{"id":11127,"date":"2018-06-26T12:37:26","date_gmt":"2018-06-26T11:37:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.doo.net\/?p=11127"},"modified":"2019-09-09T14:13:55","modified_gmt":"2019-09-09T13:13:55","slug":"doo-blog-event-personalisierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/2018\/06\/26\/doo-blog-event-personalisierung\/","title":{"rendered":"How To: Personalisierung bei Events"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Als Event-Manager stehen Sie unter Druck, gro\u00dfartige Veranstaltungen zu organisieren, welche die Teilnehmer begeistern. Und das ist leichter gesagt als getan, denn Ihre Teilnehmer entscheiden alleine, ob sie kommen oder nicht. Um sie zu \u00fcberzeugen, m\u00fcssen Sie gezielt ihre Interessen und W\u00fcnsche ansprechen. Und diese W\u00fcnsche und Interessen unterscheiden sich von Teilnehmer zu Teilnehmer. Die L\u00f6sung daf\u00fcr hei\u00dft Personalisierung in Events.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][vc_video link=”https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=WY1kacy3B0I&feature=youtu.be” align=”center” css=”.vc_custom_1568034832138{margin-top: 20px !important;margin-bottom: 20px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

In vielen Bereichen im Netz wird die Personalisierung bereits aktiv genutzt. E-Commerce ist nur ein Beispiel daf\u00fcr. Der Veranstaltungssektor hinkt allerdings noch ein wenig hinterher. Damit wird viel Potential verschwendet. Gerade die Personalisierung erlaubt es, die Teilnehmer ganz gezielt anzusprechen<\/strong> und ihnen das zu bieten, wonach sie konkret suchen.<\/p>

Personalisierung in Events f\u00e4ngt dabei schon mit den Einladungen an: Eine Messe mit 3.000 Ausstellern attraktiviert die unterschiedlichsten Besucher. Auf einer Baumaschinenmesse wird es Besucher geben, die schwere Maschinen f\u00fcr Minen leasen wollen. Andere aber wollen einfach nur kleinere Transportger\u00e4te kaufen. Wie stellt der Event-Manager nun sicher, dass er alle Interessenten erreicht? Ganz simpel: Indem er personalisierte Einladungen verschickt und auf die Aussteller hinweist, die f\u00fcr Teilnehmer interessant sind. Damit erh\u00f6ht er die Relevanz des Angebotes<\/strong> f\u00fcr sie und senkt erfolgreich die No-Show-Rate.<\/p>

Um Ihre Events personalisieren zu k\u00f6nnen, ist es entscheidend, dass Sie die richtigen Daten Ihrer Teilnehmer nicht nur sammeln, sondern auch auswerten. Die neue Datenschutz-Grundverordnung<\/strong> verunsichert dabei viele Veranstalter. Die gute Nachricht: Auch mit der neuen DSGVO k\u00f6nnen Sie Daten sammeln, Ihre Events personalisieren und sich damit von den Veranstaltern abheben, die diesen Schritt noch nicht gegangen sind.<\/p>

Nur relevante Inhalte z\u00e4hlen f\u00fcr die Teilnehmer<\/h2>

Jeder Veranstalter muss den Geschmack seiner Teilnehmer treffen. Dazu geh\u00f6rt die richtige Auswahl der Inhalte, aber auch die entsprechende Kommunikation. Erst, wenn das Angebot relevant f\u00fcr die Teilnehmer ist und eine L\u00f6sung f\u00fcr die individuellen Herausforderungen der Teilnehmer darstellt, werden sie es annehmen<\/strong>. Dies gelingt nur \u00fcber die Personalisierung in Events. Veranstalter, die auch weiterhin allgemeine Events ausrichten und sie nicht individuell auf die Teilnehmer anpassen, landen zwar ein paar Gl\u00fcckstreffer, verschenken aber einen Gro\u00dfteil ihres Potentials.<\/p>

\u201cNur wer seine Teilnehmer kennt, kann sie begeistern.\u201d
\nDr. Michael Liebmann, doo<\/strong><\/p>

