{"id":10843,"date":"2018-01-25T12:00:49","date_gmt":"2018-01-25T11:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.doo.net\/?p=10843"},"modified":"2018-11-16T14:24:50","modified_gmt":"2018-11-16T13:24:50","slug":"kunstliche-intelligenz-events","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/2018\/01\/25\/kunstliche-intelligenz-events\/","title":{"rendered":"K\u00fcnstliche Intelligenz in Events"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Stellen Sie sich vor, Sie sitzen zu Hause oder im B\u00fcro und sagen \u201eAlexa, zu welchen Veranstaltungen soll ich im n\u00e4chsten Jahr gehen?\u201c und Ihr virtueller Assistent macht Ihnen drei Vorschl\u00e4ge inklusive Agenda-Zusammenstellung und wen Sie dort treffen sollten. Au\u00dferdem bietet Ihr virtueller Assistent direkt an, die komplette Reise von T\u00fcr zu T\u00fcr f\u00fcr Sie und Ihre Begleitung zu organisieren. Und da Alexa Sie und Ihre Interessen sehr gut kennt, nehmen Sie direkt alle drei Vorschl\u00e4ge an, denn schon im letzten Jahr waren die Vorschl\u00e4ge ausgezeichnet.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

So oder so \u00e4hnlich wird die Zukunft aussehen. Denn der Trend geht deutlich in Richtung integrierte Automatisierung und vor allem Personalisierung. In beiden Bereichen spielt k\u00fcnstliche Intelligenz die entscheidende Rolle.<\/p>[vc_single_image image=”10848″ img_size=”large” alignment=”center”]

Das Potential k\u00fcnstlicher Intelligenzen<\/h2>

Die F\u00e4higkeiten virtueller Assistenten wie Alexa sind enorm. Mit Ihnen k\u00f6nnen Sie einfach Lebensmittel bestellen und Musikw\u00fcnsche gestalten, aber auch Fl\u00fcge buchen oder Ihre Zimmertemperatur regulieren. Sie sind die komfortable Schnittstelle zum Internet der Dinge, der Offline-Welt mit internetf\u00e4higen Ger\u00e4ten. F\u00fcr Sie als Veranstalter von Events sind K\u00fcnstliche Intelligenzen unverzichtbar geworden.<\/p>

Personalisierung steht dabei an erster Stelle. Alexa erlernt, welche Vorlieben Sie haben, weshalb sie Ihnen passende Vorschl\u00e4ge machen kann. Und genau das wird auch f\u00fcr die Event-Branche wichtig: F\u00fcr Events bedeutet Personalisierung, die Teilnehmer deutlich in den Fokus zu r\u00fccken: Intelligente Einladungen und personalisierte Vorschl\u00e4ge f\u00fcr ihre Event Experience sind nur zwei Beispiele.
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Damit dies gelingt, m\u00fcssen Sie Ihre Teilnehmer verstehen. Im ersten Schritt werden daf\u00fcr die individuellen Daten und das Verhalten der Teilnehmer erfasst und ausgewertet. Aber erst, wenn Sie basierend auf dieser Auswertung handeln, k\u00f6nnen Sie das Potential dieser Entwicklung wirklich aussch\u00f6pfen. K\u00fcnstliche Intelligenz ist ein m\u00e4chtiges Werkzeug und ein signifikanter Wettbewerbsvorteil \u2013 vorausgesetzt, sie wird richtig eingesetzt.<\/p>

Sie wollen mehr \u00fcber die Einsatzm\u00f6glichkeiten von k\u00fcnstlicher Intelligenz auf Events erfahren? In unserem Whitepaper finden Sie die Antworten auf Ihre Fragen.<\/p>[vc_single_image image=”13143″ img_size=”large” onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” link=”https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/kuenstliche-intelligenz-in-events-whitepaper-download.html?utm_campaign=Whitepaper&utm_medium=Banner&utm_source=Blog-post”]

Was ist k\u00fcnstliche Intelligenz?<\/h2>

Bereits seit den 1950ern existiert der Begriff der k\u00fcnstlichen Intelligenz, wenn auch f\u00fcr rund 40 Jahre nur in der Informatik und Science Fiction. Erst, als der Supercomputer \u201eDeep Blue\u201c 1997 den Schachweltmeister in sechs Partien schlug, erreichte das Thema die \u00d6ffentlichkeit. Dennoch dauerte es weitere 14 Jahre, bis ein Computer auch komplexere Fragen bew\u00e4ltigen konnte.<\/p>

