{"id":10708,"date":"2018-07-24T12:30:53","date_gmt":"2018-07-24T11:30:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.doo.net\/?p=10708"},"modified":"2018-07-26T17:54:22","modified_gmt":"2018-07-26T16:54:22","slug":"veranstaltungserfolg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/2018\/07\/24\/veranstaltungserfolg\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufigste Fehler, die den Veranstaltungserfolg kosten k\u00f6nnen"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column]<p class=\"doo_text_block\">Wie messen Sie den Erfolg Ihrer Events? Stehen die zu erreichenden KPIs (Key-Performance-Indikatoren), die den Veranstaltungserfolg erst messbar machen, bereits bei der Planung fest? <\/p>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Unserer Erfahrung nach treten immer wieder vier Fehler auf, die einen gro\u00dfen Effekt auf den Event-Erfolg haben:<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>1.) Keine klare Zielstellung f\u00fcr das Event &#8211; was soll eigentlich erreicht werden?<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>2.) Keine M\u00f6glichkeit, die Zielerreichung konkret zu messen und zu kommunizieren<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>3.) Fehlender Fokus bei der Teilnehmer-Akquise<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>4.) Keine Kommunikation \u00fcber den Veranstaltungserfolg<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Dabei sind diese Fehler gar nicht so schwer zu vermeiden.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">1.) Klare Ziele definieren und den Event-ROI nutzen<\/h2><p class=\"doo_text_block\">Wie in allen Gesch\u00e4ftsaktivit\u00e4ten lohnt sich auch bei Events der Aufwand nur, wenn der Return-on-Invest (ROI) stimmt. Wenn der Event-ROI der Veranstaltungen unbekannt ist oder nicht bestimmt werden kann, wird es schwer, den Erfolg sicher zu stellen. Auch ist es schwierig, den Erfolg in der eigenen Organisation zu kommunizieren! <\/p><p class=\"doo_text_block\">Der ROI eines Events ist sehr h\u00e4ufig schwer in Zahlen zu fassen. Denn die Qualit\u00e4t der Interaktion unter den Teilnehmern oder das Interesse f\u00fcr einzelne Beitr\u00e4ge ist meistens schwer quantitativ zu erfassen. Doch das \u00e4ndert sicher gerade mit atemberaubender Geschwindigkeit. Immer h\u00e4ufiger ist der Event-ROI der treibende Faktor f\u00fcr Budgetentscheidungen und kann auch Karrieretreiber sein. Wenn Event-Verantwortliche ihre Ziele durchsetzen wollen, k\u00f6nnen sie mit Zahlen und Fakten belegen, wie sie diese erreichen. Denn \u201cohne Fakten sind sie auch nur jemand mit einer nicht \u00fcberpr\u00fcfbaren Meinung\u201d.<\/p>\n<p><\/p><p class=\"doo_text_block\"><\/p>[vc_single_image image=&#8221;10738&#8243; img_size=&#8221;full&#8221;][vc_empty_space]<p class=\"doo_text_block\"><\/p>\n<p><strong>9 von 10<\/strong> Event-Veranstaltern verwenden heute noch keinen Event-ROI. Diejenigen, die es tun, stellen am Anfang schnell fest, dass sie selten ihre eigentlichen Ziele erreichen\u2026 UND fangen dann endlich an, an den richtigen Stellen zu optimieren. Dabei sollten sie sich aber immer fragen, was konkret der Return-on-Invest ihrer Veranstaltungen ist! Beispiele f\u00fcr die Definition und die Messbarkeit werden weiter unten dargestellt. <\/p><p class=\"doo_text_block\">Sobald ein konkreter Return-on-Invest f\u00fcr die eigenen Events gemessen werden kann, kann damit begonnen werden, diesen zu optimieren. So wird der Veranstaltungserfolg durch bestimmte Fehler verhindert, die immer wieder beobachtet werden k\u00f6nnen. Angefangen bei dem Fehlen eines <strong>Ziels<\/strong> oder der <strong>Definition<\/strong> von Kennzahlen, mit denen das Event ausgewertet werden kann, finden sich auch oft die <strong>falschen G\u00e4ste<\/strong> unter den Teilnehmern. Auch Social Media und ihre M\u00f6glichkeiten werden noch viel zu h\u00e4ufig stiefm\u00fctterlich behandelt \u2013 mit fatalen Folgen. <\/p><p class=\"doo_text_block\">Mit der richtigen Vorbereitung kann dieses Problem allerdings umgangen werden.