{"id":13833,"date":"2019-05-13T12:33:04","date_gmt":"2019-05-13T11:33:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.doo.net\/?p=13833"},"modified":"2019-05-14T10:27:30","modified_gmt":"2019-05-14T09:27:30","slug":"personalisierung-messen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/2019\/05\/13\/personalisierung-messen\/","title":{"rendered":"Mehr Erfolg durch Personalisierung bei Messen"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]\u00dcber 4 Millionen Besucher im Jahr \u2013 allein die Zahlen der deutschen Top 10-Messen sprechen eine deutliche Sprache. Messen sind ein bedeutender Wirtschaftszweig und ein wichtiger Bestandteil im Marketing-Mix von Unternehmen. Ihre Beliebtheit bei Ausstellern und Besuchern hat viele Gr\u00fcnde. Im Vordergrund stehen der pers\u00f6nliche Austausch und das \u201eErleben mit allen Sinnen\u201c.<\/p>\n<p>Messeveranstalter stehen vor der Aufgabe, mit ihrer Veranstaltung zum Erreichen der Ziele ihrer Aussteller beizutragen. Gleichzeitig muss der Veranstalter die Bed\u00fcrfnisse der Messebesucher optimal erf\u00fcllen. Nur so kann sich die Messe langfristig von der Vielzahl an Konkurrenzveranstaltungen unterscheiden.<\/p>\n<p>Der Erfolg einer Messe misst sich aus Sicht des Ausstellers sowohl an der Quantit\u00e4t als auch an der Qualit\u00e4t der Messeteilnehmer. Die Messeteilnehmer erwarten wiederum individuell tats\u00e4chlich relevante Inhalte mit pers\u00f6nlichem Mehrwert.<\/p>\n<p>Diese Erwartungen lassen sich durch verschiedene Stellschrauben im Rahmen der Personalisierung bei Events erf\u00fcllen.<\/p>\n<p>Lesen Sie hierzu auch unsere ausf\u00fchrlichen E-Books \u201c<a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/personalisierung-von-events.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Personalisierung bei Events<\/a>\u201d oder \u201c<a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/personalisierung-messen.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Besucherrekorde durch Personalisierung bei Messen<\/a>\u201d.[\/vc_column_text]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Die Messe im Marketing-Mix<\/h2>[vc_column_text]Unter dem Begriff \u201eMesse\u201c versteht man urspr\u00fcnglich eine Warenschau. Allerdings ist es durchaus \u00fcblich, auch Dienstleistungen \u201ezur Schau zu stellen\u201c. Im Mittelalter war die Messe ein Pendant zum Jahrmarkt. Sie unterschied sich von ihm vor allem aufgrund ihrer \u00fcberregionalen Bedeutung.<\/p>\n<p>Heute nehmen Messen und Ausstellungen in der B2B-Kommunikation eine herausragende Position ein. Sie sind laut einer Erhebung des <a href=\"https:\/\/www.auma.de\/de\/ausstellen\/erfolgreich-ausstellen\/ausstellen-in-deutschland\/messen-im-marketingmix\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AUMA<\/a> (Ausstellungs- und Messe-Ausschuss der Deutschen Wirtschaft e. V.) nach der firmeneigenen Website das wichtigste Instrument im Marketing-Mix.[\/vc_column_text]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Arten von Messen<\/h2>[vc_column_text]Messen lassen sich grunds\u00e4tzlich anhand verschiedener Kriterien kategorisieren:<\/p>\n<ul>\n<li>Regionalit\u00e4t: regionale, \u00fcberregionale, nationale, internationale Messen<\/li>\n<li>Angebotsbreite: Universalmesse, Branchenmesse, Spezialmesse, Fachmesse<\/li>\n<li>Branchen und Wirtschaftsstufen: Industriemesse, Handelsmesse, Dienstleistungsmesse, Jobmesse<\/li>\n<li>Absatzmarkt: Exportmesse, Importmesse<\/li>\n<li>Aufgabe: Informations- und Ordermesse, Kontaktmesse<\/li>\n<li>Zielgruppe: Verbrauchermesse, Fachbesuchermesse<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aussteller: Marktplatz, Hausmesse<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Wof\u00fcr Messen genutzt werden<\/h2>[vc_column_text]Eine Messe ist ein gro\u00dfer, wiederkehrender Marktplatz, auf dem verschiedene Gruppen miteinander agieren. Hierzu geh\u00f6ren der Messeveranstalter, die verschiedenen Aussteller, Sponsoren, Speaker sowie die Messebesucher selbst.<\/p>\n<p>Die AUMA hat im Rahmen einer repr\u00e4sentativen Umfrage erhoben, welche Ziele Messeaussteller prim\u00e4r verfolgen. Im Vordergrund stehen dabei<\/p>\n<ul>\n<li>die Gewinnung neuer Kunden sowie die Stammkundenpflege,<\/li>\n<li>die Steigerung des Bekanntheitsgrades sowie<\/li>\n<li>die Pr\u00e4sentation neuer Produkte.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Damit die Aussteller ihre Ziele erreichen, muss der Veranstalter im Vorfeld f\u00fcr Sichtbarkeit, Aufmerksamkeit, Relevanz und damit f\u00fcr Akzeptanz sorgen.