{"id":10119,"date":"2017-06-14T08:46:23","date_gmt":"2017-06-14T07:46:23","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.doo.net\/?p=10119"},"modified":"2018-05-11T12:50:49","modified_gmt":"2018-05-11T11:50:49","slug":"einlassmanagement-nach-dem-event","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/doo.net\/de\/knowhow\/2017\/06\/14\/einlassmanagement-nach-dem-event\/","title":{"rendered":"How to \u2026 Das Einlassmanagement nach dem Event weiterf\u00fchren"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Die G\u00e4ste sind drin, der Einlass gelaufen. Also Zeit zum Verschnaufen? Mitnichten! Jetzt geht es darum, sofort mit dem Einlassmanagement nach dem Event zu beginnen.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Denn: Auch wenn alles gut gegangen ist und alle Teilnehmer z\u00fcgig zu Ihrer Konferenz, Messe oder zu Ihrem Konzert gekommen sind, k\u00f6nnen Sie doch noch jede Menge f\u00fcrs n\u00e4chste Mal lernen. Optimierungsbedarf besteht schlie\u00dflich immer. Auswertung ist deshalb alles.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text] <span id=\"docs-internal-guid-cdedbf48-62b2-6ef9-9b24-db520e247f57\">Mit unserer <a href=\"https:\/\/blog.doo.net\/2017\/05\/30\/einlassmanagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Blogreihe zum Einlassmanagement<\/a> m\u00f6chten wir Ihnen helfen, die ersten Schritte zu Ihrem Event m\u00f6glichst reibungslos zu gestalten. Dazu bedarf es gro\u00dfer Bem\u00fchungen \u2013 und zwar vor, auf und nach dem Event. Im vorliegenden Beitrag geht es um die Nachbereitung. Denn wer w\u00fcsste das besser als Sie: Nach dem Event ist vor dem Event.<\/span> [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;10101&#8243; img_size=&#8221;large&#8221; add_caption=&#8221;yes&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; onclick=&#8221;img_link_large&#8221; img_link_target=&#8221;_blank&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1496305017585{margin-left: 15px !important;}&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Aus erster Hand: Die Meinung der Teilnehmer einholen<\/h2>[vc_column_text] <span id=\"docs-internal-guid-cdedbf48-62b2-f60e-3382-2e667c01353d\">Am besten k\u00f6nnen dabei in der Regel Ihre Teilnehmer beurteilen, wie der Einlass gelaufen ist und an welchen Stellen es gehakt hat. Fragen Sie sie also am besten einfach.<\/span> [\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/blog.doo.net\/2016\/08\/22\/umfragen-events\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mit Umfragen k\u00f6nnen Sie mehr aus Ihrem Event rausholen<\/a> \u2013 wenn Sie es richtig anstellen. Noch w\u00e4hrend der Veranstaltung kann es sinnvoll sein, mithilfe von Frageb\u00f6gen oder auch einer pers\u00f6nlichen Befragung die wichtigsten Fakten herauszufinden:<\/p>\n<ul>\n<li>Wie lange haben Ihre Teilnehmer am Einlass warten m\u00fcssen?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Wie haben die Teilnehmer diese Wartezeit empfunden?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Fanden sie, dass das Personal am Einlass geschult und zuvorkommend war?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>War die Technik, die am Einlass zum Einsatz kam, intuitiv bedienbar?<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Welches Verbesserungspotenzial ist vorhanden?<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_btn title=&#8221;How to &#8230; Einlassmanagement auf dem Event&#8221; style=&#8221;outline&#8221; shape=&#8221;square&#8221; color=&#8221;orange&#8221; size=&#8221;lg&#8221; align=&#8221;center&#8221; i_icon_fontawesome=&#8221;fa fa-share&#8221; button_block=&#8221;true&#8221; add_icon=&#8221;true&#8221; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Fblog.doo.net%2F2017%2F06%2F08%2Feinlassmanagement-auf-dem-event||target:%20_blank|&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">In den soziale Medien ein Stimmungsbild einfangen<\/h3>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Einer der Nachteile derartiger Befragungen: Sie sind aufw\u00e4ndig. Frageb\u00f6gen m\u00fcssen gedruckt und verteilt respektive Interviewer besch\u00e4ftigt werden.