{"id":13504,"date":"2019-02-12T16:32:20","date_gmt":"2019-02-12T15:32:20","guid":{"rendered":"http:\/\/pp.doo.net\/de\/knowhow\/?p=13504"},"modified":"2019-02-26T13:59:15","modified_gmt":"2019-02-26T12:59:15","slug":"was-ist-teilnehmermanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/2019\/02\/12\/was-ist-teilnehmermanagement\/","title":{"rendered":"Was ist Teilnehmermanagement?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p><span id=\"docs-internal-guid-2639b806-7fff-0992-ec3b-1b3b7afcb84c\">Teilnehmermanagement ist ein erfolgsentscheidender Faktor in der Eventplanung. H\u00e4ufig wird er jedoch untersch\u00e4tzt, da viele komplexe Details zu beachten sind. <\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Definition: Was bedeutet Teilnehmermanagement?<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n<p><span id=\"docs-internal-guid-6be3aef8-7fff-776a-52af-f9ad8422e64d\">Der Begriff <strong>Teilnehmermanagement<\/strong> (oder auch <strong>G\u00e4stemanagement, Besuchermanagement<\/strong>) umfasst alle Prozesse und Aktionen, die direkt mit den Teilnehmern der Veranstaltung in Verbindung stehen. Das Teilnehmermanagement teilt sich dabei in Vorg\u00e4nge vor, w\u00e4hrend und nach der Veranstaltung auf. \u00a0<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;13521&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; onclick=&#8221;custom_link&#8221; link=&#8221;https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/doo-event-automation-plattform-broschuere.html&#8221;]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Teilnehmermanagement VOR der Veranstaltung<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n<p><span id=\"docs-internal-guid-20927332-7fff-0032-da1d-cf76e0ad0743\">Vor der Einbindung eines professionellen Teilnehmermanagements ist die Planung eines detaillierten Konzepts das Wichtigste. Was sind die Veranstaltungsziele? Wer soll an der Veranstaltung teilnehmen? Wie soll die Veranstaltung ablaufen? Erst nachdem Fragen wie diese beantwortet sind, startet die Planung des integrierten Teilnehmermanagements. Hierbei f\u00e4llt der Eventplaner auch die Entscheidung in welchem Umfang eine spezielle Teilnehmermanagement Software bzw. eine Event-Management Software sinnvoll ist.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">1. Teilnehmerkommunikation: Save-the-Date, Einladung, Erinnerung, finale Informationen<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Zu einem ganzheitlichen Teilnehmermanagement z\u00e4hlt in erster Linie die gesamte Kommunikation zwischen Veranstalter und Teilnehmer.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">In der Regel beinhaltet die Kommunikation in der ersten Phase mindestens folgende Bestandteile:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Save-the-Date und <a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/perfekte-event-einladung.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Event-Einladung<\/a> (erfolgsentscheidend!)<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Zweite Aufforderung zur Registrierung<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Finale Teilnehmerinfos<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Je nach Event kann dies noch durch individuelle Erinnerungen, Ank\u00fcndigung von freiwilligen\/ verpflichtenden Programmpunkten oder auch Zahlungsaufforderungen erg\u00e4nzt werden.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Von der perfekten <a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/perfekte-event-einladung.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Einladung<\/a> \u00fcber die Erinnerung bis hin zur finalen Teilnehmerinformation sollte die optimale Kommunikation ein <strong>einheitliches Konzept<\/strong> verfolgen (siehe auch: \u201c<a href=\"https:\/\/blog.doo.net\/2016\/10\/18\/planung-event-kommunikation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">3 Schritte zur erfolgreichen Planung von Event-Kommunikation<\/a>\u201d).<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Dazu geh\u00f6rt unter anderem:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Festlegung des Standard-Mediums: E-Mail, Telefon-Hotline, Brief, etc.<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Direkte Ansprache des Teilnehmers: Sie\/ Du<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Optische Gestaltung: n\u00fcchtern\/auffallend<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">H\u00e4ufigkeit der Kontaktaufnahme<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p dir=\"ltr\"><em><strong>Tipp:<\/strong> Erstellen Sie einen <strong>detaillierten Projektplan<\/strong> mit entsprechenden Kontakt-Deadlines f\u00fcr Nachrichten oder Anrufe. Indem Sie das gesamte Projekt durchdenken vermeiden Sie kurzfristige \u201cLast-Minute-Aktionen\u201d. Sinnvolle Vorlaufzeiten garantieren au\u00dferdem eine durchdachte und professionelle Ansprache, indem Sie hektisch durchgef\u00fchrte Aktionen in letzter Minute vermeiden.