Dies zeigt sich am Beispiel der Messe f\u00fcr Veranstalter mit rund 3.000 Ausstellern. Bereits im Vorfeld ist der Event-Manager gefragt, die Besucher anhand ihrer Interessen in Subsegmente zu sortieren<\/strong>. Daf\u00fcr kann er entweder auf bereits gesammelte und ausgewertete Daten vergangener Events zur\u00fcckgreifen oder fragt die Interessen der m\u00f6glichen Teilnehmer ab. Jedes Segment erh\u00e4lt eine eigene Einladung, die auf unterschiedliche Aspekte der Messe eingeht und verschiedene Aussteller hervorhebt: Veranstalter, die auf der Suche nach einem Catering-Service sind, werden von anderen Angeboten angezogen als jene, die auf der Suche nach einer Location f\u00fcr gro\u00dfe Firmenfeiern sind.<\/p>

Die Messe selbst wird ebenfalls f\u00fcr die Teilnehmer personalisiert. Der Event-Manager kann die Teilnehmer zum Beispiel \u00fcber eine Event-App zu relevanten Ausstellern f\u00fchren und sie an Diskussionsrunden oder Seminare erinnern.<\/p>[vc_single_image image=”11898″ img_size=”full”]

Was bringt die Personalisierung bei Events?<\/h2>

Durch die Personalisierung bei Events profitieren sowohl die Teilnehmer als auch die Veranstalter. Der Teilnehmer erf\u00e4hrt bereits im Vorfeld, welche f\u00fcr ihn relevanten Aussteller und Vortr\u00e4ge er erwarten kann. W\u00e4hrend des Events selbst wird er gef\u00fchrt und auf Workshops oder Aktivit\u00e4ten aufmerksam gemacht, die ihn ebenfalls interessieren k\u00f6nnten. Automatisierte Erinnerungen garantieren, dass ihm auch an einem ereignisreichen Event-Tag nichts entgeht. Durch all diese einzelnen Bausteine wird eine angenehme und interessante Teilnehmerreise geschaffen. Der Teilnehmer f\u00fchlt sich wohl und individuell betreut, was ihn motiviert, sich f\u00fcr ein bestimmtes Angebot zu entscheiden.<\/p>[vc_single_image image=”13622″ img_size=”full”][vc_empty_space height=”24px”]

Die Veranstalter profitieren ebenfalls von der Personalisierung. Durch die individuelle Ansprache k\u00f6nnen sie mehr Teilnehmer motivieren, das Event zu besuchen. Die No-Show-Rate sinkt signifikant<\/strong>. Indem sie die Teilnehmerreise individuell zuschneiden, binden sie die Teilnehmer aktiv ein und steigern so ihr Engagement. Nicht zuletzt helfen die gesammelten und ausgewerteten Daten, zuk\u00fcnftige Events noch weiter zu optimieren. Das Budget f\u00fcr Events kann durch die Personalisierung effizienter eingesetzt werden. Wird die passende Plattform f\u00fcr die Personalisierung bei Events gew\u00e4hlt, spart ein Event-Manager sehr viel Zeit. Alle relevanten Daten werden zusammengef\u00fchrt und ausgewertet. So bleibt ihm mehr Kapazit\u00e4t f\u00fcr die Detailorganisation.<\/p>

Anwendungsbereiche f\u00fcr die Personalisierung bei Events<\/h2>

Im E-Commerce ist die Personalisierung l\u00e4ngst g\u00e4ngige Praxis. Und das zu Recht: Sie ist einer der wichtigsten Hebel, um die Conversion zu steigern. Je besser das Angebot zu den Bed\u00fcrfnissen des Kunden passt und sie befriedigt, desto gr\u00f6\u00dfer ist die Wahrscheinlichkeit, dass er es annimmt. Es gibt deshalb viele gute Gr\u00fcnde, die f\u00fcr eine Personalisierung bei Events sprechen.<\/p>

Kurz gesagt k\u00f6nnen alle Aspekte eines Events personalisiert werden. Wichtig dabei ist, dass ein Gesamtkonzept f\u00fcr das Event besteht, damit die verschiedenen Schritte ineinandergreifen k\u00f6nnen. Erst so entsteht eine f\u00fcr den Teilnehmer spannende Reise, die ihn zu einer positiven Entscheidung f\u00fchrt:<\/p>\n