<\/p>\n<p>Vor allem fehlende Relevanz ist ein \u00c4rgernis f\u00fcr Messebesucher. 74 % von ihnen geben an, sogar frustriert zu sein, wenn das Angebot nicht ihren Erwartungen entspricht. Mit Personalisierung k\u00f6nnen Veranstalter Erwartungen erf\u00fcllen.[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;13834&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; onclick=&#8221;custom_link&#8221; img_link_target=&#8221;_blank&#8221; link=&#8221;https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/personalisierung-messen.html&#8221;]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Personalisierung von Messen<\/h2>[vc_column_text]Wer Botschaften auf die Bed\u00fcrfnisse der Empf\u00e4nger zuschneidet, trifft den Nerv. Damit ist er aus Sicht der Zielgruppe relevant. Doch wie schafft man es, einen hohen Personalisierungsgrad zu erreichen? Die Antwort findet sich in den Daten, die einem Messeveranstalter meist bereits zur Verf\u00fcgung stehen. Generiert werden sie permanent, beispielsweise beim Marketing, bei Einladungen, bei der Anmeldung und beim Einlass.<\/p>\n<p>Allerdings sind Daten nur der Rohstoff, der durch sinnvolle Verkn\u00fcpfungen noch veredelt werden muss. Wer mit diversen Excel-Listen hantiert, erreicht schnell seine Grenzen. Komfortabler geht es mit einer entsprechenden Event-Software.[\/vc_column_text]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Messe-Ziele erreichen mit datengetriebener Relevanz<\/h2>[vc_column_text]Veranstalter, die eine Messe\/Ausstellung planen und organisieren, k\u00f6nnen mit Personalisierung eine ganze Reihe von Zielen erreichen:[\/vc_column_text]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">Sichtbarkeit\/ Autorit\u00e4t in der Branche steigern<\/h3>[vc_column_text]Schon weit im Vorfeld des Veranstaltungstages sprechen Messeveranstalter potenzielle Aussteller und Besucher an. Bei der Bewerbung der Ausstellung muss deren Wichtigkeit f\u00fcr die Branche hervorgehoben werden. Dies geschieht durch relevante Inhalte, sowohl bei der direkten als auch bei der indirekten Ansprache.<\/p>\n<p>Liegen Daten \u00fcber die Interessen der Zielgruppe vor, flie\u00dfen diese gezielt in die Kommunikation ein. Bei indirekter Kommunikation wie Anzeigen sollten wenige generelle Botschaften vermittelt werden. Bei der direkten Ansprache, beispielsweise durch E-Mails, kann gezielt auf spezielle Interessen eingegangen werden.<\/p>\n<p><em><span style=\"color: #006ab7;\">Tipp: Segmentieren Sie Ihre Zielgruppen nach Interessen. Identifizieren Sie dann f\u00fcr die jeweilige Untergruppe die relevantesten Aussagen. Diese verwenden Sie f\u00fcr Ihre Ansprache. <\/span><\/em><\/p>\n<p>Erf\u00fcllt die Messe die W\u00fcnsche aller Beteiligten wird sie ein Erfolg und gewinnt gleichzeitig an Bekanntheit. Somit kann die Ausstellung Ihre Sichtbarkeit und Wichtigkeit in der Branche steigern und sich langfristig von der Konkurrenz abheben.[\/vc_column_text]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">Anmeldezahlen steigern, No-Show Rate reduzieren<\/h3>[vc_column_text]Geringe Anmeldezahlen und \u201eNo shows\u201c am Tag X sind f\u00fcr Messeveranstalter und Aussteller ein gro\u00dfes \u00c4rgernis. Insbesondere gilt das f\u00fcr die wichtigste Teilnehmergruppe \u201cVIPs und Entscheider\u201d. Denn fehlen die wichtigsten Kunden, fehlen auch die Ums\u00e4tze.<\/p>\n<p>Entscheider werden zu einer Vielzahl von Veranstaltungen eingeladen. Wie sorgt man also daf\u00fcr, dass sie sich f\u00fcr eine Veranstaltung registrieren?<\/p>\n<p>Zudem haben sie h\u00e4ufig volle Terminkalender. Daher kommt es vor, dass sie sich kurzfristig umentscheiden und einen eigentlich eingeplanten Termin doch nicht wahrnehmen.<\/p>\n<p>Eine personalisierte, also relevante Kommunikation entlang der gesamten \u201eAttendee Journey\u201c von der Einladung bis zum Event wirkt dem entgegen. Um dies zu erm\u00f6glichen, gibt es zwei M\u00f6glichkeiten. Entweder kennt man den Gast von vergangenen Veranstaltungen, dann liegen dessen Daten bereits vor. Oder man fragt man bei der Anmeldung seine pers\u00f6nliche Interessen ab.[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;13622&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; onclick=&#8221;custom_link&#8221; img_link_target=&#8221;_blank&#8221; link=&#8221;https:\/\/blog.doo.net\/2018\/08\/30\/vip-attendee-journey-wichtige-kontakte-identifizieren\/&#8221;][vc_column_text]Die pers\u00f6nlichen Pr\u00e4ferenzen stellt man in der anschlie\u00dfenden Kommunikation immer wieder in den Vordergrund. Das sorgt daf\u00fcr, dass man ein f\u00fcr den Teilnehmer relevantes Angebot gestaltet, das dieser mit hoher Wahrscheinlichkeit wahrnehmen wird.