{"id":13979,"date":"2019-06-05T10:58:41","date_gmt":"2019-06-05T09:58:41","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.doo.net\/?p=13979"},"modified":"2019-06-13T08:19:44","modified_gmt":"2019-06-13T07:19:44","slug":"was-ist-personalisierung-definition-und-beispiele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/2019\/06\/05\/was-ist-personalisierung-definition-und-beispiele\/","title":{"rendered":"Was ist Personalisierung? Definition und erfolgreiche Beispiele im Marketing"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]Personalisierung ist ein Trend, der im Marketing eine zunehmend wichtige Rolle als Relevanz- und Effizienz-Booster spielt. Warum das so ist, l\u00e4sst sich leicht im Alltag erkennen. Wird man beim B\u00e4cker pers\u00f6nlich angesprochen, ist dies ein Ausdruck von Wertsch\u00e4tzung und hinterl\u00e4sst ein gutes Gef\u00fchl. Auch pers\u00f6nlich durchdachte Geschenke erfreuen den Empf\u00e4nger weitaus mehr als neutrale Gutscheine.<\/p>\n<p>Die Werbung hat aufgrund der Digitalisierung heute zahlreiche M\u00f6glichkeiten zur pers\u00f6nlichen Ansprache. Je nach Pr\u00e4ferenz der Zielgruppe kann beispielsweise ein Newsletter passgenau und individuell mit auf den Empf\u00e4nger zugeschnitten werden. Dies f\u00fchrt zu mehr Relevanz und dadurch zu h\u00f6herer Akzeptanz und Interesse. Je pers\u00f6nlicher die Inhalte, desto gr\u00f6\u00dfer ist die Resonanz. Das gilt auch im Kontext von Events im Marketing-Mix.[\/vc_column_text]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Definition: Was ist Personalisierung?<\/h2>[vc_column_text]Unter dem Begriff Personalisierung versteht man den Vorgang, Inhalte so genau wie m\u00f6glich an die Vorlieben und Interessen des Adressaten anzupassen. Das kann im Rahmen der Unternehmenskommunikation bei einer Website\/Landingpage ebenso der Fall sein wie beim E-Mail-Marketing oder bei Werbung \u00fcber Adressable TV. Auch Produkte k\u00f6nnen heute personalisiert bestellt werden, beispielsweise Nutella, Schokolade von M&amp;Ms, M\u00fcsli von MyM\u00fcsli oder auch Parfums.[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;13980&#8243; img_size=&#8221;full&#8221;][vc_column_text]<span style=\"font-size: 8pt;\"><em>Quelle: <a href=\"https:\/\/www.ferrero.de\/pressemeldungen-archiv\/PERSONALISIERBARE-NUTELLA-ETIKETTEN-SIND-ZURUECK\">https:\/\/www.ferrero.de\/pressemeldungen-archiv\/PERSONALISIERBARE-NUTELLA-ETIKETTEN-SIND-ZURUECK<\/a> ;<br \/>\n<\/em><\/span><span style=\"font-size: 8pt;\"><em>abgerufen am: 05.06.2019<\/em><\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<p>Die Grundlage f\u00fcr eine pers\u00f6nliche Ansprache sind die Informationen, die \u00fcber den jeweiligen Nutzer vorliegen. Solche Daten k\u00f6nnen aktiv anhand einer direkten Befragung erhoben werden. Zudem hinterlassen Konsumenten an verschiedensten Touchpoints Spuren, wenn sie mit Unternehmen interagieren.[\/vc_column_text]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Personalisierung im Marketing<\/h2>[vc_column_text]Vor allem im Marketing ist eine Personalisierung wertvoll. Die Vorteile f\u00fcr Werbetreibende lassen sich an zwei wesentlichen Faktoren festmachen:<\/p>\n<ul>\n<li>weniger Streuverluste und<\/li>\n<li>h\u00f6herer ROAS (Return on Advertising Spend).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Reduktion von Streuverlusten f\u00fchrt zu einem effizienteren Einsatz des Werbebudgets. Wenn man wei\u00df, woran der Empf\u00e4nger nicht interessiert ist, kann man sich dessen Ansprache sparen. Eine TV-Werbung f\u00fcr Lippenstift sieht nicht nur die prim\u00e4re Zielgruppe \u201cFrauen\u201d, sondern \u2013 ganz automatisch \u2013 auch die Gruppe der M\u00e4nner. Das zeigt, wie hoch das Potenzial ist.<\/p>\n<p>Der Effekt, dass man im Umkehrschluss nur Personen anspricht, bei denen ein akutes oder latentes Interesse vorliegt, f\u00fchrt zu besseren Ergebnissen. Ist das Angebot f\u00fcr den Konsumenten relevant und interessant? Dann steigt die Wahrscheinlichkeit, dass er sich intensiver damit besch\u00e4ftigt und es in Zukunft ber\u00fccksichtigt.