Tipp: Wenn Sie bereits in den Einladungen segmentieren und die Teilnehmer gezielt auf f\u00fcr sie interessante Angebote hinweisen<\/strong>, greifen Sie dies w\u00e4hrend des Events auf. F\u00fchren Sie sie zu den relevanten Ausstellern und erinnern Sie sie an Vortr\u00e4ge und Diskussionsrunden.<\/p>

Sprechen Sie Ihre Teilnehmer gezielt an<\/h3>

Die Personalisierung beginnt damit, die Teilnehmer anzusprechen und zu motivieren, Ihr Event zu besuchen. Indem Sie die Teilnehmer nach ihren Interessen segmentieren<\/strong>, k\u00f6nnen Sie ihnen individuell angepasste Einladungen und Reminder schicken. Mit einem passenden Titel, der die interessanten Keywords enth\u00e4lt steigern Sie die \u00d6ffnungsrate. In der Einladung selbst wird das Versprechen des Titels aufgegriffen und best\u00e4tigt. Die passenden Grafiken f\u00fcr jedes Segment erh\u00f6hen die Aufmerksamkeit zus\u00e4tzlich. Diese gezielte Ansprache steigert wiederum die Registrierungsrate f\u00fcr das Event.<\/p>

Auch Mittel wie das Social-Media-Marketing<\/strong> k\u00f6nnen gezielt eingesetzt werden. Facebook Ads erm\u00f6glichen zum Beispiel eine sehr gezielte Ansprache von Nutzern und bieten zudem die M\u00f6glichkeit, \u00fcber A\/B-Tests verschiedene Anzeigen parallel zu testen und die Kampagne so direkt zu optimieren. Hier k\u00f6nnen Sie die Segmente, die bereits f\u00fcr die Einladungen bestimmt wurden, erneut ansprechen. Da die Nutzer, welche auf die Ads klicken, sich auch daf\u00fcr interessieren, ist die Conversion-Rate in diesem Fall sehr hoch.<\/p>

No-Show-Rate reduzieren<\/h3>

Um die No-Show-Rate zu senken, erinnern Sie die angemeldeten Teilnehmer an das bevorstehende Event. Haben Sie bereits ein Teilnehmerprofil, k\u00f6nnen Sie direkt auf fr\u00fchere Angaben zur\u00fcckgreifen. Auch hier ist eine direkte Ansprache entscheidend f\u00fcr den Erfolg:
\nFragen Sie Ihre Teilnehmer direkt bei der Registrierung<\/strong>, wo ihre Interessen liegen. Die Angaben greifen Sie direkt im Betreff des Reminders auf. So halten Sie die Motivation, Ihre Veranstaltung zu besuchen, hoch. Interessiert sich zum Beispiel ein Teilnehmer der bereits erw\u00e4hnten Messe f\u00fcr Veranstalter f\u00fcr Catering, f\u00fchren Sie im Reminder auf, welche entsprechenden Anbieter aus diesem Bereich auf der Messe vertreten sein werden.<\/p>

Stellen Sie eine pers\u00f6nliche Agenda zusammen<\/h3>

Die Teilnehmer sollen nicht einfach nur Ihr Event besuchen, sondern auch zur rechten Zeit am rechten Ort sein. Dies steigert ihr Engagement<\/strong>, was wiederum Ihrem Vertrieb zugutekommt. Auch kommen Teilnehmer, die eingebunden waren, mit gr\u00f6\u00dferer Wahrscheinlichkeit wieder.<\/p>

Zeigen Sie den Teilnehmern, dass Ihr Event genau das Richtige f\u00fcr sie ist, und machen Sie ihnen Vorschl\u00e4ge, welche St\u00e4nde und welche anderen Teilnehmer f\u00fcr sie interessant sind. Erstreckt sich Ihre Veranstaltung \u00fcber mehrere Tage, k\u00f6nnen Sie vorschlagen, an welchem Tag sich ein Besuch besonders lohnt.<\/p>

F\u00fcr kleine Events f\u00fchren Sie auf, was Ihre Teilnehmer erleben k\u00f6nnen. F\u00fcr gro\u00dfe Events lohnt es sich, Agenden zusammenzustellen und den Teilnehmern zu senden.<\/p>