<\/p>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">2.) Auf spezifische Key-Performance-Indikatoren konzentrieren<\/h2><p class=\"doo_text_block\"><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Mit einem Event k\u00f6nnen Sie viele Ziele verfolgen. Um den Erfolg aber messbar zu machen, m\u00fcssen Sie erst festlegen, was genau Sie beabsichtigen:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li><strong>Branding<\/strong>:\n<ul>\n<li>Mehr Bekanntheit f\u00fcr Ihr Unternehmen<\/li>\n<li>Vernetzung mit Experten oder Influencern<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Marketing<\/strong>:\n<ul>\n<li>Die Pr\u00e4sentation eines neuen Produkts oder Jahresauftakt<\/li>\n<li>Neue Interessenten kennenlernen<\/li>\n<li>Alte Interessenten \u00fcberpr\u00fcfen und neu begeistern<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Sales<\/strong>:\n<ul>\n<li>Vertrieb direkt auf der Veranstaltung<\/li>\n<li>Unmittelbare Steigerung der Verkaufszahlen vor\/w\u00e4hrend\/nach dem Event<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Kundenbindung<\/strong>:\n<ul>\n<li>Bindung bestehender Kunden an Ihr Unternehmen<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aus diesen Zielen lassen sich leicht messbare Kennzahlen ableiten, z. B. die Anzahl neugewonnener Leads oder die Anzahl von Influencern auf der Veranstaltung. Fast alle dieser Kennzahlen lassen sich heute quantitativ erfassen.<\/p>[vc_column_text]<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;12324&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; add_caption=&#8221;yes&#8221; onclick=&#8221;img_link_large&#8221; img_link_target=&#8221;_blank&#8221;][vc_empty_space]<p class=\"doo_text_block\">Es muss sich darauf konzentriert und alle Bereiche der Planung darauf ausgerichtet werden, das gesetzte Ziel zu erreichen. Mit der Planung sollte erst fortgefahren werden, wenn feststeht, wohin die Reise gehen soll \u2013 ein Ziel kann nur erreicht werden, wenn man es auch kennt. <\/p><p class=\"doo_text_block\">Die oberste Priorit\u00e4t ist nat\u00fcrlich, dass die Teilnehmer eine positive Erfahrung machen. Dies gilt aber unabh\u00e4ngig von dem eigenen Ziel, das erreicht werden soll. Egal, ob ein neues Produkt vorgestellt oder das Unternehmen bekannter gemacht werden soll: der Veranstaltungserfolg h\u00e4ngt stark davon ab, dass die Anwesenden nicht mit dem Gef\u00fchl nach Hause gehen, ihre Zeit verschwendet zu haben. Es ist entscheidend, zu wissen, was die Teilnehmer sich erhoffen. Diese Erwartungen m\u00fcssen erf\u00fcllt oder sogar \u00fcbertroffen werden. <\/p>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Deshalb sollten in der Phase der Planung des Events diese zwei Punkte beachtet werden:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li><strong>Das eigene Ziel kennen und definieren<\/strong><\/li>\n<li><strong>Das positive Ergebnis der Teilnehmer nicht aus den Augen verlieren<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">Messbarkeit erzeugen<\/h3><p class=\"doo_text_block\">Den ROI eines Events nicht so schwierig, wie man vielleicht annimmt. Aber indem festgelegt wird, welche Kennzahlen f\u00fcr einen selbst und das eigene Event relevant sind, kann konkreter und effizienter geplant werden. Je besser der Veranstaltungserfolg in Zahlen ausgewertet werden kann, desto leichter fallen zuk\u00fcnftige Events. <\/p><p class=\"doo_text_block\">Alle Schritte einer Veranstaltung, z. B. Einladung und Marketing, Registrierung, Einlass und Vor-Ort-Verhalten und schlie\u00dflich Feedback, k\u00f6nnen mittlerweile sehr genau gemessen und zentral ausgewertet werden. Dazu braucht man keine komplexen Excel-Spezialisten oder Data-Scientists. Wichtig ist zun\u00e4chst, dass man wei\u00df, was konkret gemessen und und ausgewertet werden soll. <\/p>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Beispiel 1:<\/strong> Ein Unternehmen investiert in ein <strong>Branding-Event<\/strong> und will seine Bekanntheit steigern. M\u00f6gliche Kennzahlen sind z. B.:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li>Anzahl der Influencer auf der Veranstaltung. Dazu l\u00e4sst es sich einfach das Twitter-Handle bei der Registrierung geben. Auch k\u00f6nnen Anzahl der Follower oder Netzwerkgr\u00f6\u00dfen auf Xing und LinkedIn leicht gemessen werden.<\/li>\n<li>Anzahl von Presse-Erw\u00e4hnungen oder Twitter-Mentions der Veranstaltung. Dazu braucht es nur in einem festgesetztem Rahmen vor und nach der Veranstaltung die jeweiligen Nennungen zu z\u00e4hlen. Etwaige Services sind recht g\u00fcnstig und teilweise vollst\u00e4ndig kostenlos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Beispiel 2:<\/strong> Ein Unternehmen veranstaltet ein <strong>Marketing-Event<\/strong> und pr\u00e4sentiert ein neues Produkt. Messbare Indikatoren f\u00fcr dessen Veranstaltungserfolg w\u00e4ren:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li>Anzahl neuer Leads, die durch die Event-Registrierungen generiert wurden. Dabei k\u00f6nnen diese Leads auch gleich nach Qualit\u00e4t unterschieden werden: Wer kommt von einer Firma, die als Fokus-Kunden eingesch\u00e4tzt werden oder welche Delegation ist durch besonders engagiertes Teilnehmer-Verhalten aufgefallen? Messbar sind diese Dinge alle. Man muss nur wissen, was man will.