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;13509&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; onclick=&#8221;custom_link&#8221; link=&#8221;https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/perfekte-event-einladung.html&#8221;]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">2. Registrierung: Anmeldung zum Event <\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n<p><span id=\"docs-internal-guid-f58418b1-7fff-b363-0562-bb11fba0b390\">Bei der Registrierung werden alle relevanten Daten des eingeladenen Teilnehmers abgefragt. Dazu geh\u00f6ren beispielsweise pers\u00f6nliche Details, Reisedaten, Allergien oder einzelne Sonderw\u00fcnsche. Am wichtigsten ist jedoch die Angabe, ob der Teilnehmer an der Veranstaltung selbst bzw. an welchen Programmpunkten (Workshops, Gala Dinner, Freizeitprogramme) er teilnehmen m\u00f6chte. (Wie die Anzahl der Registrierungen durch einen optimalen Registrierungsprozess erh\u00f6ht werden kann lesen Sie in \u201c<a href=\"https:\/\/blog.doo.net\/2018\/06\/12\/registrierung-und-check-in-erfolgreich-managen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Registrierung und Check-In erfolgreich managen<\/a>\u201d.)<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;13514&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; onclick=&#8221;custom_link&#8221; link=&#8221;https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/doo-event-automation-plattform-broschuere.html&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1549985137247{margin-bottom: 15px !important;}&#8221;][vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Mit Hilfe einer ma\u00dfgeschneiderten <a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/doo-event-automation-plattform-broschuere.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Software<\/a> k\u00f6nnen die Daten gesamtheitlich oder individuell analysiert und ausgewertet werden. Au\u00dferdem ist die Anwendung von zahlreichen Filtern m\u00f6glich, sodass z.B. gepr\u00fcft werden kann, wer bereits angemeldet ist und an wen noch eine Erinnerung verschickt werden sollte. Gleichzeitig erfasst eine Feedback-Funktion die Gr\u00fcnde bei einer Absage. Sobald der Teilnehmer den Anmeldeprozess durchlaufen hat, erh\u00e4lt er automatisch eine Best\u00e4tigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung aller Angaben.<\/p>\n<blockquote><p><em><span id=\"docs-internal-guid-bd9497d8-7fff-6128-155f-8538be3fd5b7\"><strong>Achtung:<\/strong> Seit Mai 2018 gelten in Europa neue Datenschutzregelungen. Speziell bei Events mit vielen pers\u00f6nlichen Teilnehmerdaten gibt es zahlreiche rechtliche Bestimmungen einzuhalten. Hierbei unterst\u00fctzen Sie die \u00fcbersichtliche &#8220;<a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/DSGVO-Checkliste.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DSGVO-Checkliste<\/a>&#8221;\u00a0als auch das kostenfreie E-Book &#8220;<a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/DSGVO-in-Events.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DSGVO in Events<\/a>&#8221; mit allen wichtigen Details.<\/span><\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;13515&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; onclick=&#8221;custom_link&#8221; img_link_target=&#8221;_blank&#8221; link=&#8221;https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/doo-event-automation-plattform-broschuere.html&#8221;]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">3. Reiseplanung<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n<p><span id=\"docs-internal-guid-d6dd2ecf-7fff-e258-0352-5970cf1604d5\">Das Registrierungsformular kann pers\u00f6nliche W\u00fcnsche zum Reisetermin, Anreiseort, Zimmerpartner oder bevorzugten Verkehrsmittel bereits fr\u00fchzeitig abfragen. Wird die gesamte Reiseplanung vom Veranstalter \u00fcbernommen lassen sich diese Informationen dann bei der Reisebuchung ber\u00fccksichtigen. Dies ist vor allem bei Gruppenbuchungen f\u00fcr Fl\u00fcge, Transfers und Hotels relevant. Abweichende Sonderw\u00fcnsche werden je nach Teilnehmerstatus (VIPs) ber\u00fccksichtigt. <\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">4. Event-Website<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Die Event-Website informiert alle beteiligten G\u00e4ste, Referenten, Aussteller, Presse und Dienstleister \u00fcber Event-relevante Inhalte. Dazu geh\u00f6ren beispielsweise:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">allgemeine Informationen zur Veranstaltung<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">wichtige