Optimieren Sie zuk\u00fcnftige Events<\/h3>

Gesammelte Daten erm\u00f6glichen Ihnen nicht nur, Ihr Event zu personalisieren. Sie k\u00f6nnen damit auch genau feststellen, was Ihre wertvollsten Teilnehmer wollen und im n\u00e4chsten Jahr Ihr Angebot entsprechend optimieren. Passen Sie nicht nur Ihre Kommunikation an Ihre Teilnehmer an, sondern auch Ihr Angebot: Erscheinen bestimmte Entscheider nicht, k\u00f6nnen Sie manche Inhalte weglassen. Interessieren sich hingegen alle Teilnehmer f\u00fcr einen bestimmten Aspekt, widmen Sie diesem mehr Zeit.<\/p>

Durch diese Anpassung und gezielte Ausrichtung an den relevanten Teilnehmern und ihren Interessen, k\u00f6nnen Sie Ihr Budget gezielter einteilen und nutzen<\/strong>. So nutzen Sie nicht nur Ihr Budget gezielter, sondern steigern auch den Event-ROI.<\/p>

Herausforderungen bei der Personalisierung<\/h2>[vc_column_text]Was sind die Barrieren einer besseren Personalisierung?<\/strong><\/p>\n

Nutzung veralteter Software, ein fehlender \u00dcberblick \u00fcber die Kunden, unzureichende Ressourcen oder fehlendes Know-How halten noch immer zahlreiche Marketing-Verantwortliche von der Personalisierung Ihrer Events zur\u00fcck. Nimmt man sich die Umstellung auf ein automatisiertes Verfahren aber aktiv vor, ergeben sich schnell zielf\u00fchrende Wettbewerbsvorteile. Der Umstieg lohnt sich![\/vc_column_text][vc_single_image image=”11896″ img_size=”full” css=”.vc_custom_1551949978640{margin-top: 20px !important;margin-bottom: 20px !important;}”][vc_column_text]Herausforderungen bei der Personalisierung von Events<\/strong><\/p>\n

Die h\u00e4ufigsten Schwierigkeiten ergeben sich aus dem Mangel an Ressourcen und fehlendem Know-How, \u00fcber die richtige Vorgehensweise bei der Personalisierung eines Events. Mit der richtigen Software und ausreichend Unterst\u00fctzung von Experten k\u00f6nnen diese Herausforderungen aber schnell und einfach gel\u00f6st werden.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”11894″ img_size=”full” css=”.vc_custom_1551949987965{margin-bottom: 20px !important;}”]

Die Umsetzung ist gar nicht so schwer<\/h2>

Im ersten Augenblick klingt das Vorhaben, Events zu personalisieren, nach einem gro\u00dfen Mehraufwand. Dieser Eindruck t\u00e4uscht. Denn vielfach besitzen Sie bereits die notwendigen Daten. Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung ist dabei, diese Daten zu identifizieren und dann zeitsparend und effizient zu nutzen.<\/p>

Welche Daten sind relevant?<\/h3>

Die Frage ist oftmals nicht, wie Sie an die gew\u00fcnschten Daten kommen, sondern welche Daten Sie \u00fcberhaupt brauchen. Ehe Sie beginnen, Ihre Event-Teilnehmer zu befragen, legen Sie fest, was Sie erreichen wollen und welche Angaben Sie daf\u00fcr ben\u00f6tigen<\/strong>. Klassisch geh\u00f6ren dazu die Interessen der Teilnehmer, die Herausforderungen, vor denen sie stehen, und auch, in welcher Position sie t\u00e4tig sind und Ihr Event besuchen.<\/p>

Indem Sie zuerst festlegen, welche Informationen Sie ben\u00f6tigen, verhindern Sie auch Ihre Teilnehmer durch zu viele Fragen zu verschrecken. Ihr Hauptaugenmerk sollte sein, Ihren Teilnehmern durch die gesammelten Daten ein relevantes Angebot machen zu k\u00f6nnen.<\/p>

Daten zeitsparend auswerten<\/h3>

Viele Event-Manager sammeln die Daten in verschiedenen Exceltabellen. Dass auf diese Weise kaum eine Personalisierung m\u00f6glich ist, ist offensichtlich: Sie w\u00fcrden Ihre Zeit mit nichts anderem mehr verbringen, wenn Sie Ihre Teilnehmer manuell segmentieren und alle Datens\u00e4tze st\u00e4ndig aktualisieren m\u00fcssten.<\/p>