Doch viel Wissen ist nicht mit Intelligenz gleichzusetzen. Die meisten Maschinen sind nach wie vor dumm und handeln entlang vordefinierter Anweisungen. Computer k\u00f6nnen zwar binnen Sekundenbruchteilen auf Millionen von Wissensquellen zugreifen; anhand dieses Wissens eigenst\u00e4ndig kreative L\u00f6sungen erarbeiten k\u00f6nnen sie allerdings nicht. Die St\u00e4rken von Machine Learning sind zum heutigen Zeitpunkt also, dass sie automatisch gigantische Datenmengen verarbeiten und darin Muster erkennen k\u00f6nnen.<\/p>[vc_single_image image=”10859″ img_size=”large” alignment=”center”][vc_empty_space height=”24px”]

Heute k\u00f6nnen Maschinen nur in spezifisch definierten Bereichen des Alltags und nur mit von au\u00dfen vorgegebenen Regeln eigenst\u00e4ndig agieren. Erst, wenn sie \u00fcber diesen Schritt hinaus entwickelt wurden und verl\u00e4sslich auf nicht zuvor definierte Ereignisse reagieren, ist die Bezeichnung der k\u00fcnstlichen Intelligenz angebracht. Wenn heute davon die Rede ist, handelt es sich noch um Algorithmen, die zwar einzelne Prozesse intelligenter machen, aber noch nicht um echte k\u00fcnstliche Intelligenz.<\/p>[vc_single_image image=”13144″ img_size=”large” alignment=”center” title=”Entwicklungsschritte k\u00fcnstlicher Intelligenz”][vc_empty_space height=”24px”]

KI-Beispiele in Events<\/h2>

Intelligente Algorithmen werden heute immer dann eingesetzt, wenn einfache Aufgaben automatisiert oder komplexe Daten ausgewertet werden m\u00fcssen. Dies ist sehr oft im Marketing und Event-Management der Fall. Ein Beispiel ist die richtige Ansprache potentieller Teilnehmer:<\/p>

Die meisten Teilnehmer besuchen eine Veranstaltung wegen bestimmter Inhalte. Allerdings ist es sehr aufwendig, die individuellen Vorlieben zu messen und angepasste Einladungen zu verschicken. An dieser Stelle hilft Ihnen intelligente Automatisierung: Ein Algorithmus segmentiert die Teilnehmer anhand ihrer Interessen. Darauf aufbauen k\u00f6nnen den verschiedenen Gruppen per E-Mail oder in den sozialen Medien entsprechende Inhalte angeboten werden, wodurch sich die Relevanz der Veranstaltung erh\u00f6ht.<\/p>[vc_single_image image=”10865″ img_size=”large” alignment=”center” title=”Machine-Learning in Events \u2014 Die intelligente Teilnehmerreise”][vc_empty_space height=”24px”]

Wichtig ist, zwischen intelligenten Einzel-Services und der Analyse und Automatisierung von kompletten Prozessen zu unterscheiden. doo entwickelt f\u00fcr Sie eine Plattform, um alle intelligenten Dienstleistungen zu integrieren. So werden alle Daten zentral gesammelt und Teilnehmer-zentriert analysiert.
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Integration von Sensoren und Algorithmen<\/h3>

Die Ergebnisse einen intelligenten Algorithmus k\u00f6nnen nur so gut sein, wie die Daten, die ihm zugef\u00fchrt werden. Deshalb ist es entscheidend, dass alle relevanten Daten zentral zusammengef\u00fchrt werden, damit der intelligente Algorithmus darauf zugreifen kann.<\/p>

doo entwickelt deshalb ein selbstlernendes Event-CRM, das genau diese Aufgabe erf\u00fcllt. Mit Hilfe von Maschine Learning werden die zusammengef\u00fchrten Daten anschlie\u00dfend interpretiert und segmentiert. Die Zusammenarbeit findet ausschlie\u00dft mit ausgew\u00e4hlten Partnern statt. Die von Data Scientists und IT Spezialisten entwickelte Datenarchitektur ist darauf ausgelegt, flexibel auf unterschiedliche Inputs zu reagieren.<\/p>