[\/vc_column_text]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Beispiele f\u00fcr Personalisierung im Marketing<\/h2>[vc_column_text]\u00dcberall dort, wo pers\u00f6nliche Daten vorliegen, gibt es M\u00f6glichkeiten f\u00fcr eine individuelle Ansprache. Besonders im Internet findet man zahlreiche Marketing Beispiele f\u00fcr personalisierte Inhalte:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #006ab7;\"><strong>Retargeting:<\/strong> <\/span>Viele Unternehmen nutzen Daten, um personalisierte Werbung auszuspielen. Hat man sich bei OTTO ein bestimmtes Paar Schuhe interessiert oder sich auf verschiedenen Seiten \u00fcber Fernreisen informiert hat, ist es wahrscheinlich, dass man diese Inhalte sp\u00e4ter in einem Werbebanner auf einer anderen Website wiedersieht.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;13981&#8243; img_size=&#8221;full&#8221;][vc_column_text]<em><span style=\"font-size: 8pt;\">Quelle: <a href=\"https:\/\/www.t-online.de\/\">https:\/\/www.t-online.de\/<\/a> ; abgerufen am 05.06.2019<\/span><\/em>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #006ab7;\"><strong>Produktempfehlungen:<\/strong> <\/span>Liegen Daten aus der Kaufhistorie oder von anderen K\u00e4ufern vor, k\u00f6nnen passende Produkte empfohlen werden. Man sieht dies h\u00e4ufig bei Amazon. Dort hei\u00dft es: \u201eKunden, die A gekauft haben, interessierten sich auch f\u00fcr B.\u201c<\/li>\n<li><strong><span style=\"color: #006ab7;\">Suche:<\/span> <\/strong>Suchmaschinen wie Google bem\u00fchen sich, immer das beste, also passendste Ergebnis zu liefern. Deshalb bekommen User in Hamburg und M\u00fcnchen bei der Eingabe desselben Suchbegriffs (zum Beispiel \u201eSushi Restaurant\u201c) stets ein anderes, lokales Suchergebnis angezeigt.<\/li>\n<li><span style=\"color: #006ab7;\"><strong>Erg\u00e4nzende Produkte:<\/strong><\/span> Viele Onlineshops aus dem Modebereich erg\u00e4nzen ein einzelnes Kleidungsst\u00fcck mit weiteren, dazu passenden zu einem kompletten Look. Legt man beispielsweise bei About You eine Jeans in den Warenkorb, werden automatisch passende Shirts eingeblendet.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Voraussetzung Personalisierung: Datenintegration<\/h2>[vc_column_text]Diese Beispiele zeigen, wie wichtig es ist, Daten zu sammeln, auszuwerten und in die eigenen Prozesse zu integrieren. Au\u00dferdem verdeutlichen sie, welche Aufgabe Technologie in diesem Zusammenhang hat.<\/p>\n<p>Denn das hohe Datenaufkommen ist nur durch die Anwendung einer geeigneten Software zu bew\u00e4ltigen. Zudem verdeutlichen die Beispiele, wie sich wiederkehrende Aufgaben automatisieren lassen, was zu enormer Zeitersparnis f\u00fchrt.<\/p>\n<p>Die Voraussetzung f\u00fcr erfolgreiche personalisierte Marketing Kampagne ist also der professionelle Umgang mit vorhandenen Daten. Eine entsprechende Software zur Datenintegration ist notwendig.<\/p>\n<p>Mehr Informationen zum Thema Datenintegration finden Sie im kostenfreien E-Book \u201c<a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/wettbewerbsvorteil-durch-crm-integration-fur-events.html\">CRM-Integration bei Events<\/a>\u201d oder im Artikel \u201c<a href=\"https:\/\/blog.doo.net\/2019\/04\/09\/datenintegration-definition-vorteile-und-beispiele\/\">Datenintegration: Definition, Vorteile und Beispiele im Eventmanagement<\/a>\u201d.[\/vc_column_text]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Beispiel Personalisierung bei Events<\/h2>[vc_column_text]Auch f\u00fcr Event-Planer und Eventveranstalter bietet die Personalisierung eine ganze Reihe von Vorteilen:<\/p>\n<p><span style=\"color: #006ab7;\"><em>Tipp: Lesen Sie dazu auch das ausf\u00fchrliche E-Book \u201c<a style=\"color: #006ab7;\" href=\"https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/personalisierung-von-events.html\">Personalisierung bei Events<\/a>\u201d.<\/em><\/span>[\/vc_column_text]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">No-Show Rate reduzieren<\/h3>[vc_column_text]Dass angemeldete Teilnehmer nicht erscheinen, kann viele Gr\u00fcnde haben. Einer der h\u00e4ufigsten ist, dass sie die Relevanz f\u00fcr sich nicht erkennen. Verhindern l\u00e4sst sich dies, wenn bei der Ansprache im Vorfeld auf die pers\u00f6nlichen Interessen eingegangen wird.<\/p>\n<p><span style=\"color: #006ab7;\"><em>Tipp: Zeigen Sie Ihren angemeldeten Teilnehmern entlang der gesamten Kommunikation, welchen pers\u00f6nlichen Mehrwert der Besuch Ihrer Veranstaltung hat.