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Wollen Sie diesen Aufwand meiden, helfen Ihnen eventuell auch die sozialen Medien weiter. Zum Beispiel dann, wenn Ihre Teilnehmer auf Twitter unter dem Hashtag Ihrer Veranstaltung etwas zu Ihrem Event posten \u2013 und dabei Ihren Einlass loben oder kritisieren.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Zur\u00fcckgreifen k\u00f6nnen Sie in vielen St\u00e4dten auch auf die<a href=\"https:\/\/blog.doo.net\/2017\/05\/24\/jodel-umkreis-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Jodel-App, die die gesamte Kommunikation im Umkreis Ihres Events einf\u00e4ngt<\/a>. Starten Sie dar\u00fcber zum Beispiel eine Diskussion mit Ihren Teilnehmern \u2013 und sammeln Sie so jene Informationen ein, die Sie f\u00fcr Ihr Einlassmanagement nach dem Event ben\u00f6tigen.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">Event-Management-Softwares enthalten Feedback-Option<\/h3>[vc_column_text] <span id=\"docs-internal-guid-cdedbf48-62b4-1dbe-8f97-2c8a4f9f5e6a\">Dar\u00fcber hinaus bieten moderne<a href=\"https:\/\/doo.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Event-Management-Softwares wie jene von doo<\/a> die M\u00f6glichkeit, Feedback von den G\u00e4sten einer Veranstaltung zu erhalten. \u00dcber direkte Befragungstools ist das ganz einfach. Sie enthalten in der Regel die Voraussetzungen f\u00fcr eine Kommunikation mit den Teilnehmern sowie auch der Teilnehmer untereinander oder erlauben es, Social Media zu integrieren.<\/span> [\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Zufriedene G\u00e4ste werden also ihre Erfahrungen mit anderen teilen, unzufriedene ihre Kritik direkt an Sie schicken. Beides \u2013 Lob wie auch Kritik \u2013 bekommen Sie direkt in Ihr Profil geliefert.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Daten sind Trumpf: Objektive Fakten sammeln<\/h2>[vc_column_text] <span id=\"docs-internal-guid-cdedbf48-62b5-082d-08ab-0fb20ecbe747\">Vielleicht wollen Sie aber auch etwas tiefer sch\u00fcrfen \u2013 und sich auf die Suche nach objektiven, statistischen Informationen begeben. Wie Sie aus Schlagworten wie \u201eBig Data\u201c und \u201eDatamining\u201c wissen, sind Daten heutzutage ein wichtiger Erkenntnispool.<\/span> [\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Die Herausforderung besteht darin, an gute Daten zu gelangen. Was vielen Veranstaltern nicht bewusst ist: Mit den richtigen technischen Mitteln lassen sich am Einlass und auch bereits vor sowie w\u00e4hrend der Veranstaltung sehr viele n\u00fctzliche Informationen sammeln und auch sofort auswerten.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span id=\"docs-internal-guid-cdedbf48-62b5-380c-600f-bec869f40778\">Zum Beispiel folgende:<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">Tats\u00e4chliche Besucherzahl<\/h3>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Auf Ihrem Kongress haben sich 100 Teilnehmer angemeldet \u2013 das ist sch\u00f6n. Aber wie viele davon sind tats\u00e4chlich gekommen? Am Einlass wird die Besucherzahl registriert. Fr\u00fcher geschah das \u00fcber Papierlisten, heute k\u00f6nnen Sie mithilfe von Barcode-Scannern oder dank RFID-Chips Ihre G\u00e4ste vollautomatisch registrieren. So wissen Sie auch, wer genau tats\u00e4chlich da war.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">Angemeldete, aber nicht erschienene Besucher<\/h3>[vc_column_text] <span id=\"docs-internal-guid-cdedbf48-62b6-080b-c2e7-492bd1b9047f\">Nicht nur die anwesenden, sondern auch die anwesenden Teilnehmer interessieren Sie. Spezielle<a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/ticketshop.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Teilnehmermanagement-Tools<\/a> erlauben es Ihnen, die Anmeldungen f\u00fcr Ihr Event mit den Teilnehmenden abzugleichen. Was Ihnen das bringt? Sie k\u00f6nnen die betreffenden Personen kontaktieren und nach den Gr\u00fcnden f\u00fcr ihr Fernbleiben fragen. Eventuell erfahren Sie so etwas, was Ihnen bei der Planung Ihres n\u00e4chsten Events hilft.