<\/p>\n<p>Aus Sicht des Messeveranstalters geh\u00f6ren hohe Teilnehmerzahlen zu den wichtigsten KPIs. Denn starker Zuspruch sorgt mittelfristig f\u00fcr mehr Aussteller und Sponsoren und damit auch f\u00fcr mehr Gewinn.<\/p>\n<p><em><span style=\"color: #006ab7;\">Tipp: Fragen Sie fr\u00fchzeitig Interessen ab. Verwenden Sie in Erinnerungsmails relevante Keywords im Betreff und gehen Sie im Text auf pers\u00f6nliche Vorlieben ein.<\/span><\/em>[\/vc_column_text]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">Matching von Besuchern und Ausstellern<\/h3>[vc_column_text]Besucher und Aussteller kann man schon vor der Veranstaltung zu ihren W\u00fcnschen befragen. Diese Daten erm\u00f6glichen es, Gespr\u00e4chspartner gezielt miteinander zu verbinden.<\/p>\n<p>Bei der Standanmeldung bzw. Teilnahmeanmeldung lassen sich die jeweiligen Interessen gezielt abfragen. Dabei gilt: Je detaillierter die Abfrage, desto kleiner wird der Matching-Kreis. Und desto genauer passen die Parteien zueinander.<\/p>\n<p>Beispielsweise ergibt das Paar \u201eSuche Baumaschinen\u201c und \u201eBiete Baumaschinen\u201c einen sehr gro\u00dfen Kreis an \u00dcberschneidungen. Entsprechend gro\u00df wird die Anzahl an Gespr\u00e4chsgelegenheiten sein. Allerdings besteht auch die Gefahr, dass das Matching zu ungenau ist und Nachfrage und Angebot nicht ohne Abstriche zueinander passen.<\/p>\n<p>Fragt man hingegen gezielt nach Marke, Modell, Ausf\u00fchrung, gew\u00fcnschter Finanzierung oder Lieferzeit, wird die Schnittmenge kleiner. Damit steigt die Wahrscheinlichkeit des perfekten Matches. Grunds\u00e4tzlich sollte man sich die Anzahl Matching-Fragen und -Antworten genau \u00fcberlegen. Zu viele Auswahlm\u00f6glichkeiten k\u00f6nnen den Teilnehmer auch abschrecken.<\/p>\n<p><span style=\"color: #006ab7;\"><em>Tipp: Befriedigen Sie individuelle Bed\u00fcrfnisse, steigt die Zufriedenheit bei Ihren Ausstellern und Teilnehmern. Investieren Sie daher die n\u00f6tige Zeit, um die Interessen bestm\u00f6glich zueinander zu bringen. <\/em><\/span>[\/vc_column_text]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Fazit<\/h2>[vc_column_text]Mit gezielter Personalisierung steigern Veranstalter von Messen die Effizienz und somit den Event-ROI. Relevante Kommunikation sorgt f\u00fcr mehr Zufriedenheit bei Ausstellern und Teilnehmern, weil am Messetag geplante Gespr\u00e4che auf der Basis ermittelter Interessen stattfinden.<\/p>\n<p>Weitere Informationen finden Sie in unseren ausf\u00fchrlichen E-Books \u201c<a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/personalisierung-von-events.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Personalisierung bei Events<\/a>\u201d oder \u201c<a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/personalisierung-messen.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Besucherrekorde durch Personalisierung bei Messen<\/a>\u201d.[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;13853&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; onclick=&#8221;custom_link&#8221; img_link_target=&#8221;_blank&#8221; link=&#8221;https:\/\/doo.net\/de\/request.html&#8221;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Personalisierung unterst\u00fctzt Messeveranstalter effektiv bei der Zielerreichung. Anmeldezahlen steigern, No-Show Rate reduzieren, Sichtbarkeit\/ Autorit\u00e4t in der Branche erh\u00f6hen und Interessen von Besuchern und Ausstellern verbinden.<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":13865,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"class_list":["post-13833","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-eventmanagement"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13833","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13833"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13833\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13869,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13833\/revisions\/13869"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13865"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13833"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13833"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13833"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}