Smart Event CRM<\/h3>

Die Teilnehmerdaten von Live-Events sind wertvoll, meist sogar deutlich wertvoller als die durch klassisches Online Tracking gewonnene Daten. Der Grund daf\u00fcr ist einfach: Teilnehmer nehmen sich sehr viel Zeit f\u00fcr ihre Teilnahme an Veranstaltungen und geben dabei direkt und indirekt sehr detailliert Auskunft \u00fcber ihre Interessen und Absichten.<\/p>

Vielfach noch ungenutzt ist das Potential, Daten bei der Registrierung zu erheben. \u00dcber 90% der Veranstalter lassen sich diese Chance entgehen. Dabei sind gerade auf Business-Veranstaltungen viele Teilnehmer als wiederkehrende G\u00e4ste die ideale M\u00f6glichkeit, m\u00f6glichst fr\u00fch Daten \u00fcber ihre Interessen, Pain Points oder Budget-Fragen zu sammeln. Wenn Sie anhand dieser Daten nicht nur f\u00fcr den Augenblick mehr \u00fcber Ihre Teilnehmer erfahren, sondern auch die Entwicklung \u00fcber l\u00e4ngere Zeitr\u00e4ume im Blick behalten, sichern Sie sich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.<\/p>

doo entwickelt deshalb ein selbstlernendes Event-CRM. Es sammelt zentral alle erfassten Daten, lernt aus ihnen und bildet selbstst\u00e4ndig Segmente. Darauf basierend k\u00f6nnen Sie Prozesse und Abl\u00e4ufe in Echtzeit optimieren. Im Anschluss an jede Veranstaltung kennen Sie die Teilnehmer genauer und k\u00f6nnen noch besser auf sie eingehen und sie an ihren individuellen Bed\u00fcrfnissen abholen.
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Teilnehmer-Scoring<\/h3>

Events sind nur dann ein Erfolg, wenn sie die richtigen Teilnehmer ansprechen. Aber wie erfahren Sie, ob Sie Ihre Teilnehmer begeistert haben? An anschlie\u00dfenden Umfragen nimmt immer nur ein kleiner Teil der Anwesenden teil.
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An diesem Punkt setzt doo an. Mit den verwendeten Tracking und Abfragemethoden k\u00f6nnen wir 90-100% der Teilnehmer analysieren und die Antworten auf die f\u00fcr Sie relevanten Fragen finden: Wer sind Ihre wertvollsten Teilnehmer? F\u00fcr welche Produkte interessieren sie sich? Wer wird ein zuk\u00fcnftiger Kunde sein?<\/p>

Event-Chatbot<\/h3>

Chatbots bieten bereits heute sehr viele M\u00f6glichkeiten, die in Zukunft noch weiter an Gewicht gewinnen werden. Auf einem Event w\u00fcrde der Chatbot auf die Fragen der Teilnehmer reagieren und ihnen die f\u00fcr sie relevantesten Inhalte oder wichtigsten Zeitpunkte nennen.<\/p>

Auch, wenn es noch eine Weile dauern wird, bis Chatbots intelligent genug sind, auch mit komplexen Anfragen umgehen zu k\u00f6nnen, k\u00f6nnen sie f\u00fcr einfache Anfragen bereits in die eigene Website integriert werden.<\/p>

Die M\u00f6glichkeiten der Zukunft<\/h3>

Die M\u00f6glichkeiten f\u00fcr die Zukunft ersch\u00f6pfen sich aber nicht mit Teilnehmer-Scoring und Chatbots. Ganz im Gegenteil werden zahlreiche weitere Anwendungsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr intelligente Algorithmen ausgebaut:<\/p>

Im Bereich der personalisierten Ansprachen geht es darum, verschiedenen Teilnehmern die Inhalte zu bieten, die f\u00fcr sie relevant sind. doo entwickelt intelligente Einladungen, die individuell die Aspekte Ihres Events hervorheben, die f\u00fcr den jeweiligen Empf\u00e4nger am interessantesten sind.<\/p>

Verhaltensbasierte Einladungsketten erfassen die Reaktionen der Empf\u00e4nger und berechnen, welche Parameter f\u00fcr eine Zusage entscheidend sind.<\/p>

No-Show-Reduktion beschreibt Ma\u00dfnahmen, die registrierten Teilnehmer f\u00fcr kostenlose Events anzusprechen und so die Zahl der nicht erscheinenden Teilnehmer stark zu reduzieren.<\/p>

Da nicht das Event, sondern der individuelle Teilnehmer im Fokus stehen muss, wird es durch die personalisierte Event Experience erleichtert, die Veranstaltung ganz nach den eigenen Interessen zu erleben.<\/p>