<\/li>\n<li>Anzahl VIP-Leads, die im Rahmen der Veranstaltung f\u00fcr Sales qualifiziert wurden. Zum Beispiel durch Sales-Interaktionen oder wegen fokussiertem oder engagiertem Verhalten vor und auf der Veranstaltung.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Eine angepasste <strong>Event-Marketing-Software<\/strong> unterst\u00fctzt dabei, diese Daten zu sammeln und auszuwerten. Ein wichtiger Bestandteil der Auswertung ist auch, Schwachstellen festzustellen und so die Planung zuk\u00fcnftiger Events zu optimieren.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">3.) Fokus: Die richtigen Teilnehmer einladen<\/h2><p class=\"doo_text_block\">Das beste Event hat keinen Erfolg, wenn die falschen Teilnehmer anwesend sind. Auch wenn das Ziel genau definiert wird und man wei\u00df, anhand welcher Kennzahlen der Veranstaltungserfolg gemessen wird, ist man auf das richtige Publikum angewiesen. <\/p><p class=\"doo_text_block\">Bei den allermeisten Business-Veranstaltungen ist es am Ende eine sehr kleine Menge von Teilnehmern, die den Unterschied zwischen Erfolg oder Misserfolg ausmachen. Dabei wurden tausende von potentiellen Teilnehmern eingeladen und es waren sogar einige hundert Teilnehmer anwesend. Aber letztlich waren es <strong>weniger als 30 Teilnehmer<\/strong>, die eigentlich interessant f\u00fcr die eigenen Ziele sind.<\/p>[vc_single_image image=&#8221;12325&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; add_caption=&#8221;yes&#8221; onclick=&#8221;img_link_large&#8221; img_link_target=&#8221;_blank&#8221;][vc_empty_space]<p class=\"doo_text_block\">Wenn festgelegt wird, was mit dem Event erreicht werden soll, muss also ebenso auf eine klare <strong>Definition des Zielpublikums<\/strong> geachtet werden. Man sollte auf jeden Fall der Versuchung widerstehen, die Veranstaltung mit Teilnehmern aufzuf\u00fcllen, die dem Event eigentlich nichts abgewinnen k\u00f6nnen.<\/p><p class=\"doo_text_block\">Lieber sollten <strong>intelligente Segmentierungen<\/strong> verwendet und damit Empf\u00e4nger von Einladungen mit unterschiedlichen Inhalten adressiert werden. Damit wird die Relevanz und somit die Registrierungen erh\u00f6ht. Es muss klar gezeigt werden, was geboten wird. Denn nicht alles ist f\u00fcr alle Interessenten gleicherma\u00dfen wichtig. <\/p><p class=\"doo_text_block\">No-Show Raten k\u00f6nnen durch intelligente Reminder vor und w\u00e4hrend der Veranstaltungen reduziert werden. Auch gibt es einige Tricks, um das Engagement zu erh\u00f6hen oder die Anzahl der VIPs auf den eigenen Veranstaltungen. Lesen Sie mehr bei <a href=\"https:\/\/blog.doo.net\/category\/event-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">doo Analytics<\/a>.<\/p>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">4.) Den Erfolg kommunizieren!<\/h2><p class=\"doo_text_block\">Wenn wir unsere Kunden fragen, ob die Veranstaltung ein Erfolg war, h\u00f6ren wir h\u00e4ufig \u201cJa, es war voll und und das Essen hat allen geschmeckt\u201d. Doch es gibt mehr zu erz\u00e4hlen! Tun Sie das. Insbesondere, wenn das Essen mal nicht geschmeckt hat. Denn das ist zweitrangig. Trotzdem k\u00f6nnen alle KPIs und somit Ziele \u00fcbererf\u00fcllt sein. Den Stakeholdern sollte gezeigt werden, was die Veranstaltung wirklich erreicht hat! <\/p><p class=\"doo_text_block\">Wurden neue Leads gekn\u00fcpft? Die Brand in der Welt bekannter gemacht? Sales-Interaktionen erreicht? Fachbesucher begeistert? Feedback? An den ersten zwei Tagen nach der Veranstaltung sollte sich die Zeit genommen werden, den Event-Erfolg zu dokumentieren und zu berichten. In den allermeisten F\u00e4llen sind es einfache \u00dcbersichten, die genau dieses Bild und Zahlen transportieren k\u00f6nnen. <\/p><p class=\"doo_text_block\">Sie haben viel geleistet und &#8211; mit einem ordentlichen Budget &#8211; auch einiges riskiert. Zeigen Sie, was es wert war!<\/p>[\/vc_column][vc_single_image image=&#8221;11676&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; onclick=&#8221;custom_link&#8221; link=&#8221;https:\/\/doo.net\/de\/demo-request.html&#8221;][vc_empty_space][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie messen Sie den Erfolg Ihrer Events? 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