{"id":12624,"date":"2018-08-17T13:45:48","date_gmt":"2018-08-17T12:45:48","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.doo.net\/?p=12624"},"modified":"2018-08-17T14:18:58","modified_gmt":"2018-08-17T13:18:58","slug":"die-10-wichtigsten-event-kpis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/2018\/08\/17\/die-10-wichtigsten-event-kpis\/","title":{"rendered":"Die 10 wichtigsten Event-KPIs"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Um den Erfolg eines Events messen zu k\u00f6nnen, bedarf es bestimmter Kennzahlen (Event-KPIs), die vor, w\u00e4hrend und nach der Veranstaltung erhoben werden sollten. Welche das sind und worauf dabei besonders geachtet werden muss, wird nachfolgend erl\u00e4utert. Denn durch diese Daten k\u00f6nnen zuk\u00fcnftige Events optimiert und Zielabweichungen \u00fcberpr\u00fcft werden.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

Was sind KPIs?<\/h2>

Der Begriff KPI stammt aus dem Englischen und ist die Abk\u00fcrzung f\u00fcr \u201eKey Performance Indicator\u201c. Mit diesen Werten wird festgestellt, inwieweit die vorher bestimmte Zielsetzung erreicht wurde. Werden KPIs regelm\u00e4\u00dfig erhoben, kann man aus den Daten herauslesen, was funktioniert und was nicht<\/strong>. KPIs geben somit Informationen an die Hand, auf deren Grundlage sich Veranstalter die Frage stellen k\u00f6nnen: Was muss aufgrund dieser Daten anders gemacht und verbessert werden?<\/p>

Warum \u00fcberhaupt KPIs?<\/h2>

Um den Erfolg bzw. den Erreichungsgrad der gesteckten Event-Ziele zu bestimmen, bedarf es der Festlegung und Messung von KPIs. Um sich dabei nicht in der Vielzahl an Messwerten und Kennzahlen zu verlieren ist es wichtig, die f\u00fcr das jeweilige Event wichtigen KPIs zu erkennen, zu tracken und zu analysieren.<\/p>\n

Wir haben f\u00fcr Sie deshalb 10 wichtige KPIs<\/strong> zusammengetragen, an denen Sie sich orientieren k\u00f6nnen. Mithilfe dieser Daten kann der Erfolg eines Events gemessen und Optimierungsm\u00f6glichkeiten bestimmt werden. Diese Daten sind au\u00dferdem wichtig, wenn Sponsoren f\u00fcr die Veranstaltung gewonnen werden sollen.
\u00a0 \u00a0 \u00a0<\/p>[vc_single_image image=”12635″ img_size=”large” add_caption=”yes”]

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1. Anmeldungen<\/h2>

Der offensichtlichste Indikator, um den Erfolg eines Events zu messen, ist die Zahl der Event-Anmeldungen. Dies sollte am besten in Echtzeit erfolgen, damit man im Nachhinein feststellen kann, wann genau die meisten Anmeldungen kamen und ob bestimmte Marketingma\u00dfnahmen zu einem Anstieg bei den Anmeldungen gef\u00fchrt haben.<\/p>

2. Event-Teilnehmer vor Ort<\/h2>

Hierbei handelt es sich um eingecheckte Teilnehmer. Es gilt herauszufinden, wie viele Menschen sich f\u00fcr das Event angemeldet haben und wie viele dann tats\u00e4chlich vor Ort erscheinen. Diese Daten erh\u00e4lt man mithilfe eines guten Einlassmanagements<\/span><\/a>, durch das jeder Check-In registriert<\/span> wird. Stellt sich bei der Analyse dieses KPIs heraus, dass es eine ungew\u00f6hnlich gro\u00dfe Diskrepanz zwischen der Zahl an Anmeldungen und den Event-Teilnehmern vor Ort gibt, sollten sich Veranstalter folgende Fragen stellen: Warum melden sich Leute zum Event an, erscheinen dann aber nicht? An welchem Punkt verliert man die Teilnehmer?<\/p>\n