Die menschliche Interaktion und das Networking sind entscheidende Bestandteile eines Events. Smart Networking bezeichnet dabei Wege, die richtigen Teilnehmer zusammenzubringen und sie auf diese Weise bei der Vernetzung zu unterst\u00fctzen.<\/p>

Gegen\u00fcber QR-Codes oder dem RFID-Tracking bietet die Gesichtserkennung viele Vorteile. Sie ist zum einen sehr genau und erfordert zum anderen von den Teilnehmern wenig Aktivit\u00e4t. Auch Emotionen und Networking-Verhalten k\u00f6nnen so getrackt werden.<\/p>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

Datenschutz und k\u00fcnstliche Intelligenz<\/h2>

Wenn von Teilnehmer-Tracking und Datenerhebung die Rede ist, kommt unweigerlich auch das Thema Datenschutz auf. Nicht zuletzt, da ab Mai 2018 in der EU eine neue Datenschutz-Grundverordnung in Kraft tritt.<\/p>

Damit es hier keine Probleme gibt, m\u00fcssen drei Dinge gelten. Zum einen m\u00fcssen die Teilnehmer der Datenerhebung einwilligen. Auf technischer Seite muss die Voraussetzung geschaffen werden, personenbezogene Daten sicher vor dem Zugriff Dritte zu bewahren. Auch d\u00fcrfen die gesammelten Daten nur f\u00fcr die Zwecke verwendet werden, denen die Teilnehmer zugestimmt haben. Zuletzt m\u00fcssen alle involvierten Service-Anbieter Ihnen als Veranstalter offen legen, nach welchen Standards sie arbeiten.<\/p>

Es empfiehlt sich, mit Fachkr\u00e4ften f\u00fcr den Datenschutz zusammenzuarbeiten, um sicher zu gehen dass all Ihre Prozesse den gesetzlichen Vorgaben entsprechen.<\/p>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

Zukunft im Event-Markt<\/h2>

Wenn es eine Regel gibt, an die Sie sich halten sollten, ist es \u201emit weniger mehr erreichen\u201c.<\/p>

Der Markt ist voll mit einer Vielzahl von Tools und Apps. Dazu kommen zahlreiche Anbieter, von denen viele noch Startups mit wenig eigener Event-Erfahrung sind. Ohne Wisse \u00fcber die Materie und einer Vorstellung davon, was Sie brauchen, verlieren Sie schnell den \u00dcberblick. Der Versuch, Geld zu sparen f\u00fchrt dann nicht selten zu teuren Experimenten, die Ihnen nicht helfen.<\/p>

Welche Werkzeuge Sie tats\u00e4chlich brauchen, h\u00e4ngt stark von Ihren tats\u00e4chlichen Zielen ab. Wenn Sie Ihren Ticketumsatz steigern wollen, ben\u00f6tigen Sie andere Tools als wenn Sie den Marketingerfolg des Events verbessern wollen.<\/p>

Gl\u00fccklicherweise k\u00f6nnen Sie im Event-Marketing damit beginnen, Technologien wie das Tracking oder Event-CRM auf einer Veranstaltung zu testen und basierend auf den gewonnenen Erfahrungen aufbauen.<\/p>

Gehen Sie den Schritt in die Zukunft mit k\u00fcnstlichen Intelligenzen also bedacht. Gleichzeitig aber gehen Sie ihn auf jeden Fall. Denn diese Technologien werden auch weiterhin an Bedeutung gewinnen. Prozessautomatisierung und intelligente Datenanalyse sichern Ihnen entscheidende Wettbewerbsvorteile, wenn Sie sie an den richtigen Stellen einsetzen.
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doo hilft Ihnen dabei, mit weniger Budget mehr zu erreichen und f\u00fcr Sie und Ihre Teilnehmer das Beste aus Ihren Events zu holen.<\/p>

Sie wollen mehr wissen? Dann downloaden Sie kostenlos unser Whitepaper im Learning Center und erfahren Sie, wie intelligente Algorithmen Ihnen helfen, perfekte Events zu organisieren. <\/p>[vc_single_image image=”13143″ img_size=”large” onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” link=”https:\/\/doo.net\/de\/learning-center\/kuenstliche-intelligenz-in-events-whitepaper-download.html?utm_campaign=Whitepaper&utm_medium=Banner&utm_source=Blog-post”][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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