Die zeitsparende und einfache L\u00f6sung f\u00fcr dieses Problem ist eine Plattform wie doo, auf der alle Daten zusammengef\u00fchrt und automatisch ausgewertet werden. Sie legen zum Beispiel die Segmente fest, in welche Sie Ihre Teilnehmer sortieren wollen, und die Plattform \u00fcbernimmt durch den angeschlossenen selbstlernenden Event-CRM<\/a> den Rest. Damit erreichen Sie zwei wertvolle Effekte: Sie personalisieren Ihr Event, und Sie sparen sehr viel Zeit.<\/p>[vc_single_image image=”11895″ img_size=”full”][vc_single_image image=”11134″ img_size=”large” add_caption=”yes” title=”Personalisierung auf einer Plattform”]

Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)<\/h2>

Seit\u00a0<\/strong>dem 25. Mai 2018 gilt die neue Datenschutz-Grundverordnung<\/strong>. Viele Veranstalter sind seitdem verunsichert, ob und in welchem Umfang sie nun die Daten ihrer Teilnehmer sammeln und nutzen d\u00fcrfen.
\nSie k\u00f6nnen beruhigt sein: Auch mit der neuen DSGVO m\u00fcssen Sie nicht darauf verzichten, Ihre Events zu personalisieren. Tats\u00e4chlich k\u00f6nnen Sie von der neuen Verordnung profitieren, denn sie dient als Anlass, zu pr\u00fcfen, welche Daten Sie aus welchem Grund sammeln.<\/p>

Grundlegend k\u00f6nnen Sie auch weiterhin die Daten Ihrer Teilnehmer sammeln. Kommunizieren Sie, wof\u00fcr Sie diese verwenden. Bei der Organisation von Events ist es wertvoll, auf eine Agentur oder eine Plattform wie doo zur\u00fcckzugreifen, die langj\u00e4hrige Erfahrung hat und Ihnen so die Sicherheit bietet, mit den Teilnehmerdaten korrekt umzugehen.<\/p>

Fazit<\/h2>

Personalisierung in Events ist ein gro\u00dfes Thema, das auf den ersten Blick abschreckend wirken kann. Das sollte es aber nicht, denn darin verbirgt sich sehr viel oftmals noch ungenutztes Potential. Bereiche wie der E-Commerce, in denen die Personalisierung l\u00e4ngst erfolgreich eingesetzt wird, zeigen, wie wichtig die direkte Ansprache des Kunden ist: Nur, wenn Ihr Teilnehmer sieht, dass Ihr Event relevant f\u00fcr ihn ist, wird er es besuchen und Ihr Angebot annehmen.<\/p>

Um dies zu erreichen, brauchen Sie eine Plattform, auf der alle relevanten Daten zusammengef\u00fchrt und ausgewertet werden. doo bietet Ihnen diese Plattform und eine selbstlernende Event-CRM. Sie profitieren zweifach: Sie personalisieren nicht nur Ihr Event, sondern sparen auch noch Zeit, die Sie in andere Bereiche Ihrer Veranstaltung investieren k\u00f6nnen.<\/p>

Wer in Zukunft seine Teilnehmer besser versteht und ihnen das richtige Angebot macht, wird einen Wettbewerbsvorteil<\/strong> haben. Gerade in unserer Marketing-\u00dcberlasteten Welt. Nutzen Sie Ihre Daten!<\/p>[vc_single_image image=”11897″ img_size=”full”][vc_empty_space height=”24px”][vc_single_image image=”11699″ img_size=”large” onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” link=”https:\/\/doo.net\/konto\/contact”][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Teilnehmerzahl wird erheblich gesteigert, indem Interessen und W\u00fcnsche gezielt angesprochen werden. Wie funktioniert die Personalisierung bei\u00a0Events?<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":13675,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[13],"class_list":["post-11127","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-event-technologien","tag-event-technologien-2"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11127","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11127"}],"version-history":[{"count":24,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11127\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14287,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11127\/revisions\/14287"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13675"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11127"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11127"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11127"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}