Termine und Deadlines<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">ausf\u00fchrliche Anreiseinformationen<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Registrierungsformulare<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">spezielle Vorschriften<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Kontaktm\u00f6glichkeiten<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Je nach Veranstaltungsart, Gr\u00f6\u00dfe, Dauer oder Budget empfehlen sich unterschiedliche Typen f\u00fcr die Event-Website (siehe auch \u201c<a href=\"https:\/\/blog.doo.net\/2017\/03\/16\/4-wege-event-management-website\/\">4 Wege, eine Event-Management-Website richtig einzusetzen<\/a>\u201d).<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Die g\u00e4ngigsten Typen f\u00fcr eine Event-Website sind:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Gesonderte Informationsseite innerhalb der Unternehmenswebsite<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Separate Event-Website mit eigener Domain<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Event-Website innerhalb eines sozialen Netzwerks (beispielsweise Erstellung einer Veranstaltung in Facebook)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Ein weiterer Vorteil einer Event-Website ist die vereinfachte Vermarktung, da aktuelle Informationen schnell geteilt bzw. verbreitet werden k\u00f6nnen. Gleichzeitig informieren sich Event-Interessierte selbst und k\u00f6nnen interessante Inhalte ebenfalls mit dem Freundes- und Bekanntenkreis teilen.<\/p>\n<blockquote>\n<p dir=\"ltr\"><em><strong>Tipp:<\/strong> Eine Event-Website soll einfach bedienbar sein und alle wichtigen Informationen auf einen Blick bereitstellen. Muss der User zu lange suchen, verliert er schnell frustriert das Interesse. Die Website sollte au\u00dferdem je nach Zielgruppe optisch und \u00a0beispielsweise f\u00fcr Smartphones optimal gestaltet sein.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Die Event-Website ist also ein bedeutungsvolles Event-Management- als auch Marketing-Instrument. (Weitere Details finden Sie in unserem kostenfreien E-Book \u201c<a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/erfolgreiche-websites-fur-ihre-events.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Erfolgreiche Websites f\u00fcr Ihre Events<\/a>\u201d.)<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;13512&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; onclick=&#8221;custom_link&#8221; img_link_target=&#8221;_blank&#8221; link=&#8221;https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/erfolgreiche-websites-fur-ihre-events.html&#8221;]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Teilnehmermanagement W\u00c4HREND der Veranstaltung<\/h2><h2 class=\"doo_h2_subheader\">1. Teilnehmerkommunikation: aktuelle Infos, \u00f6ffentliche Umfragen, Matchmaking<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">W\u00e4hrend der Veranstaltung werden die Teilnehmer entweder pers\u00f6nlich am Counter oder mit Hilfe einer App direkt \u00fcber aktuelle \u00c4nderungen informiert.<br \/>\nEine Nutzungsm\u00f6glichkeit der \u00a0App ist die Live-Kommunikation. Die Teilnehmer nehmen w\u00e4hrend eines Vortrags an Umfragen teil oder stellen \u00f6ffentliche Fragen, die dann auf die Leinwand f\u00fcr alle sichtbar \u00fcbertragen werden. So genannte Push-Nachrichten informieren den Teilnehmer, dass beispielsweise ein Workshop oder die Busabfahrt verschoben wurde. Sonderfunktionen helfen dar\u00fcber hinaus bei der intelligenten Zuordnung (Matchmaking) von passenden Gesch\u00e4ftspartnern, wie einem Messebesucher und einem Aussteller.<br \/>\nDadurch f\u00fchlen sich die Teilnehmer jederzeit bestens informiert und individuell betreut, was entscheidend zu einem positiven Feedback beitr\u00e4gt.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">2. Registrierungscounter<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Vor Ort empfiehlt sich auch bei kleinen Veranstaltungen ein zentral positionierter Registrierungscounter. Hier erhalten die Teilnehmer wichtige Unterlagen wie Namensschilder, Lagepl\u00e4ne, Taschen sowie Informationen w\u00e4hrend des gesamten Events. Bei Fragen und W\u00fcnschen steht somit jederzeit ein Ansprechpartner zur Verf\u00fcgung, der schnell auf individuelle Anforderungen reagieren kann.