Zus\u00e4tzlich kann man auch das Engagement und Verhalten der Teilnehmer vor Ort erheben. Welche Vortr\u00e4ge besuchen interessante Kontakte? An welchen Themen ist der erfolgversprechende CMO interessiert? Sind Ihre Teilnehmer motiviert oder besuchen sie lieber das Buffet? All diese Fragen lassen sich mit der richtigen L\u00f6sung beantworten, da die notwendigen Daten erhoben, ausgewertet und in der Attendee-Journey dargestellt werden k\u00f6nnen.<\/p>

3. Erw\u00e4hnung auf Social Media-Plattformen<\/h2>

Dies l\u00e4sst sich mithilfe der Beobachtung von Hashtags ermitteln. F\u00fcr jedes Event verwenden Social Media-Nutzer spezielle Hashtags, die es herauszufinden gilt. Sind diese identifiziert, kann ermittelt werden, wie oft, wo und von wem diese verwendet werden. Veranstalter k\u00f6nnen von Anfang an auch selbst daf\u00fcr sorgen, kurze, pr\u00e4gnante Hashtags f\u00fcr ihr Event zu kreieren und selbst in ihren Posts und Tweeds\u00a0zu verwenden. Gefallen diese der Community, werden die Leute sie dann auch selbst verwenden.<\/p>

4. Social Media-Engagement<\/h2>

Hierbei handelt es sich um das direkte Reagieren von Usern auf von den Veranstaltern ver\u00f6ffentlichte Posts oder Tweets. Kommentare und Social Shares sind die Kennzahlen, die hier analysiert werden. Je \u00f6fter Event-Posts geteilt werden und je mehr positive Kommentare sie erhalten, desto gr\u00f6\u00dfer das Social Media-Engagement, was sich wiederum positiv auf den Bekanntheitsgrad und das Image des Events auswirkt. Dadurch l\u00e4sst sich auch herausfinden, welche Inhalte bei der Zielgruppe gut ankommen und welche eher uninteressant sind.
Dieser KPI bietet einen Hinweis auf die Qualit\u00e4t und Relevanz des Events und auch, wie erfolgreich die Social-Media-Vermarktung des Events<\/span><\/a> l\u00e4uft. Denn Menschen teilen nur Dinge, mit denen sie sich identifizieren k\u00f6<\/span>nnen und was ihnen gef\u00e4llt. Entspricht oder \u00fcbertrifft das Event gar die Erwartungen der Zielgruppe oder haben sie daran etwas auszusetzen, machen sie das auch auf Social Media-Plattformen publik.\u00a0<\/p>

5. Umsatz<\/h2>

Wie viel Umsatz wurde mit dem Event erzielt? Dabei ist es wichtig herauszufiltern, wie viel Umsatz woher kam. Wie viel Umsatz erzielten die einzelnen Ticketarten? Wie viel Umsatz wurde durch welche Zielgruppe erzielt? Der Umsatz zeigt au\u00dferdem an, welche Nachfrage es am Markt f\u00fcr das Event gibt.<\/p>

6. Gewinn<\/h2>

Nat\u00fcrlich ist nicht nur wichtig, wie viel Umsatz mit dem Event gemacht wurde, sondern auch der tats\u00e4chliche Gewinn nach Abzug aller Kosten. Dieser Indikator bietet Hinweise darauf, welche Kosten f\u00fcr zuk\u00fcnftige Events niedriger gehalten werden k\u00f6nnen und wo hinsichtlich des Kosten-Nutzen-Verh\u00e4ltnisses noch Optimierungsbedarf besteht.<\/p>

7. Wiederkehrende Teilnehmer<\/h2>

Handelt es sich um ein regelm\u00e4\u00dfig stattfindendes Event, ist es interessant herauszufinden, wie viele Stammkunden es gibt. Das l\u00e4sst R\u00fcckschl\u00fcsse auf die Zufriedenheit der Event-Teilnehmer zu und auf das Interesse der Zielgruppe hinsichtlich des Inhalts. Je mehr wiederkehrende Teilnehmer das Event hat, desto sicherer kann der Veranstalter sein, dass das Event-Konzept funktioniert.<\/p>

