{"id":11653,"date":"2018-06-07T12:55:41","date_gmt":"2018-06-07T11:55:41","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.doo.net\/?p=11653"},"modified":"2018-07-26T18:08:54","modified_gmt":"2018-07-26T17:08:54","slug":"event-user-journey-vom-check-in-bis-zum-roi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/2018\/06\/07\/event-user-journey-vom-check-in-bis-zum-roi\/","title":{"rendered":"Vom Check-In bis zum Event-ROI – so messen Sie den Erfolg Ihrer Veranstaltung"},"content":{"rendered":"

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Die Budgett\u00f6pfe f\u00fcr Events im B2B-Gesch\u00e4ft sind meisten gut gef\u00fcllt. Sie dienen den Unternehmen dazu, gr\u00f6\u00dfere Veranstaltungen f\u00fcr ihre Kunden zu organisieren und diese erfolgreich durchzuf\u00fchren. Doch meistens stellen sich die Event-Verantwortlichen am Ende jeder Veranstaltung die Frage:<\/p>\n

\u201cWar mein Event \u00fcberhaupt erfolgreich?\u201d<\/strong><\/p>\n

Hand aufs Herz: Es ist nicht ganz so trivial diese Aussage zu treffen. Ehrlicherweise sind einige Event Manager von dieser Aussagen selbst nicht immer davon \u00fcberzeugt, auch wenn sie diese prinzipiell mit \u201cJa\u201d beantworten.<\/p>\n

Doch woran machen Sie es genau fest, ob Ihr Event erfolgreich war? Verlief die Veranstaltung gut, wenn es organisatorisch nichts schief gelaufen ist und sich keiner der eingeladenen Besucher sich beschwert hatte. Oder, wenn wie es so sch\u00f6n in Mundart hei\u00dft: \u201cEs auf Null raus lief\u201d. Oder man war gl\u00fccklich, dass sich die eigene Teilnehmerliste, um einige neue Besucher gewachsen ist. Nun ja, es sind viele Kriterien und noch lange keine \u201cechten\u201d Erkenntnisse in Sicht.<\/p>\n

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Events – ein wichtiger Marketing Kanal? <\/h2>

Zunehmend wird es aber deutlich, dass Events, als Offline-Teil einer Marketing-Strategie, immer mehr an Bedeutung gewinnen. Real-Life-Erfahrungen sind intensiver und k\u00f6nnen unsere Erinnerungen viel tiefer pr\u00e4gen als alles andere. Wenn Event-Strategie noch nicht bereits Teil Ihrer gesamten Marketing-B2B-Strategie ist, dann sollten Sie dies in Erw\u00e4gung ziehen.<\/p>\n

Bei Events gibt es f\u00fcr Unternehmen die einmalige M\u00f6glichkeit eigene Kunden pers\u00f6nlich kennenzulernen<\/strong>, Ihr Verhalten w\u00e4hrend des Events zu analysieren und Ihre fachlichen Interessen und Vorlieben zu identifizieren. Diese Informationen sind f\u00fcr jedes Unternehmen Gold wert und vielleicht ist es deshalb so herausfordernd genau diese Daten zu erheben und richtig zu interpretieren. Hinzu kommt noch, dass der zunehmenden Budget- und Wettbewerbsdruck den Entscheidern nicht viel Spielraum f\u00fcr Bauchentscheidungen l\u00e4sst. Man sp\u00fcrt das in allen Unternehmensbereichen – \u00a0wichtige Entscheidungen m\u00fcssen heutzutage datenbasiert<\/strong> getroffen werden.<\/p>

Attendee Journey ermitteln – Definition<\/h2>

Eine sogenannte Attendee Journey<\/a>, also die Teilnehmer-Reise durch den Event-Verlauf, gleicht einer Zeitleiste, die jeden Aspekt des Event-Erlebnisses, den Ihre Kunden vor, w\u00e4hrend und nach<\/strong> Ihrer Veranstaltung erfahren, detailliert beschreibt. Unabh\u00e4ngig davon, ob eine Konferenz oder eine Messe geplant wird: Alle Phasen des Engagements Ihrer Kunden m\u00fcssen dabei \u00a0identifiziert werden. Von der Safe-the-Date-Ank\u00fcndigung der bevorstehenden Veranstaltung \u00fcber die Anmeldung bis hin zur Anreise und dem Gang durch die Check-in definiert das gesamte Spektrum der Ma\u00dfnahmen, die ein Gast zur Teilnahme an der Veranstaltung ergreifen muss. Sobald die Entscheidung getroffen wird das Event zu besuchen – beginnt die eigentliche Attendee Journey.<\/p>

Datenquellen zur Erfassung der Attendee Journey<\/h2>

Das Ziel der Veranstalter ist es letztendlich, diese Teilnehmerreise-Daten exakt zu erfassen<\/strong> und zu begleiten. Dabei sind folgende Fragestellungen besonders in Betracht zu ziehen: <\/span><\/span><\/p>\n