<\/p>\n<blockquote>\n<p dir=\"ltr\"><em><strong>Tipp:<\/strong> Je nach Veranstaltung ist hier gut geschultes und internationales Personal mit entsprechenden Sprachkenntnissen n\u00f6tig. <\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>[\/vc_column_text]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">3. Namensschilder (Badges) und Teilnehmerunterlagen<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Je nach Art, Gr\u00f6\u00dfe, Teilnehmerstruktur und Budget einer Veranstaltung gibt es unterschiedliche Wege, Namensschilder und wichtige Teilnehmerunterlagen an den Teilnehmer auszugeben:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Versand der Unterlagen per E-Mail (zum Selbstausdruck vor der Veranstaltung)<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Versand der Unterlagen per Post (vor der Veranstaltung)<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Ausgabe der vorgedruckten Unterlagen vor Ort am Registrierungscounter (vom Servicepersonal)<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Druck der Unterlagen vor Ort am Registrierungscounter (vom Servicepersonal)<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Digitaler Zugang \u00fcber einen Code (Selfservice: Druck der Unterlagen an einem Einlass-Automaten)<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\">Digitaler Zugang \u00fcber einen Code (innerhalb einer Event-App oder per E-Mail verschickt, kein Druck n\u00f6tig)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Was es bei der Auswahl der passenden Namensschilder zu beachten gibt (Arten, Materialien, Wirkung), lesen Sie in unserem Blogartikel \u201c<a href=\"https:\/\/blog.doo.net\/2018\/08\/09\/die-perfekten-event-badges-finden\/%20https:\/\/blog.doo.net\/2018\/08\/09\/die-perfekten-event-badges-finden\/\">Die perfekten Event-Badges finden<\/a>\u201d.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;13513&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; onclick=&#8221;custom_link&#8221; img_link_target=&#8221;_blank&#8221; link=&#8221;https:\/\/blog.doo.net\/2018\/08\/09\/die-perfekten-event-badges-finden\/&#8221;]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Teilnehmermanagement NACH der Veranstaltung<\/h2><h2 class=\"doo_h2_subheader\">1. Teilnehmerkommunikation: Dankesschreiben, zusammenfassende Highlights<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n<p><span id=\"docs-internal-guid-cbf01d11-7fff-1aa6-bd7e-3e6825770f68\">Die Beantwortung von nachtr\u00e4glichen Fragen oder auch Beschwerden \u00a0erfolgt wiederum \u00fcber das \u00fcbliche Medium (Mail, Telefonhotline, etc.). Eine Dankesnachricht inklusive Zusammenfassung der positiven Highlights nach dem Event rundet eine professionelle Teilnehmerkommunikation ab. Die Veranstaltung bleibt in positiver Erinnerung und die G\u00e4ste nehmen beim n\u00e4chsten Mal gerne wieder teil. Im besten Fall empfehlen Sie die Veranstaltung auch Ihren Freunden, Kollegen und Bekannten, indem Sie die Highlight-Mail mit aussagekr\u00e4ftigen Bildern einfach weiterleiten k\u00f6nnen. <\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">2. Teilnehmerfeedback<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Konstruktives Feedback der Teilnehmer f\u00fchrt zu einer stetigen Verbesserung der Veranstaltung. Dies ist f\u00fcr den Veranstalter speziell bei wiederkehrenden oder \u00e4hnlich aufgebauten Events wichtig. Das wertvolle Feedback der Teilnehmer kann \u00fcber (online-) Frageb\u00f6gen oder pers\u00f6nlich eingeholt werden. Der Vorteil bei online-Frageb\u00f6gen ist die einfache Analyse der bedeutenden Ergebnisse. Nutzt man sowohl geschlossene als auch offene Fragen erh\u00e4lt man tendenziell eine gute Aussage, wie die k\u00fcnftige Strategie aussehen k\u00f6nnte.<span id=\"docs-internal-guid-4a74a3b7-7fff-7428-2642-1969af725949\"><\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p dir=\"ltr\"><em><strong>Tipp:<\/strong> Detailliertes Feedback erhalten Sie mit Hilfe von pers\u00f6nlichen Anrufen. Einzelne Aussagen k\u00f6nnen hierbei noch genauer hinterfragt werden. Allerdings ist diese Methode im Vergleich sehr zeitaufw\u00e4ndig und schwieriger einheitlich zu analysieren. Diese Strategie empfiehlt sich daher eher bei kleinen Veranstaltung oder als erg\u00e4nzende Ma\u00dfnahme f\u00fcr ausgew\u00e4hlte Kontakte (VIPs), auf deren Meinung Sie besonders viel Wert legen.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>[\/vc_column_text]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">3. Datenerfassung im CRM-System (Customer Relationship Management)<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Auf jeder Veranstaltung erh\u00e4lt man in der Regel neue wichtige Details \u00fcber seine Teilnehmer. Dazu geh\u00f6ren beispielsweise Interesse an einem bestimmten Produkt, Probleme bei der Reisebuchung oder genaue Zust\u00e4ndigkeiten im jeweiligen Unternehmen.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Diese Informationen sollten, gerade wenn es sich um verkaufsrelevante Details handelt, f\u00fcr alle sichtbar und dauerhaft in einem internen CRM-System gespeichert werden. Beim n\u00e4chsten Kontakt oder Event k\u00f6nnen diese Informationen dann gezielt eingesetzt werden, um beispielsweise die Teilnehmerzufriedenheit oder die Verkaufsbilanz zu erh\u00f6hen.