event neu generierten Bankkundendaten zentral erfasst und anschlie\u00dfend direkt in das interne CRM-System (Customer Relationship Management) der Bank transportiert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Anschlie\u00dfend kann eine effektive und zielgerichtete Beratung erfolgen. Das erh\u00f6ht die Chancen auf einen Abschluss deutlich.[\/vc_column_text]

Fazit Kundenbindung bei Banken<\/h2>[vc_column_text]Banken spielen im Leben der allermeisten Menschen eine wesentliche Rolle. Gleichwohl schwinden die M\u00f6glichkeiten zum pers\u00f6nlichen Austausch durch den Trend des Online-Bankings. Neue Chancen zum Dialog und zur Kundenbindung bieten Events. Diese k\u00f6nnen von Banken entweder selbst organisiert oder auch als Sponsor begleitet werden. Eine professionelle Teilnehmermanagement Software<\/a> unterst\u00fctzt die Bank dabei, neue gewonnene Daten effektiv und zielgerichtet in der Beratung einzusetzen.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”13858″ img_size=”full” onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” link=”https:\/\/doo.net\/de\/about\/request.html”][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Digitalisierung stellt Banken vor neue Herausforderungen. Wie k\u00f6nnen Banken mit Hilfe von Events und digitalen L\u00f6sungen neue Kunden gewinnen und bestehende Kunden halten?<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":13809,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[23],"tags":[],"class_list":["post-14155","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-eventmarketing"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14155","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14155"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14155\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14185,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14155\/revisions\/14185"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13809"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14155"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14155"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14155"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}