<\/span> [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">Verweildauer<\/h3>[vc_column_text] <span id=\"docs-internal-guid-cdedbf48-62b6-6d5d-8cad-c7456298d039\">Allein am Eingang zu registrieren, dass Ihre G\u00e4ste angekommen sind, ist etwas wenig f\u00fcr eine qualitative Erfolgsmessung Ihres Events. Empfehlenswert ist neben dem Einlassmanagement auch eine Erfassung der Leute, die Ihr Gel\u00e4nde verlassen. So erfahren Sie etwas \u00fcber die Verweildauer \u2013 und bekommen einen Hinweis darauf, ob Ihr Event bei den Besuchern ankam oder nicht. Um es simpel zu halten: Bleiben Ihre G\u00e4ste im Schnitt nur zwei Stunden auf einer ganzt\u00e4gigen Tagung, ist wohl irgendetwas falsch gelaufen.<\/span> [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">Wartezeiten<\/h3>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Mithilfe von<a href=\"http:\/\/www.chips-at-work.de\/warum-es-einfacher-geht\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> RFID-Chips<\/a> lassen sich technologisch einfach Wartezeiten messen \u2013 ob am Haupteingang oder auch auf dem Event, zum Beispiel bei Workshops auf einer Messe. Am besten erl\u00e4utern wir das am Beispiel einer Konferenz: Quasi im Vor\u00fcbergehen wird jeder Teilnehmer am Einlass \u00fcber den Chip, der sich etwa in seinem Namensschild befinden kann, registriert. Danach schlie\u00dft sich erst die eigentliche Anmeldung an inklusive Ausgabe der Konferenzunterlagen. Die Zeit dazwischen wird registriert \u2013 und kann dann zu Auswertungszwecken dienen, um zu pr\u00fcfen, ob die G\u00e4ste nicht etwas zu lang haben warten m\u00fcssen.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h3 class=\"doo_h3_subheader\">Erfolg einzelner Event-Bestandteile<\/h3>[vc_column_text] <span id=\"docs-internal-guid-cdedbf48-62b7-303e-bcf6-af874226ad73\">\u00dcber Stationen am Eingang zu jedem Workshop l\u00e4sst sich messen, wer den Raum wann betritt und wieder verl\u00e4sst. Aus den Daten lassen sich R\u00fcckschl\u00fcsse \u00fcber den Erfolg der verschiedenen Workshops ziehen: Herrscht eine hohe Fluktuation, kommen Thema und Referent eventuell nicht so gut an. Nehmen viele G\u00e4ste teil und verweilen auch im Raum, ist das Interesse offenkundig gro\u00df. Eine Wiederholung bietet sich f\u00f6rmlich an. <\/span> [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Bildlich darstellen: Grafiken helfen bei der Auswertung<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Die gro\u00dfe Kunst besteht am Ende darin, die gesammelten Daten auszuwerten. Am einfachsten ist das, wenn Sie sie grafisch darstellen.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">So k\u00f6nnen Sie bei mehrt\u00e4gigen Veranstaltungen anhand von Balkendiagrammen gut vergleichen, wann die Besucher das Gel\u00e4nde betreten und wann verlassen haben sowie inwiefern die Verweildauer variiert. Auch erkennen Sie, welche die erfolgreichsten Tage waren \u2013 und welchen Eventtag Sie beim n\u00e4chsten Mal wom\u00f6glich einsparen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span id=\"docs-internal-guid-cdedbf48-62b7-811c-f2e9-3555a213469e\">Hilfreich sind bei der Auswertung Ihres Einlassmanagements nach dem Event<a href=\"https:\/\/doo.net\/de\/event-analytics.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Analyse-Tools<\/a>. Diese erfassen alle Daten gemeinsam und bereiten sie dann bildlich f\u00fcr Sie auf.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]<h2 class=\"doo_h2_subheader\">Fazit<\/h2>[vc_column_text]<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Nach dem Spiel ist vor dem Spiel \u2013 das gilt auch f\u00fcr Events. Vom Erfolg einer Veranstaltung k\u00f6nnen Sie deshalb gut f\u00fcrs n\u00e4chste Mal lernen und aus m\u00f6glichen Schw\u00e4chen die n\u00f6tigen Schl\u00fcsse ziehen.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><span id=\"docs-internal-guid-cdedbf48-62b7-eff6-7bc9-741fa8489ecd\">Voraussetzung ist, dass Ihr Einlassmanagement nach dem Event noch immer tr\u00e4gt. Das hei\u00dft, dass Sie die Geschehnisse an Ihren Zutrittskan\u00e4len aktiv hinterfragen und bewerten: sei es durch Umfragen unter den Teilnehmern, sei es durch Daten, die Sie mittels moderner Einlasstechnologien sammeln. Am meisten Erfolg verspricht nat\u00fcrlich eine Kombination von beidem.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die G\u00e4ste sind drin, der Einlass gelaufen. 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