<\/p>\n<p><span id=\"docs-internal-guid-3ee63c0d-7fff-7a24-8d9f-cb81c779af68\">(Erfahren Sie mehr \u00fcber \u201c<a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/wettbewerbsvorteil-durch-crm-integration-fur-events.html\">Wettbewerbsvorteile durch eine CRM-Integration fu\u0308r Events<\/a><\/span>&#8220;.)<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">4. Analyse und Return on Investment (ROI)<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Nach dem Einsammeln des wertvollen Feedbacks der Teilnehmer, sollten idealerweise schon \u00a0Strategien f\u00fcr die n\u00e4chste Veranstaltung abgeleitet werden.<\/p>\n<blockquote>\n<p dir=\"ltr\"><em><strong>Tipp:<\/strong>Reflektieren Sie Ihr vergangenes Event gemeinsam mit Ihrem Team. Was war gut am Event, was kann optimiert werden? \u00dcberpr\u00fcfen Sie auch die Zielerreichung: Haben Sie alles erreicht, was Sie sich im Vorfeld vorgenommen haben? Je fr\u00fcher Sie das Teammeeting ansetzen, desto frischer sind die Erinnerungen an das Event und wichtige Informationen gehen nicht verloren.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p dir=\"ltr\">An oberster Stelle steht bei der internen Analyse auch die Frage, ob sich die hohen Event-Kosten gelohnt haben. Eine detaillierte Anleitung zu diesem Thema finden Sie im kostenfreien &#8220;<a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/event-roi-handbuch.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Event-ROI Handbuch<\/a>&#8221; mit dem dazugeh\u00f6rigen &#8220;<a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/event-roi-rechner.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Event-ROI-Rechner<\/a>&#8220;.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Mit Hilfe von speziellen Analysewerkzeugen wie z.B. der <a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/doo-event-automation-plattform-broschuere.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">doo L\u00f6sung <\/a>lassen sich die Ergebnisse besonders gut analysieren. So erf\u00e4hrt man beispielsweise, wie sich der Teilnehmer ab der Einladung bis zum Ende des Events verhalten hat (= <a href=\"https:\/\/blog.doo.net\/2018\/08\/30\/vip-attendee-journey-wichtige-kontakte-identifizieren\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Attendee Journey<\/a>). So k\u00f6nnen wiederum R\u00fcckschl\u00fcsse auf den zuk\u00fcnftigen Registrierungsprozess (Wann sollte ein Reminder verschickt werden?) als auch auf die wesentlichen Programminhalte des Events selbst (Wer hat am Gala Dinner teilgenommen?) gezogen werden.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Die Analyse des Events sowie die Bestimmung des ROIs entscheiden letztendlich, ob und wie die Veranstaltung in der Zukunft stattfinden wird.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;13622&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; onclick=&#8221;custom_link&#8221; img_link_target=&#8221;_blank&#8221; link=&#8221;https:\/\/blog.doo.net\/2018\/08\/30\/vip-attendee-journey-wichtige-kontakte-identifizieren\/&#8221;]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Fazit<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n<p><span id=\"docs-internal-guid-afd8aed4-7fff-7229-45c9-03e6d8689d9c\">Teilnehmermanagement ist ein bedeutungsvoller Teilbereich eines erfolgreichen Eventmanagements. Bei der Planung, Durchf\u00fchrung und Nachbereitung sind zahlreiche Details zu beachten, um letztendlich sowohl alle Teilnehmer als auch den Veranstalter gl\u00fccklich zu machen. Die <a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/doo-event-automation-plattform-broschuere.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">doo-L\u00f6sungen<\/a> helfen dabei, ein professionelles \u00a0Teilnehmermanagement zu gew\u00e4hrleisten. Sie sind auf die jeweilige Veranstaltungsart spezialisiert und tragen so gezielt zum Erfolg bei. Ein qualitativ hochwertiges G\u00e4stemanagement zielt dabei immer auf den langfristigen Erfolg von wiederkehrenden oder \u00e4hnlich aufgebauten Veranstaltungen ab.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;11743&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; onclick=&#8221;custom_link&#8221; img_link_target=&#8221;_blank&#8221; link=&#8221;https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/doo-event-automation-plattform-broschuere.html&#8221;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Begriff Teilnehmermanagement (oder auch G\u00e4stemanagement, Besuchermanagement) umfasst alle Prozesse und Aktionen, die direkt mit den Teilnehmern der Veranstaltung in Verbindung stehen. 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