<\/em><\/span>[\/vc_column_text]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">Mehr VIPs begr\u00fc\u00dfen<\/h3>[vc_column_text]F\u00fcr den Erfolg einer Veranstaltung sind die Entscheidungstr\u00e4ger die wichtigste Personengruppe. Diese sind naturgem\u00e4\u00df begehrt, weshalb mehrere, h\u00e4ufig dicht beieinanderliegende Events um deren Aufmerksamkeit buhlen. Auch hier wird sich am Ende die Veranstaltung mit der gr\u00f6\u00dften Relevanz durchsetzen.<\/p>\n<p><span style=\"color: #006ab7;\"><em>Tipp: Legen Sie fest, wer f\u00fcr Sie ein VIP ist, zum Beispiel anhand von Daten aus Ihrem CRM. Bilden Sie verschiedene Segmente und kommunizieren Sie individuell. <\/em><\/span>[\/vc_column_text]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">Bekanntheit und Relevanz in der Branche erh\u00f6hen<\/h3>[vc_column_text]Verschiedene, regelm\u00e4\u00dfig wiederkehrende Events haben es zur \u201eLeitveranstaltung\u201c in ihrer Branche gebracht. Das liegt daran, dass Teilnehmende dort den maximalen Nutzen f\u00fcr sich ziehen k\u00f6nnen. Erreicht wird dies durch eine kontinuierliche Optimierung der Inhalte, die auf der Auswertung der erhobenen Daten aus der Vergangenheit basiert.<\/p>\n<p><span style=\"color: #006ab7;\"><em>Tipp: Befragen Sie Ihre Teilnehmer und tracken Sie deren Aktivit\u00e4ten auf dem Event. So erkennen Sie, welche Themen und Inhalte begeistern und welche nicht.<\/em><\/span>[\/vc_column_text]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">Anmeldezahlen steigern<\/h3>[vc_column_text]Je gr\u00f6\u00dfer die Teilnehmerzahl, desto h\u00f6her ist die Wahrscheinlichkeit, dass das Event sich wirtschaftlich tr\u00e4gt und Aussteller, G\u00e4ste und Veranstalter zufrieden sind. Um die Anmeldezahlen zu steigern, k\u00f6nnen verschiedene Interessen-Segmente gebildet werden, bei deren Ansprache jeweils ein anderer, exakt passender inhaltlicher Schwerpunkt im Vordergrund steht.<\/p>\n<p><span style=\"color: #006ab7;\"><em>Tipp: Segmentieren Sie hier die G\u00e4ste, die Sie einladen und dort die Inhalte Ihres Events. Dann ordnen Sie Angebot und Nachfrage passgenau zu und erzeugen h\u00f6here, individuelle Relevanz.<\/em><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]Weitere Detailinformationen finden Sie in folgenden kostenfreien E-Books und Artikeln:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/personalisierung-von-events.html\">Personalisierung bei Events<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/personalisierung-messen.html\">Besucherrekorde durch Personalisierung<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/blog.doo.net\/2019\/05\/13\/personalisierung-messen\/\">Mehr Erfolg durch Personalisierung bei Messen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/blog.doo.net\/2019\/04\/17\/personalisierung-corporate-event\/\">Mit Personalisierung zum erfolgreichen Corporate Event<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Fazit<\/h2>[vc_column_text]Eine Personalisierung von Inhalt und Angebot f\u00fchrt zu mehr Bedeutung und erh\u00f6ht bei der Zielgruppe das Interesse. Damit werden Kommunikation und Marketingaktivit\u00e4ten effizienter. F\u00fcr die erfolgreiche Personalisierung sind zum einen die (qualitativ hochwertigen) Daten an sich und zum anderen der Umgang mit ihnen entscheidend. Wertvolle Unterst\u00fctzung liefert hier eine leistungsf\u00e4hige Software.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit Hilfe von personalisierten und individuellen Marketing-Inhalten verbessert sich nachweislich die Verkaufsbilanz.<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":13995,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[23],"tags":[],"class_list":["post-13979","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-eventmarketing"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13979","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13979"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13979\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13996,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13979\/revisions\/13996"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13995"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13979"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13979"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13979"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}