8. E-Mail-Marketing<\/h2>

Das richtige Marketing vor einem Event setzt den Grundstein f\u00fcr den Erfolg. Ohne erfolgreiches Marketing wird es schwierig, die Zielsetzungen f\u00fcr das Event zu erreichen. Denn nur mit einer guten Marketing-Strategie l\u00e4sst sich das Event ausverkaufen bzw. die Teilnehmerrate erh\u00f6hen.
Deshalb sollte ein KPI sich auf das E-Mail-Marketing beziehen. Kennzahlen hierbei sind die \u00d6ffnungsraten<\/strong> oder auch wie oft auf den Anmeldungslink geklickt<\/strong> wird. Durch diese Daten kann der Erfolg des E-Mail-Marketings gemessen und eine Optimierung f\u00fcr zuk\u00fcnftige Kampagnen erleichtert werden.<\/p>\n

Teil des E-Mail-Marketings ist auch das Einladungs-Management<\/strong>. Eine Event-Managment-Software, wie z. B. doo, bietet eine praktische M\u00f6glichkeit der Auswertung. KPIs wie die \u00d6ffnungsraten k\u00f6nnen ausgewertet werden, aber auch, wer die E-Mail ge\u00f6ffnet<\/strong> hat, dann auf den Link<\/strong> innerhalb der Einladung geklickt<\/strong> hat und die Anzahl der daraus resultierenden Anmeldungen<\/strong>. Werden Einladungen nicht ge\u00f6ffnet oder melden sich die Eingeladenen nicht an, k\u00f6nnen individuell gestaltete Erinnerungsmails<\/strong> automatisch verschickt werden.<\/p>

9. App-Downloads<\/h2>

Wurde f\u00fcr die Veranstaltung eine App programmiert, ist ein weiterer interessanter KPI die Anzahl der Downloads. Event-Apps k\u00f6nnen Kosten sparen, indem keine Programme mehr ausgedruckt werden m\u00fcssen und auch alle sonstigen Informationen durch die App geliefert werden. Gibt es eine Strategie, mit der die Teilnehmer animiert werden sollen, diese Event-App herunterzuladen und zu benutzen? Dann ist es sinnvoll, die Downloads zu tracken, um den Erfolg dieser Strategie als auch der App zu evaluieren.<\/p>

10. Conversion Rate (Landingpage)<\/h2>

Ein weiterer interessanter Indikator ist das Verh\u00e4ltnis der Landing Page-Besucher zu den Event-Anmeldungen \u00fcber die Landing Page. Bleibt dieses Verh\u00e4ltnis hinter den Erwartungen zur\u00fcck, ist das ein Hinweis darauf, die Event-Landing Page<\/span><\/a> zu optimieren und Texte, Bilder, Design oder Farben anzupassen.
\u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/p>[vc_single_image image=”12633″ img_size=”large” add_caption=”yes”]

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Welcher KPI ist f\u00fcr ein Event am wichtigsten?<\/h2>

All diese KPIs sind wichtige Erfolgs-Indikatoren f\u00fcr ein Event. Auf welche man sich fokussiert, h\u00e4ngt von der Event-Zielsetzung ab. Generell ist die beste Strategie, sich erst einmal auf einen KPI zu fokussieren, diesen zu verbessern und dann den n\u00e4chsten zu optimieren.<\/p>

Key Performance Indikatoren messen<\/h2>

Je nach Art des KPI wird der Indikator unterschiedlich gemessen. Die meisten lassen sich jedoch mithilfe von Google Analytics oder einer Event-Management-Software wie doo messen.
Die entsprechenden Daten werden automatisch<\/strong> vom System erhoben und m\u00fcssen nur noch ausgelesen und bewertet werden. Mithilfe einer solchen Software kann die gesamte Attendee-Journey<\/strong> abgebildet werden, was eine Auswertung der wichtigsten Event-KPIs vereinfacht<\/strong>.<\/p>

KPIs: Der Schl\u00fcssel zum Event-Erfolg<\/h2>

KPIs sind ein Mittel zum Zweck. Es lassen sich Trends damit erkennen. Positive Trends k\u00f6nnen verst\u00e4rkt werden, bei negativen Trends kann die Richtung rechtzeitig korrigiert werden. F\u00fcr Veranstalter ist es wichtig, sich auf die Kennzahlen zu konzentrieren, die das Event wirklich weiterbringen<\/strong>.
Wenn die KPIs regelm\u00e4\u00dfig erhoben, analysiert und optimiert werden, steht einem erfolgreichen Event nichts mehr im Wege.
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